avis_word DOMAINE DE LA RIVE Biscarrosse

Accueil et qualité de service déplorable !
Je suis allée à l’accueil un soir informer le monsieur de la sécurité qui était très gentil et a fait tout ce qu’il a pu pour trouver la solution ; car j’ai la fenêtre de la chambre de mon mobil home qui est bloquée et que je ne parviens pas à ouvrir, le monsieur de la sécurité a demandé à ce que quelqu’un se déplace, la personne au bout du fil a dit que ca se fera demain car ca n’est pas urgence !!!! C’est une honte et un scandale !! Ce jour là il a fait 37 degrés, il a fait une chaleur épouvantable dans cette chambre, je suis en situation de handicap car en traitement pour deux cancers, j’espérais me reposer et profiter de votre cadre et de vos services tels que vous les vendez sur votre pub !!!! Je ne peux pas bénéficier d’air frais car ca n’est pas une urgence par cette chaleur ! Et si j’avais besoin de quitter le mobil home par cette fenêtre en cas de gros problème, ca n’est pas une urgence non plus !!!!! Compte tenu de mon état de santé c’est une urgence, même si je n’ai pas souhaité le dire à cette personne car mon état de santé ne regarde personne !
Le lendemain matin, le technicien est venu réparer...chrono en main , cela a pris 2 mn !!!!! pour une nuit d'enfer !!!!!!!! Nous lui avons fait part de notre mécontentement gentillement en lui précisant que ce n'était pas de sa faute et il a été plus que désagréable et grossier !!!!! J'en ai fait part à l'accueil du camping, on m'a promis un retour dans la journée....rien....nous sommes partis sans aucun retour !!!!!

Par ailleurs, nous avons subi un accueil déplorable à notre arrivé hier de la part d'une dame à l'accueil dont on m'interdit de préciser le prénom ; cette personne s’est permise de me répéter sur un ton désagréable à quatre reprises que je ne devais pas rester sur l’emplacement voiture « minute » parce que ma plaque d’immatriculation n’était pas enregistrée !!!! je n’ai rien dit et j’ai changé de place. Mais elle n’en n’ai pas resté là, dès lors que j’ai bougé ma voiture elle s’est permise de dire haut et fort « c’est pas la fête ici » ce qu’elle ignorait c’est qu’elle s’est permise de dire cette phrase devant mes enfants et mes amies ! Je n’ai jamais vu ca !!!! être traitée de la sorte comme un « chien» !!! Mes amies et mes enfants ont été outrés et choqués de l’attitude de cette dame !

Et enfin hier deux heures après notre arrivée, mon fils s’est fait voler ses tongs dans les bacs à la piscine !!!! Est-ce normal dans un camping 5 étoiles !!!!!

Nous avons fait part de ces soucis en envoyant un mail à la direction....et aucun retour !!!! Personne n'en a rien à faire !!!!!!! Aucune considération !!!!! BRAVO

Séjour du 23 au 30. 08
Vous auriez mérité un 10 car vraiment les 5 étoiles sont là . Mais juste un petit reproche en cette période de Covid ; au centre aquatique les distances sont pas toujours respectées entre les transats, la queue aux toboggans à la rivière etc.
Par conséquence , nous choisissions souvent le lac dans l’ après midi . Je remercie vôtre équipe à l’ accueil toujours très sympathique ( d’ ailleurs , j’ ai remis un petit cadeau de ma région ) venant de Dijon facile à trouver
Un grand coup de chapeau à l’ équipe du soir pour les très beaux spectacles .
Venant par un comité d’ entreprise , je ferai de la très bonne publicité pour La Rive et quenous puissions revenir moi ou mes collègues les prochaines années
Grand merci encore La Rive de cette semaine extra que nous avons passé en famille

Vraiment très très bien camping très propre calme parc aquatique super pour les adultes très bien aussi pour les enfants

Très bon camping il manque juste un peu plus de chaleur dans les piscines et il manque les fins d après midi avec les marches locaux comme cela se fait dans les autres

A notre arrivée l’accueil est glacial, on ne nous explique rien. L’agent d’accueil n’arrive même pas à trouver notre emplacement et râle... Ça ne présage rien de bon! On nous conduit enfin à notre emplacement, pas d’état des lieux d’entrée en revanche on insiste fortement sur l’état des lieux de sortie...
Malgré un démarrage mitigé, nous avons passées de bonnes vacances au sein du camping la Rive. Il ne manque rien en terme d’infrastructure. L’espace aquatique est juste au TOP surtout lorsque l’on a des jeunes enfants. Le mobil-home était très bien équipé, chambres spacieuses avec beaucoup de rangements. Manque de place dans la pièce de vie et cuisine, heureusement que la terrasse est immense.
Les animations sont TOP et un grand bravo à l’équipe pour leur merveilleux spectacle chaque soir. Le niveau est digne de grands professionnels!!

Parc aquatique parfait pour les enfants, ado et même adultes. Le bassin de nage est très grand, Toboggans aquatiqueS pour tous les âges et sécurisant mes enfants ont 5, 6 et 7 ans), aire de jeux grande et pleins de jeux de tout âges. Kid’s club super. Plage du lac quasi déserte et très agréable. Animation Nocturne du camping époustouflante et drôle. Restaurant du camping très bon. Bungalow (Key west 3 chambres) design et très complet. Fréquentation familiale. Et très calme

Les Soirées superbes.

nous avons passer un agréable séjour,le cadre est magnifique,le personnel très souriant et à notre écoute.Seul petit bémol la connexion internet dans le camping et manque cruellement le soir d'éclairage au niveau de l'air de jeu .

Super camping avec un magnifique parc aquatique. Notre camping préféré depuis 4 ans . Les enfants adorent. Rendez vous l année prochaine

Super camping animation toujours au top

Nous sommes satisfaits de notre séjour

Nous venons dans ce camping depuis de nombreuses années, très satisfaits.

Camping très propre, calme dans un bel endroit.
Nous nous attendions a plus pour un 5 étoiles, par exemple des draps, des serviettes et le ménage...
Mobilhome bien équipé mais sans clim.

Des animations de très grande qualité et très variées
Des animateurs très professionnels et aimables
Camping très agréable
Centre aquatique sublime
Un seul bémol sur les sanitaires communs qui sont d’ailleurs très bien et magnifiques mais peut-être pas suffisamment Désinfectes et nettoyés ( manque de civisme de certains campeurs)

Tb dans l’ensemble sauf aucun accueil pour guider un camping car de 8m 50 c’est regrettable

Tout à été parfait, l’accueil, la propreté, les services proposés. Seul bémol : l’attente au restaurant entre la prise du menu puis le service qui est très long même quand la salle n’est pas pleine, ça manque d’organisation. Mais serveurs tout de même très gentils.
On a passé un très bon séjour !

Des détails décevants : qualité du wifi, eau chaude irrégulière dans les douches, ménage très léger à notre arrivée

Très beau camping, première fois dans la région c'est juste magnifique la forêt ect...

Comme d'habitude depuis 5 ans, nous sommes très heureux de passer nos congés estivaux dans ce domaine et avons hâte d'y retourner l'année prochaine

Répartition des familles semble aléatoire qui ne nous a pas convenu.

Bon séjour dans un beau domaine

Merci pour votre super accueil au camping nous avons passé un très bon séjour .
Un village avec tout le nécessaire un parc aquatique très agréable.
Seul bémol sur l’hygiène : pas de douches obligatoire a l’entrée des piscines Et de nombreuses personnes avec des shorts de bain et caleçons en dessous ( beurk )....

Accueil chaleureux, parc aquatique magnifique et mobil home de qualité

Nous avons passé un bon séjour en famille

Contents de notre séjour
Pleins de choses à faire sur place
Emplacement tente très bruyant pas de vigile qui circule dans le camping c’est dommage

Accueil parfait , parc aquatique mini center parc bien et adapter à la famille. Restaurant très bon cependant tarif pas très raisonnable attention pas réseau téléphonique ni internet difficile d être joignable sur le camping très bon séjour à refaire

Presque parfait : lac, les piscines, la réception, les jeux
A améliorer : activités mini club, lumière la nuit, soirées à varier, plus de choix dans la nourriture

Another fantastic stay at La Rive although very noisy at night, especially after 11pm which was disappointing.

Tout sur place : génial!!!

Superbe semaine
Diversité des activités pour tous les âges