A LA VILLA BOUCICAUT ^{* * *}

Madame, monsieur,

Je tiens à vous faire part de mon
Mécontentement concernant mon séjour dans votre hôtel.
Malheureusement l'expérience à été loin d'être à la hauteur de mes attentes, et plusieurs problèmes majeurs ont sérieusement entaché mon séjour.

Tout d'abord à mon arrivée dans la chambre,
J'ai constaté avec horreur la présence de punaises, ce qui absolument inacceptable dans un établissement hôtelier.
Cela à rendu le séjour extrêmement inconfortable et inquiétant.

Ensuite, l'état de la salle de bain était tout simplement insalubre.le bac de douche était couronnée de champignons.ces conditions
sont inadmissibles et témoignent d'un manque évident d'entretien et d'hygiène.
Je considère qu'il est de votre responsabilité d'assurer à vos clients un cadre propre.

Une chambre réservée le 2 septembre pour le 20 octobre...mais annulée par la direction le 5 octobre sans autre considération. Raison invoquée: travaux devant débuter...le lendemain, soit le 21 octobre !|Et aucune solution proposée...pas sérieux !

Une chambre réservée le 2 septembre pour le 20 octobre...mais annulée par le 5 octobre sans autre considération. Raison invoquée: travaux devant débuter...le lendemain, soit le 21 octobre.
Et aucune solution proposée...pas sérieux

Nous avons dormi dans une jolie chambre confortable mais l'établissement est géré au mieux par des amateurs. Nous avons été mal accueilli du début à la fin.

Mon assistante a effectué une réservation avec prise en charge totale par l'entreprise de la chambre, du petit déjeuner et du parking. La réception lui a reproché d'être passée par Booking.

A notre arrivée à 16h50 sur site, porte clause. Après cinq minutes sous la pluie, quelqu'un nous ouvre pour nous expliquer qu'elle doit suivre tout un process pour sa prise de poste et que nous devons patienter dans un salon en attendant. Cela durera près de 20 minutes alors qu'il n'y avait personne d'autre.

Pour le petit déjeuner, on nous explique que l'établissement est vertueux et n'achète que ce dont les clients ont besoin. Donc nous passons notre commande de pain pour le lendemain. Résultat, nous avons eu chacun un peu de ce qui ressemblait à des restes de pain d'autres personnes des jours précédents. Ca ne doit pas coûter cher en achats!

Pour finir au moment de partir le matin, le réceptionniste me dit que mes petits déjeuners, le parking et les taxes de séjour sont à régler sur place. Malgré mon insistance pour qu'il regarde la prise en charge de mon employeur, il préfère me faire des remarques désobligeantes. J'ai fini par payer ces prestations.

Ce matin, je préviens mon assistante qui m'indique avoir reçu à l'entreprise une facture à régler avec les petits déjeuners, les taxes de séjour et le parking.

En conclusion, sans vigilance, ils auraient encaissé deux fois les prestations.

Un loupé peut exister dans chaque organisation mais là ça fait beaucoup. Plus jamais!

Je suis extrêmement déçu par mon séjour à l’hôtel Villa Boucicaut. À mon arrivée à 2h du matin, j’ai découvert que la pièce voisine de ma chambre était totalement inondée, et l’eau s’est infiltrée dans ma chambre. Toute la nuit, j’ai été dérangé par le personnel qui essayait d’éponger l’eau, et j’ai dû moi-même essuyer l’eau dans ma chambre avec des serviettes, ce qui est inacceptable pour un hôtel de ce standing.||Le lendemain matin, la situation a empiré lorsque la responsable de l’accueil m’a refusé l’accès au petit déjeuner que j’avais pourtant réservé. Son comportement était particulièrement désagréable et non professionnel, allant jusqu’à me reprocher de ne pas avoir correctement rempli la fiche de renseignement. Le manque de considération et de respect envers les clients est tout simplement inadmissible.||Avec tant d’hôtels disponibles dans la région, j’avais choisi cet établissement en pensant y trouver confort et professionnalisme. Je suis profondément déçu et choqué par la manière dont j’ai été traité. Je ne recommande absolument pas cet hôtel.