LES NOMADES ^{* * * *}

Un hôtel à proximité de la ville et des vignes.
Un havre de paix pour se ressourcer durant le week-end.

Teleurstellende ervaring, geen begrip vanuit het hotel

Onze geplande rit naar het hotel zou ongeveer 6 uur duren, maar door bosbranden onderweg werd dit uiteindelijk 11 uur reistijd. We hebben tijdens de reis contact opgenomen met het hotel om onze situatie uit te leggen en te vragen of ze iets voor ons konden betekenen, maar er werd ons verteld dat als we niet kwamen opdagen, we alsnog moesten betalen. Daarom besloten we om ’s nachts te vertrekken, zodat we de files konden vermijden, en kwamen begin van de middag aan.

Ondanks dat we onze situatie hadden uitgelegd en aangaven dat we nauwelijks geslapen hadden door de lange reis, konden we pas om 15:00 uur inchecken. Toen we vroegen of het mogelijk was om eerder in de kamer te mogen, kregen we te horen dat dat kon – tegen een meerprijs van €25. Opmerkelijk genoeg was de kamer binnen 20 minuten al klaar, wat ons het gevoel gaf dat de kamer waarschijnlijk al beschikbaar was. Toch hebben we het bedrag betaald, omdat we echt even wilden uitrusten.

Eenmaal in de kamer wilden we wat ontspannen en Netflix kijken, maar de televisie bleek geen wifi-verbinding te hebben.
Bij de receptie werd ons verteld dat er alleen Franse televisie beschikbaar was en dat de tv geen wifi had, terwijl er duidelijk apps zoals Netflix op stonden die zonder internet niet te gebruiken waren.

Al met al viel de service ons tegen. In een uitzonderlijke situatie als deze hadden we wat meer begrip en flexibiliteit verwacht van het hotel. Helaas kregen we het tegenovergestelde.

Update op reactie van het bedrijf:
Mijn partner heeft meer dan eens aangegeven dat hij het echt niet oké vond wat er gebeurde. Drie keer zelfs. En wat werd ermee gedaan? Helemaal niets.

En dan de wellness. Ja, we zijn er geweest. Het zwembad was ijskoud, niet te doen. We spraken zelfs andere gasten die hetzelfde zeiden: het sloeg nergens op. En dan achteraf beweren dat we geen gebruik hebben gemaakt van de faciliteiten? Serieus?

Maar het meest schokkende: dat jullie denken voor mij te kunnen bepalen of ik wel of geen review mag plaatsen. Alsof kritiek niet mag als je ergens ontevreden over bent. Wat een grap.

Wat een tegenvaller. Het personeel was ronduit onvriendelijk en totaal niet behulpzaam. Bij aankomst moesten we nog eens €25 extra betalen om de kamer zogenaamd “klaar te maken”, wat nergens vermeld stond. De hygiëne liet ook veel te wensen over – het was verre van schoon.

De kamer leek totaal niet op de foto’s; alles oogde verouderd en slecht onderhouden. Er was geen wifi of bereik, en de tv werkte alleen met Franse zenders. Erg onpraktisch en absoluut niet wat je verwacht voor deze prijs.

Tot overmaat van ramp ligt het hotel ook nog ver van het centrum, pal aan een drukke weg. Veel lawaai en geen voorzieningen in de buurt.

Alles bij elkaar: zeer matig en absoluut geen aanrader. Zoek verder als je een fijn verblijf wilt!

5 star ⭐️

Sehr schöne Lage am Rand der Weinberge. Schönes Design im Innenraum. Gut ausgestattete Zimmer mit sehr großem TV. Für meinen Geschmack, perfekte Matratze und Kopfkissen. Schöne neue Designbäder, alles sehr sauber. Großer, sehr gepflegter Pool. Reichhaltiges Frühstücksbuffet und netter, zuvorkommender Service.