Chère Axelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Au plaisir de vous recevoir a nouveau au Château st Marcel.

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et espérons vous revoir prochainement.
A très vite au Château st Marcel

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et espérons vous revoir prochainement.
A très vite au Château st Marcel

Madame,
Nous sommes ravis de constater vous avez apprécié notre établissement ainsi que votre séjour.
Au plaisir de vous revoir très prochainement au Château st Marcel

Madame, Monsieur,

Nous sommes ravies d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous recevoir très prochainement au Château st Marcel.

L'équipe du Château st Marcel

Monsieur Scalisi,
Nous comprenons que le fait de ne pas pouvoir annuler votre chambre le jour même et à quelques heures de votre arrivée vous a quelque peu contrarié mais de là à dire que notre établissement est à éviter me parait un peu fort comme "conseil" d'autant plus que quand nous pensons à votre comportement au sein de notre établissement il y a de quoi se poser des questions...
Peut être que nous ne connaissons pas le sens du service mais nous avons eu l'occasion de constater que vous ne connaissez pas le sens de la politesse....
En vous souhaitant bonne continuation.

L'équipe du Château st Marcel

Cher Monsieur Bosselut,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Effectivement nous proposons beaucoup de prestations totalement gratuites comme l'accès à la piscine, mini-golf, terrain de pétanque, terrasses, espaces verts, parking, wifi.... sauf le ménage,, choix que nous assumons totalement, la question est pourquoi ce service est-il payant ? Peut être à cause de beaucoup d'incivilités, non ?
Malgré le fait que notre équipe soit très petite nous mettons tout en œuvre pour répondre a un maximum de demandes de la part de nos clients, par contre nous n'arrivons pas encore à faire l'impossible, soit être a plusieurs endroits différents au même temps, nous en sommes vraiment désolés. Sachez que vouloir faire votre check-in à 11h30 au lieu de 16h ne s'agit pas d'un petit arrangement mais plutôt de la désorganisation de toute une équipe, (malgré les informations passées par téléphone) alors juger l'accueil médiocre me parait un peu disproportionné. Peut être jugez vous aussi médiocre l'accueil dans les magasins quand vous souhaitez faire vos courses pendant les horaires de fermeture et que la caissière vous dit non ? Ou alors devons nous modifier notre mode de fonctionnement et ne plus donner les clefs des chambres mais plutôt donner les clefs de l'établissement et puis chaque 'un fais ce qu'il veut ? A réfléchir .....?
Nous vous remercions cependant de votre venue et vous souhaitons un bel été.

L'équipe du Château st Marcel

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour cette petite piqûre de rappel bien souvent oubliée.
Effectivement un hôtel reste un commerce comme n’importe quel autre avec des règles, des horaires etc….
Bonne continuation à vous.

Cordialement
L’équipe du Château St Marcel

Bonjour Monsieur Laville,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire que nous trouvons très constructif, surtout en ce qui concerne le jeune homme perdu et déprimé, pour information ce dernier viens de débuter sa vie professionnelle il est donc normal qu’il ne soit pas a l’aise comme quelqu’un qui a déjà une expérience derrière cependant nous trouvons « charmante » cette façon de décourager les jeunes, merci à vous.
Concernant les jours de fermeture de notre restaurant il ne s’agit pas d’un secret car affiché partout y compris sur internet et puis nous ne comprenons pas en quoi cela est limite « scandaleux »….. Avant d’en tirer des conclusions précipitées vous devriez plutôt vous poser la question du pourquoi ?? mais vu votre réaction nous imaginons que vous travaillez 7/7 sans relâche… Nous remarquons cependant qu’internet est quand même formidable, on l’utilise pour faire des remarques et des critiques mais on ne s’en sert pas pour consulter les horaires de certains établissements par exemple.
Les horaires de la piscine ne sont pas non plus un secret donc si notre mode de fonctionnement ne correspondait pas à vos attentes pourquoi avez-vous réservé ?? Espériez vous peut être que la piscine soit ouverte toute la nuit ? pour information même les piscines municipales ont des horaires non ? ou alors devons-nous travailler et aménager nos horaires et mode de fonctionnement en fonction de chaque client ?? peut être travaillez vous ainsi ?
Le tarif de notre petit déjeuner est à 11€/personne cependant si une erreur s’est produite au moment de la facturation je vous invite à nous contacter afin de rectifier cela.
Nos vous remercions de votre venue et vous souhaitons bonne continuation.
L'équipe du Chateau st Marcel

Cher Cliente, Cher Client,
Hola señorita, señor,

Gracias por tomarse el tiempo para salir de nosotros una evaluación.
Lamentamos el "laberinto" pero como has tenido la oportunidad de ver un Castillo con una superficie de 2.000m², es complicado no tener escalones y largos pasillos.
En cuanto al restaurante, toda la información referente a los días de apertura se muestra tanto en el establecimiento como en la red, sin embargo lamentamos si en Booking.com no se muestra. Desayuno compuesto por: productos dulces y salados, mermeladas varias, mantequillas, compotas, yogures, cereales, fruta fresca, zumos de frutas varios, tortitas, crepes, cafetera etc, todo ello en forma de buffet y acceso gratuito a la tarifa a partir de las 11 €/persona, MEDIOCRE?
Le agradecemos su estancia.