LA PARAPHARMACIE LAFAYETTE

J ai acheté le 23 janvier une crème vichy 20e
Le mois dernier la. Même crème valait 15e à la parapharmacie de carrefour
A vous de voir

Absolument honteux!
Ma commande est en attente depuis maintenant une semaine! et il refusent de dire quand elle sera préparée et de me donner un délai.
Je n'ai pas de mots.
C'est une escroquerie pure et simple.
Et ils refusent également de me rembourser.
Pour faire simple, ils prennent l'argent, ne livrent pas et ils trouvent ça normal.

Très grande parapharmacie, énormément de choix à tout petit prix ! C’est génial les conseillères sont très gentilles. L’encaissement est rapide malgré la queue et les caissiers sont agréable
Je recommande

Étant une habituée de cette parapharmacie, je m’y suis rendue ce matin afin d’acheter une crème hydratante. J’ai eu ainsi l’occasion de vivre l’une des expériences les plus désagréables de ma vie dans un magasin.
Après avoir dans un premier temps demandé conseil à une vendeuse au sujet d’une crème que je cherchais depuis 10 minutes, celle-ci m’a alors indiqué une autre crème à 37€, qui n’était absolument pas celle que je recherchais, et bien sûr d’un prix 3 fois supérieur. Je l’ai alors gentiment remerciée en lui indiquant que j’allais continuer à chercher mon produit, elle n’était visiblement pas intéressée par le fait de m’aider à trouver cette crème.

J’ai alors trouvé une crème Uriage, crème teintée de teinte universelle. Afin de savoir si cette crème correspondait à mon teint, j’ai alors souhaité l’essayer sur ma main. 3 vendeuses étaient à ce moment là autours de moi et non m’on n’y interrompue, ni expliqué que cela n’était pas possible. J’ai ensuite demandé conseil à une seconde vendeuse, puisque cette teinte ne me correspondait pas. Celle-ci m’a alors littéralement agressée, en me demandant pour qui je me prenais à ouvrir les flacons de crème de la sorte. Je me suis directement excusée, étant très mal à l’aise de cette situation, en lui expliquant que, n’existant pas de testeurs dans le rayon ENTIER, et sa collègue ayant fait exactement la même chose dans les minutes qui précédaient, en utilisant une crème en rayon et non un testeur, j’ai pensé pouvoir faire de même en prenant le 1er flacon de présentation du rayon (étant précise qu’il est, je pense, nécessaire d’essayer une crème teintée et que de plus, je n’en ai appliqué qu’une ridicule quantité sur le dos de ma main, je ne suis pas savonnée avec un gel douche dans le magasin).

Je conçois tout à fait que cela soit interdit par la politique du magasin. Cependant, je considérais la parapharmacie comme un endroit assez exigeant au niveau du conseil et de l’accueil client. Ainsi, me faire invectiver de la sorte, par une vendeuse qui dépasse largement les bornes de la politesse et du professionnalisme, alors que c’est moi qui me suis tournée vers elle et non l’inverse, m’a littéralement surprise et plongée dans une situation de gêne absolue. De plus, je me suis ensuite fait escorter par l'équipe de sécurité jusqu’en caisse afin que j’achète cette crème qui ne me correspondait absolument pas.

Le manque de politesse et la situation honteuse et dégradante que j’ai subis dans ce magasin, comme si j’avais cherché à voler un produit, sont intolérables. Il existe des façons de faire et de traiter les clients. Je précise enfin que j’avais dans les mains 3 autres produits que j’ai bien sûr achetés.

L’accueil, le conseil et le professionnalisme que je recherchais en venant dans cette enseigne ne me semblent absolument plus justifiés, et je ne serais plus jamais cliente des parapharmacies Lafayette, il en est de même pour mon entourage. Il me semble préférable d’acheter ces mêmes produits en ligne par le biais d’autres enseignes.

C'est un vrai supermarché de la parapharmacie. Conseillers de bon conseil et des prix qui valent le déplacement.