avis_word HÔTEL AQUABELLA – LES THERMES Aix-En-Provence

Service nulissime. Je n'ai pas pu dormir de la nuit à cause d'un certain bruit. Et quand j'en ai parlé à la réception aucune solution n'a été trouvée. J'ai demandé à changer de chambre à cause du bruit. J'avais visité en basse saison. Mais rien n'a été fait. Dommage

Nous sommes allées passer une nuit à Aquabella situé à Aix-En-Provence. Nous avons été très bien accueillies par Erwan, qui a fait tout son possible pour faire en sorte que nous passions un moment extraordinaire. Et c’est chose faite puisque que grâce à lui, nous avons pu profiter mes sœurs et moi de la formule Spa Tapas initialement réservé, plus une nuit pour trois personnes à la dernière minute. Le spa était sensationnel, nous sommes sorties détendu et heureuse de cette expérience. Les tapas était excellente et le service très bon. L’endroit est somptueux, très élégant. Quant à la chambre, rien à dire, tout est parfait, au millimètre prêt. Alors encore un grand merci à l’équipe d’Aquabella, avec une grosse pensé à Erwan qui grâce à lui a rendu cette soirée magique.

Je recommande ce spa à 1000%

Marion, Marie et Lucie.

Le brunch est d'une qualité exceptionnelle
Très bon
Mention spéciale pour le magret de canard et la purée !
Bon rapport qualité prix et très bon service

Passato una bella serata in compagnia dei colleghi dell'agenzia in occasione dei saluti per le feste di Natale. Ottima organizzazione e personale accogliente. Abbiamo usufruito di una delle grandi sale disponibili per eventi. Per la cronaca, l'hotel è eretto proprio sul luogo che secoli fa ospitava le terme romane. Parte dei muri che delimitano l'area risalgono ancora a quel periodo.

Séjour en amoureux magique!

By no means a 4 star hotel. More like 2.5. Most of the staff are nice and helpful, several were incredibly rude. Good walking distance to shopping and restaurants but overall I do not recommend for the price.

Très bien

Très bon moment de détente passé dans le spa. Très cadre. Je conseille

Nous avons séjourné à l’hôtel Aquabella un week-end en novembre et nous avons eu la désagréable surprise de constater, à notre retour, la disparition d’effets personnels qui étaient dans notre chambre : une tablette Ipad Pro qui était rangée dans un sac à dos, ainsi qu’un portefeuille (qui contenait carte bancaire et du liquide) qui était rangé dans un sac à main.
Nous avons alerté M. Gueye lorsque nous avons constaté ces disparitions. M. Gueye nous a dit avoir visionné les bandes vidéo et nous a transmis par mail un relevé des horaires de nos entrées et sorties de la chambre, relevé qui ne correspond pas à ce que nous avons de notre côté. Nous avons alerté sur ces incohérences : les 2 premiers horaires du samedi correspondent bien (arrivée en chambre et départ pour le Spa) ; mais l’horaire du départ pour le dîner (nous sommes allés dîner l’extérieur de l’hôtel) est faux (nous avons l’heure de l’appel téléphonique que nous avons passé au moment de quitter la chambre), de même que l’heure du retour en chambre (nous avons le reçu de la CB de mon compagnon suite au paiement du restaurant dans lequel nous avons dîné). De même, le lendemain, l’heure de sortie de chambre pour nous rendre au petit-déjeuner est correcte ; mais le départ de l’hôtel à 11h17 comme nous l’indique M. Gueye est impossible : nous nous prenions en photo au pied de la Ste Victoire à 10h56...
Il y a donc un gros flou sur ces horaires, ce qui porte au doute. Nous ne comprenons pas qu’un tel hôtel puisse ainsi permettre ce genre de choses. Nous avons porté plainte et écrit à M. JERONCI, directeur de l’hôtel. A ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse, seulement M. Gueye qui nous certifie être certain de son personnel. Mais face à de telles incohérences dans les horaires donnés sur le visionnage des bandes, nous avons un très sérieux doute sur le suivi de notre réclamation.
Nous sommes particulièrement choqués qu’un tel vol ait pu être commis dans notre chambre, dans un tel hôtel (qui par ailleurs nous a plu en tous points et pour lequel nous étions prêts à mettre une mention 5 étoiles).
Nous sommes particulièrement déçus par le peu de considération de la part de l’hôtel face à notre réclamation et notre demande de mener une enquête, car nous ne pouvons imaginer être les seuls clients victimes de ce genre de délit.

Lieu très joli
et classe personnel accueillant souriant

Отличное местоположение в центре, отлично для пеших прогулок, есть паркинг. Нормальный бассейн на лето) номера чистые и ухоженные.

Hôtel très bien situé en plein centre ville. Personnel très agréable, chambre spacieuse, petit déjeuner excellent avec beaucoup de choix , nous avons diné au restaurant l'orangerie, plat de qualité et bien servi avec une jolie cave à vin.
Le spa est spacieux est agréable.
Possibilité d'une navette gratuite pour rejoindre le casino de jeux.
Séjour à refaire sans hésitation.

Trop sympa surtot le spa

Très satisfaits dans l'ensemble, un peu perplexes sur le choix des moquettes dans les couloirs.
Un excellent petit déjeuner qui vaut largement un brunch dans la ville, le parking est à un bon prix pour la durée.

Si vous y allez la journée, prenez un maillot de bain pour l'après-midi

L'hôtel est magnifique mais le personnel parfois peu professionnel

Emplacement idéal en cœur de ville pour est hôtel agréable et moderne.
Bémol sur l'accès au parking assez étroit et nécessite une grande maîtrise de son véhicule (suv 3008) pour y rentrer.
Le spa est très fréquenté et n'avons pas pu profiter des installations...
Le petit déjeuner est incroyable avec son buffet très riche tant en sucré et salé.
Nous y retournerons volontiers pour l'emplacement le parking gratuit et le petit déjeuner.

Personnel agréable et présent si besoin vraiment remarquable, les salons sont calmes.
Le SPA est vraiment sympa !
Le bar avec le sérieux et la gentillesse du barman est un plus pour l'établissement...
Je recommande vivement l'établissement !!!

It is the best among Aix-en-Provence hotels. This is a great hotel for relaxation, with a small indoor pool and various saunas. The breakfast was great, the staff were friendly, and the room condition was good, so I was very satisfied. It is a superb hotel in all respects, with a private parking lot in front of the hotel and a 5-minute walk to the old town. It's not worth the expensive hotel fee. Try it

Massage de qualité personnel sympathique et efficace.
Repas excellent

Nous n avons pas séjourné mais vu un verre au bar. Un seul vin au verre est proposé. Nous avons donc pris un coteaux d Aix en rouge, 8€ le verre et franchement, j ai rarement vu un vin aussi mauvais

L'hôtel est bien situé et n'a rien à envier des autres. Les chambres sont spacieuses et bien équipées, la partie spa est grande, et diverse. Le petit déjeuner est digne d'un palace

Nous avons profité d'un accès au spa afterwork avec tapas, nous sommes un peu déçu pour un 4 étoiles...

L'accueil du personnel était très agréable je mettrais 10/10 !

En revanche le jacuzzi est pas très chaud, meme plus froid que la douche avant d'y entrer... et beaucoup beaucoup de chlore.
La douche sensorielle était en panne sur certains boutons.
La cascade dans la salle de repos fuyait de partout (les sièges avaient les pieds dans l'eau), pleine de calcaire sur le mur donc pas très propre et il ne faisait pas très chaud dans l'espace.

Au final très déçue car une qualité de prestation qui n'était pas au rendez-vous.

Hôtel rénové avec goût.
Idéal pour visiter le centre ville

Au top!

Fait restaurant qui est très bien mais un peu cher

Toujours le top ????????

Un agréable hôtel où nous aimons passer lorsque nous venons voir notre fille à Aix.
Des chambres vastes et agréables, une literie excellente et un personnel accueillant.
Nous y sommes venus dernièrement et COVID "aidant" rien n'était facile. Le personnel a été au top, nous avons commandé en livraison un repas, l'hôtel nous a prêté un tire bouchon et passé couverts et serviettes pour que nous dinions dans notre chambre.
Petit déjeuner le lendemain matin en chambre, ponctuel et copieux.
Sans parler de Gana, responsable qualité, qui nous a gentiment fait découvrir la nouvelle salle de restaurant, superbe !
Evidemment, quel dommage que la partie wellness soit fermée, mais ce n'en sera que plus agréable la prochaine fois quand ce foutu COVID aura quitté nos vies.

Idéalement situé pour visiter cette belle ville d'Aix-en-Provence en Provence.

Un week-end de détente parfait ????????
Le service au top et le restaurant un délice je vous conseille de manger la salade d'automne ????