MYFEELBACK
Cómo llegar y contactar
Ganador del concurso EDF Occitanie en 2017, y de muchos otros premios anteriores, el proyecto MyFeelBack, con sede en Toulouse, fue creado en 2011 por Stéphane Contrepois, Aurore Beugniez y Julien Hourrègue. Los tres jóvenes han diseñado un programa de software que recoge los comentarios de los clientes a través de cuestionarios relevantes y específicos y los transforma instantáneamente en una fuente de negocio para las empresas. En resumen, MyFeelBack ofrece a los clientes la oportunidad de hablar por correo electrónico, SMS, a través de un sitio web o una aplicación móvil, e incluso directamente en el punto de venta de la estructura. La información así recogida se utiliza para construir acciones de marketing personalizadas, adaptadas al perfil de cada cliente. Una solución que ya ha atraído a grandes empresas, como Voyage Privé, Olympique Lyonnais, Hachette u OuiSNCF.
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