HÔTEL LA CARAVELLE *
Hotel
•
€€
Cómo llegar y contactar
04.42.21.53.05
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2024
Recomendado
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2024
Un cálido hotel con vistas a un jardín y un oasis de verdor cerca del Cours Mirabeau
Un hotel encantador y bien cuidado en una ubicación ideal, a dos pasos del Cours Mirabeau. El ambiente es cálido, la decoración moderna y los colores a juego. En las habitaciones, todo está pensado para su comodidad: ducha o bañera, secador de pelo. En la planta baja, hay una habitación espaciosa para personas con movilidad reducida. Arriba, las habitaciones que dan al bulevar tienen balcón, doble acristalamiento y aire acondicionado. Las otras, en la parte trasera del hotel, dan a un pequeño jardín. La acogida es atenta y personalizada.
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Opiniones de los miembros sobre HÔTEL LA CARAVELLE
2.7/5
19 opinión
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Visitado en octubre 2023
Old but comfortable.
Visitado en octubre 2023
Expérience désastreuse, A EVITER à tout prix.
Nous avions réservé une chambre PMR (personne handicapée) via Booking, mais la gestionnaire de l'hôtel nous a rapidement appelés pour nous demander d'annuler la réservation Booking pour la faire en direct, soi-disant pour simplifier la démarche PMR. Nous lui avons fait confiance et avons reçu son email de confirmation.
Pourtant, le jour J, lorsque nous sommes arrivés, aucune réservation n'avait été faite, apparemment un "oubli malheureux". Nous avons demandé une solution de repli, mais l'hôtel n'a voulu nous offrir aucune aide, car c'était "compliqué". Ils nous ont donc gentiment invités à nous débrouiller, en nous laissant dehors avec une personne handicapée en fauteuil. Lorsque nous avons demandé une compensation (car nous avons du louer une chambre dans un autre établissement au prix fort), nous avons eu un refus simple, sans aucune justification.
En bref, un établissement calamiteux, sans aucun professionnalisme, respect du client ou même signe de décence.
Nous avions réservé une chambre PMR (personne handicapée) via Booking, mais la gestionnaire de l'hôtel nous a rapidement appelés pour nous demander d'annuler la réservation Booking pour la faire en direct, soi-disant pour simplifier la démarche PMR. Nous lui avons fait confiance et avons reçu son email de confirmation.
Pourtant, le jour J, lorsque nous sommes arrivés, aucune réservation n'avait été faite, apparemment un "oubli malheureux". Nous avons demandé une solution de repli, mais l'hôtel n'a voulu nous offrir aucune aide, car c'était "compliqué". Ils nous ont donc gentiment invités à nous débrouiller, en nous laissant dehors avec une personne handicapée en fauteuil. Lorsque nous avons demandé une compensation (car nous avons du louer une chambre dans un autre établissement au prix fort), nous avons eu un refus simple, sans aucune justification.
En bref, un établissement calamiteux, sans aucun professionnalisme, respect du client ou même signe de décence.
Visitado en octubre 2023
Hotel vetuste, mais propre , literie a revoir. Rapport qualité prix pas à la hauteur
Visitado en septiembre 2023
Pour ma part une chambre petite et WC sur le palier sinon le reste est plutôt sympa.
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J'ai effectué une réservation (par Booking puis téléphone puis confirmé par mail) pour une chambre PMR pour un membre de ma famille, handicapé moteur.
Le jour J : aucune réservation n'avait été faite dans les systèmes et la chambre PMR qui nous était réservée n'était par conséquent pas disponible.
Nous nous sommes retrouvés dans une situation catastrophique, à devoir trouver une solution pour héberger ma famille et alors que c'était la veille de mon mariage.
L'hôtel ne nous a trouvé aucune solution !! Nous avons du nous débrouiller seuls pour trouver une alternative, mi-juin à la dernière minute à Aix et la veille de mon mariage.
De plus, depuis, malgré de multiples relances l'hôtel refuse tout geste commercial alors qu'ils sont gravement en tort.
Je vais également dénoncer l'hotel à Booking pour m'avoir fait annuler la réservation chez l'intermédiaire sous prétexte que c'était plus facile pour eux de gérer une réservation PMR de cette sorte.. quand on voit la gestion j'en doute...