RESIDENCE LE CLOS DES VIGNES - LAGRANGE PRESTIGE

Nous avons séjourné dans cette résidence en famille (2 adultes et 2 enfants) pendant les vacances d'Avril. Dès notre arrivée, nous avons constaté que le chauffe-eau était en panne : pas d’eau chaude pour se doucher. Nous avons essayé d'appeler de suite le numéro de portable affiché, mais personne n'a décroché ou nous a rappelé suite à notre message. Après l’avoir signalé à l’accueil le lendemain matin 9h, la responsable nous a répondu de façon assez désinvolte : « Et alors ? ». Face à notre insistance, on nous a proposé d’utiliser les douches des vestiaires de la piscine (pas très propres, rien pour poser ses affaires, toilettes à côté dans un état lamentable) ou celles d’un appartement tout juste libéré, encore sale. Nous avons choisi la piscine, faute de mieux.

Le technicien est bien passé dans la journée, mais le problème n’a pas été résolu. Il a fallu attendre une nouvelle intervention le lundi après midi pour enfin avoir de l’eau chaude.

Au-delà du problème technique, c’est surtout l’attitude de la direction qui nous a choqué mais cela n'est finalement pas surprenant puisque plutôt habituel de cette résidence de tourisme : accueil souvent fermé pendant les horaires affichés, et une amabilité franchement à revoir. Lors de ce séjour, j'ai été accueillie par un désagréable "passez à l'extérieur avec vos valises car sinon on s'entend plus à l'accueil !".

Côté logement, je rejoins totalement les autres avis négatifs laissés concernant la vétusté des logements et des équipements. Nous connaissons bien la résidence, nous venons très régulièrement pour sa localisation, et savons que les logements sont vieillissants. Nous pouvons passer outre le style du logement, ce qui nous dérange vraiment c'est le défaut d'entretien des équipements et la propreté : lave-vaisselle totalement entartré et inefficace, vaisselle à refaire à la main (à l'eau froide au début du séjour !), rideaux sales et troués, salon de jardin encrassé, défoncé et plaques de cuisson très sales à l’arrivée etc...... Nous avions l'impression que le "ménage" n'avait été effectué que par les vacanciers précédents, pressés de rentrer chez eux.

En résumé, le personnel est sympathique, mais la direction devrait apprendre les bases d'un métier tourné vers la clientèle. Quant au siège de Lagrange vacances, j'attends encore que le service satisfaction clients me rappelle suite à cet incident! Inutile de préciser qu'aucune sorte de dédommagement nous a été proposé pour ses 48 h sans eau chaude. Vraiment dommage, indigne de ce site qui a du potentiel.

appartement très très vieillot.|carrelage fendu partout et qui s'enlève dans l'entrée.|porte de placard qui ne ferme plus dans l'entrée.|Aucun rideau dans la chambre.|Table de cuisson arriérée datant des années 80 !!!! de même que les meubles.|Canapé foutu tellement il grinçait.|Accueil en permanence fermé malgré les horaires d'ouvertures.|Piscine jamais nettoyée. On jette dedans un morceau de chlore et c'est bon !!!!!!|Les feuilles jamais ramassées, enfin une résidence très très vétuste qui demande de grands travaux de rajeunissement.|Nous nous rendons très souvent dans les résidences, mais nous ne reviendrons pas içi

Nous avons séjourné au Clos des Vignes plusieurs fois par an, en basse saison, pratiquement depuis son ouverture. Ces dernières années, nous apprécions l'accueil chaleureux de Mounia, après celui de Linda et nous bénéficions toujours du calme de la résidence.|Bien sûr, le temps a passé. De surcroît, la période du Covid a entraîné des perturbations durables dans différents domaines. Mais actuellement, la rénovation de la résidence est entamée tant dans les appartements (remplacement progressif de l'électroménager),que dans les espaces communs (par ex, plafonds des nombreux couloirs, peintures extérieures). L'entretien an bien repris (sol des espaces de circulation, redéfinition des massifs plantés d'arbustes, etc). |Les tarifs plutôt modestes permettent des vacances peu onéreuses dans des logements dotés d'un équipement sobre et peu fragile, sur le mode "maison de campagne".|Enfin, l'emplacement l'emplacement de la résidence dans un environnement champêtre bien entretenu par la ville et la proximité des commerces constituent "un plus" appréciable.

Appartement vétuste et vieillot. ||Horaires d'ouverture de l'accueil jamais respectés...difficile d'avoir les personnes responsables.... si besoin, leur téléphoner ..... s'ils daignent répondre......||Locaux communs très peu accessibles (salon, bibliothèque, jeux de société, wifi gratuite, prospectus touristiques) car toujours fermés.||Piscine pas ou peu entretenue..... eau sale, pas d'eau dans le pédiluve, poubelle jamais vidée, terrasse rarement nettoyée||Bref, je ne recommande pas.

Logement vetuste... Petit.... Mobilier trop volumineux pour l'espace possible.
Sale... Radiateur rouille..plafonier qui se détache. Rideaux arrachés... Joint de salle de bain moisit..
Que dire... Avec une piscine mal entretenue qui verdit et sens la vase....

Vacances loupées pour nous... Désastreux...

J'aurais souhaité pouvoir ajouter des photos pour vous montrer le désastre malheureusement cela est impossible sur ce site....

REPONSE AU COMMENTAIRE DE LAGRANGE VACANCES /
C'est vraiment très culotté de me répondre cela ! j'ai fait une réclamation, photos à l'appui et je n'ai eu aucun geste commerciale ayant tout de même payé 890 euros pour une semaine alors que nus sommes partis au bout de quelques jours ,
ps merci d'avoir insistée à revoir les modalités j'y ajoute des photos ! c'est une honte vraiment !!! n'hésitez pas à zoomer sur la ligne d'eau ... un scandale et malheureusement je ne peux vous y mettre l'odeur....

PASSEZ VOTRE CHEMIN SI VOUS SOUHAITEZ PASSE QUELQUES VACANCES AGREABLES.... c est dommage...