CHAPELLERIE BÉRÉNICE

Super boutique ravie de mon achat .très bon vendeur je reviendrais cet hiver boutique très agréable avec un large choix je recommande +++++++.a bientôt

Très déçue de ma dernière visite à cette chapellerie. Pourtant clients fidèles, on a eu une très mauvaise expérience il y a 2 semaines. J'ai acheté ce chapeau en paille le 23 mai 2020. Pourtant porté 2 fois maximum par semaine en suivant les conseils de la vendeuse (ne pas tirer sur la tête du chapeau mais sur la visière), le chapeau a cassé. Au début je me disais que c'était peut-être normal, jusqu'à un mois plus tard où il était complètement déchiré sur le haut. J'ai décidé d'aller à la chapellerie avec ce chapeau pour faire une réclamation. J'ai été très mal reçue par un jeune homme qui m'a dit des choses à laquelle on ne s'attend pas quand un chapeau casse au bout d'un seul mois d'utilisation très peu fréquente. "Je n'étais pas avec le chapeau, je ne peux pas vous dire" et "si ça se trouve c'est la surexposition au soleil" (je croyais que c'était justement le but des chapeaux : de protéger du soleil...), pourtant j'ai bien expliqué que je ne l'ai pas porté souvent. La prochaine fois je penserai à mettre une caméra sur le chapeau pour que vous voyiez que je ne l'ai pas malmené. Ou mieux encore, je vais vous épargner cela parce que je n'achèterai désormais plus rien chez vous. Service client à revoir, la personne qui m'a reçue n'a pas du tout remis en cause la mauvaise qualité du produit et a préféré m'accuser de l'avoir cassé. Ça saute pourtant aux yeux, quand un chapeau ne dure même pas un mois c'est qu'il y a un souci. Bref, très très désappointant. Je ne mettrai plus les pieds chez vous.