Mauvais service, toutes les bouteilles d’eau dans la chambre, deja ouvertes, aucune excuse de la chef réceptionniste… petit dejeuner tres decousu: a 8:15, plus denjus d’orange, plus d’oeufs, le cafe servi dans un gobelet ?? Dommage..

(Traduit par Google) Le petit déjeuner est médiocre et les chambres sont petites. Le personnel parle peu anglais

(Avis d'origine)
El desayuno es pobre y las habitaciones pequeñas. El Personal habla poco inglés

This is a nicely modernised hotel with rooms overlooking an atrium-covered courtyard.
Nice bathroom. Complementary (non-alcoholic) items in the mini-bar/fridge. The accommodation was fairly basic for an executive room in our opinion, but there was a nice bathroom. Kettle leaked and items were not re-provisioned. The breakfast was a good standard but overpriced. The hotel gave a 10% discount at the adjacent restaurant, La Brasserie du Capoul, which was excellent.
The location is brilliant, right in the middle of shopping area, many restaurants, pleasant square outside and plenty of transport options.

(Traduit par Google)
Il s'agit d'un hôtel joliment modernisé avec des chambres donnant sur une cour couverte d'atrium.
Belle salle de bain. Produits complémentaires (sans alcool) dans le mini-bar/réfrigérateur. Le logement était assez basique pour une chambre exécutive à notre avis, mais il y avait une belle salle de bain. La bouilloire a coulé et les articles n'ont pas été réapprovisionnés. Le petit déjeuner était de bonne qualité mais trop cher. L'hôtel offrait une réduction de 10 % au restaurant adjacent, La Brasserie du Capoul, qui était excellent.
L'emplacement est génial, en plein milieu d'un quartier commerçant, de nombreux restaurants, d'une place agréable à l'extérieur et de nombreuses options de transport.

Bad smell in corridor to rooms in first floor.
bad breakfast, problem and missinbg coffe machines, missing spoons for the cofee cup.

(Traduit par Google)
Mauvaise odeur dans le couloir menant aux chambres du premier étage.
mauvais petit-déjeuner, problèmes et machines à café manquantes, cuillères manquantes pour la tasse à café.

Personnel professionel et agréâble.

J'avais la grande chambre 140 et j'aime l'espace qu'il y a. En revanche dans les toilettes la chasse d'eau était cassée, le porte PQ ne tenait plus, il manquait une pièce en plastique de la douche. La chambre était vraiment très bruyante car elle donne sur la rue et au 1er étage. Il est quasiment impossible de s'endormir avant 2h du matin sans boules quies. Je pense que c'est une des dernières fois que je viens

The location is great, the hotel looks pretty. Rooms have very small windows, very little natural light. I would expect to be able to see the beautiful location from my hotel room, and unfortunately this is not possible with very small windows. The rest of the room is excellent, but this leaves such an inconfortable feeling.

(Traduit par Google)
L'emplacement est génial, l'hôtel a l'air joli. Les chambres ont de très petites fenêtres et très peu de lumière naturelle. Je m'attendrais à pouvoir voir le magnifique endroit depuis ma chambre d'hôtel, et malheureusement, cela n'est pas possible avec de très petites fenêtres. Le reste de la pièce est excellent, mais cela laisse un sentiment très inconfortable.

J'aurais aimé avoir de l'eau chaude dans la salle de bain.... et de l'eau dans la douche le premier jour.

Toujours désagréable de se retrouver sans eau le matin

Problème résolu pendant la journée. Sinon la chambre est très bien (222)

Hôtel bien placé mais malheureusement avec un piètre service. En effet, manque cruel de professionnalisme lors de nos récentes visites. Lorsqu'on oublie un réveil programmée la veille, ce qui peut arriver, on s'excuse platement. On ne le prend surtout pas de haut en invoquant des raisons invraisemblables, de plus sur un ton très dédaigneux. Allez prendre conseil auprès de vos collègues du Pullman Av. Jean Jaurès ou bien du Crown Plazza pas très loin, ceux-ci sont bien plus pros. Et l'étoile de moins ne justifie en aucune manière un tel comportement.
Le petit déjeuner est littéralement minable, peu de choix, des brioches rassies, des fruits inexistants et l'impossibilité de commander des œufs au plat ou une simple omelette. Seuls des œufs brouillés en poudre sont mis en place par un personnel en aucune manière souriant et enjoué, ni même poli.
Bref, désolé pour ce constat bien sombre, mais cet établissement est à éviter.

(Traduit par Google) merveilleux, calme et reposant. J'ai adoré ma chambre spacieuse et calme avec vue sur la rue. À mon retour, j'aimerais rester dans la même chambre 115 :)

(Avis d'origine)
maravilhosa, calma e relaxante. amei meu quarto espaçoso e tranquilo e com vista para rua. ao regressar gostaria de ficar no mesmo quarto 115 :)

Nice hotel, well positioned.
Efficient staff

(Traduit par Google)
Bel hôtel, bien placé.
Personnel efficace

(Traduit par Google) Excellent traitement, bon emplacement

(Avis d'origine)
Trato excelente, buena ubicacion

(Traduit par Google) Lit très confortable.
Chambre bien décorée. Salle de bain bien équipée.
Très bien situé, super central

(Avis d'origine)
Llit molt còmode.
Habitació ben decorada. Bany ben equipat.
Molt ben situat, super cèntric

Hyper bien placé chambre spacieuse personnel charmant

(Traduit par Google) Tous les jours, la carte ne fonctionnait pas pour ouvrir la porte, réception moyenne. Pas de bienvenue nulle part dans le hall. Déchets de bar. Certains salons de coiffure ont pris le relais à la réception et avaient l'impression d'être envahissants. Est-ce que je reviendrais ? NON

(Avis d'origine)
Everyday the card did not work to open door , reception average . No welcome anywhere down in foyer . Bar rubbish . Some hairdressing do took over reception , felt like you were intruding. Would I stay again NO

(Traduit par Google) J'ai séjourné ici pendant 4 nuits.
Le lit était fait propre tous les jours et je pense que j'ai passé un séjour confortable.
Cependant, je ne sais pas quelle en est la cause, mais je n'ai pas pu utiliser ma carte JCB lors de l'enregistrement.
De plus, le sol de la salle de douche était dangereusement glissant lorsqu'il était mouillé, j'ai donc utilisé un tapis de bain (je ne sais pas si c'était une bonne idée ou non).
Le petit déjeuner était très varié et était très délicieux.
Dans l'ensemble, le service était bon et je me sentais à l'aise en utilisant le service.

(Avis d'origine)
J'ai séjourné ici pendant quatre nuits.
Les lits ont été faits propres tous les jours et je pense que j'ai passé un séjour agréable.
Cependant, je ne sais pas quel était le problème, mais je n'ai pas pu utiliser ma carte JCB lors de l'enregistrement.
De plus, le sol de la salle d'eau était dangereusement glissant lorsqu'il était mouillé, j'ai donc dû utiliser un tapis de bain (je ne sais pas si c'était la bonne solution).
Le petit déjeuner était très bon, avec une grande variété.
Dans l'ensemble, le service était bon et agréable.

(Traduit par Google) J'ai séjourné ici pendant 4 nuits.
Le lit était fait propre tous les jours et je pense que j'ai passé un séjour confortable.
Cependant, je ne sais pas quelle en est la cause, mais je n'ai pas pu utiliser ma carte JCB lors de l'enregistrement.
De plus, le sol de la salle de douche était dangereusement glissant lorsqu'il était mouillé, j'ai donc utilisé un tapis de bain (je ne sais pas si c'était une bonne idée ou non).
Le petit déjeuner était très varié et était très délicieux.
Dans l'ensemble, le service était bon et je me sentais à l'aise en utilisant le service.

(Avis d'origine)
J'ai séjourné ici pendant quatre nuits.
Les lits ont été faits propres tous les jours et je pense que j'ai passé un séjour agréable.
Cependant, je ne sais pas quel était le problème, mais je n'ai pas pu utiliser ma carte JCB lors de l'enregistrement.
De plus, le sol de la salle d'eau était dangereusement glissant lorsqu'il était mouillé, j'ai donc dû utiliser un tapis de bain (je ne sais pas si c'était la bonne solution).
Le petit déjeuner était très bon, avec une grande variété.
Dans l'ensemble, le service était bon et agréable.

Emplacement extraordinaire, le personnel gentil et chaleureux, le service impeccable. Le petit déjeuner est Top, je recommande fortement!

l'hotel est très bien situé, en plein centre ville de Toulouse

Bien

(Traduit par Google) J'ai eu l'expérience la plus désagréable en séjournant au Novotel Toulouse Wilson en septembre 2023. Voici pourquoi :

1. Le 11 septembre, peu avant 5 heures du matin, l'alarme incendie de l'hôtel s'est déclenchée. Lorsque plusieurs d'entre nous sont descendus dans le hall pour vérifier la situation, le personnel a déclaré qu'il n'avait trouvé aucun incendie et qu'il ne savait pas pourquoi l'alarme s'était déclenchée. Lorsqu'un de mes collègues a séjourné dans le même hôtel en novembre 2023, l'alarme incendie s'est également déclenchée au milieu de la nuit comme ceci. La même réponse a été fournie par le personnel lorsqu'il s'est rendu dans le hall. Cela semble être un problème récurrent dans cet hôtel. Être réveillé de son sommeil au milieu de la nuit par une alarme incendie est très alarmant et assez effrayant. Se faire dire qu'ils ne savent pas pourquoi l'alarme s'est déclenchée n'est pas rassurant.
2. J'ai demandé 2 appels matinaux le 12 septembre - 4h du matin et 4h30. Je n'ai pas reçu un seul appel matinal de l'hôtel. Quand je suis descendu à la réception pour vérifier à 6 heures du matin, le personnel de la réception a eu l'air surpris lorsque j'ai mentionné que j'avais demandé des appels le matin. Il a fait référence à un dossier physique sur son bureau et m'a ensuite simplement dit « oh, j'ai oublié ». J'aurais pu rater mon vol/taxi/réunion parce que le personnel de l'hôtel a « oublié ».
3. Lors de ce check out le 12 septembre, j'ai rendu l'adaptateur que j'avais emprunté à l'hôtel. Le personnel a récupéré l'adaptateur et l'a posé à côté de lui sur le bureau. Pourtant j'ai été facturé (30 euros) pour cela. Je ne m'en suis rendu compte qu'en regardant la facture après avoir signé le bordereau de carte de crédit.
4. Ma réservation ne couvrait pas le petit-déjeuner car je n'ai pas l'habitude de prendre un petit-déjeuner. Pourtant, un petit-déjeuner m'a été facturé (20,50 euros). Je ne m'en suis rendu compte qu'en regardant la facture après avoir signé le bordereau de carte de crédit.
5. Les frais supplémentaires de 50,50 euros (30 pour l'adaptateur + 20,50 pour le petit déjeuner) ont mis 2 mois à me restituer via mon compte carte bancaire. Le manque d'efficacité pour un simple remboursement était épouvantable. J'ai appelé l'hôtel chaque semaine pour vérifier l'état du remboursement. Oui, malgré mes appels répétés chaque semaine, cela a pris 2 mois.
6. Certaines parties de la pièce étaient très poussiéreuses : la table de chevet, le téléphone, le rebord de la fenêtre.

J'ai été très déçu de mon séjour au Novotel Toulouse Centre Wilson car j'attendais mieux d'une chaîne hôtelière internationale.

(Avis d'origine)
I had the most unpleasant experience staying at the Novotel Toulouse Wilson in Sep 2023. This is why:

1. Just before 5am on 11 Sep, the fire alarm in the hotel went off. When several of us guests went down to the lobby to check on the situation, the staff said he couldnt find any fire and didn't know why the alarm went off. When one of my colleague stayed in the same hotel in Nov 2023, the fire alarm also went off in the middle of the night like this. Same response was provided by the staff when he went to the lobby. This appears to be a recurrent issue at this hotel. Being jolted up from your sleep in the middle of the night by the fire alarm is very alarming and pretty scary. Being told they do not know why the alarm went off is not reassuring.
2. I asked for 2 morning calls for 12 Sep - 4am and 430am. I did not received a single morning call from the hotel. When I went down to the front desk to check out at 6am, the front desk staff looked surprised when I mentioned I had requested for morning calls. He referred to a physical file on his desk and then said simply to me 'oh, I forgot'. I could have missed my flight/cab/meeting because the hotel staff 'forgot'.
3. During this check out on 12 Sep, I returned the adapter that I had borrowed from the hotel. The staff took over the adapter and placed it down next to him on the desk. Yet I was charged (30 euros) for it. I only realised this when I looked at the invoice after signing the credit card slip.
4. My booking did not cover breakfast as I do not have a habit of eating breakfast. Yet I was charged one breakfast (20.50 euros). I only realised this when I looked at the invoice after signing the credit card slip.
5. The extra charges of 50.50 euros (30 for adapter + 20.50 for breakfast) took 2 months to be returned to me via my credit card account. The lack of efficiency for a simple refund was appalling. I called the hotel every week to check on the refund status. Yes, despite repeated calls from me every week, it took 2 months.
6. Certain parts of the room were very dusty - the bedside table, the telephone, the window sill.

I was very disappointed with my stay at Novotel Toulouse Centre Wilson because I expected more from an international hotel chain.

L'hôtel est un peu à l'écart sur la place, et heureusement il y a un endroit où l'on peut garer la voiture devant pour monter et descendre les valises (dans notre cas, nous étions en moto).
Le parking se trouve à quelques pâtés de maisons, il n'est donc pas trop difficile d'y accéder.
L'hôtel est assez grand, avec de nombreuses chambres par étage, mais l'insonorisation est excellente et on n'entend rien.
La chambre était également très spacieuse, avec un canapé et de nombreux placards pour ranger nos bagages.

L'hôtel est propre et l'accueil est très bien.|Il est idéalement situé pour découvrir le centre de Toulouse.|Les points d'amélioration serait sur le petit déjeuner qui n'est pas digne d'un 4 étoiles et sur les services en chambre supérieure : - clim défectueuse, il faisait très chaud|- seulement 1 bouteille d'eau dans le mini bar.|- pas de peignoir...|

(Traduit par Google) Très bien situé personnel sympathique chambres un peu petites

(Avis d'origine)
Great location friendly staff rooms a bit small

Un bel établissement, avec du personnel disponible souriant et efficace. seul bémol attention pour stationner ...

Hôtel idéalement situé, au coeur de Toulouse, à deux pas de la place du Capitole. Hôtel tout confort, un personnel avenant, souriant. Je recommande cet établissement.

Hôtel idéalement situé en plein centre ville.
Chambre moderne très confortable avec une literie excellente, très bonne insonorisation.
Petit déjeuner copieux et varié, jus de fruit frais, crêpes.
Petit bémol sur le room service qui semble un peu débordé.