LE VERGER DES CHATEAUX * * *
Hotel
€
4/5
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2025
Recomendado
2025
Hermosa dirección enclavada al pie del viñedo que ofrece habitaciones con o sin balcón, restaurante y winstub en un entorno alsaciano
Al pie de los viñedos, con vistas al castillo de Haut-Koenigsbourg, este establecimiento ofrece 32 habitaciones con o sin balcón. Con su decoración refinada y acogedora, sus antiguas puertas de madera como cabeceros y sus encantadoras y elegantes colchas, ¡el ambiente es a la vez acogedor y reconfortante! El desayuno bufé es abundante y, sobre todo, variado: ¡hay para todos los gustos! El restaurante La Table des Châteaux sirve cocina tradicional bien presentada.
¿Lo sabías? Esta reseña ha sido escrita por nuestros autores profesionales.
Los puntos fuertes de este establecimiento:
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Opiniones de los miembros sobre LE VERGER DES CHATEAUX
4/5
84 opinión
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Las calificaciones y reseñas a continuación reflejan las opiniones subjetivas de los miembros y no la opinión de The Little Witty.
Visitado en septiembre 2023
Fenêtre de la chambre qui ne se ferme pas bien, chambre non climatisée avec petit ventilateur d'appoint sur pied en mauvais état, éclairage totalement insuffisant dans la salle de bain, plâtre du mur de douche à nu sur 40 cm². Nuisances sonores nocturnes suite à la présence de bulles à verre à 2 pas de l'hôtel. Odeurs d'égout en terrasse lors du dîner. Bref, malgré l'extrême gentillesse du personnel, ce fut une mauvaise expérience.
LE VERGER DES CHATEAUX
Director
30/09/2023 a las 22:00
Bonjour Monsieur Evrard,
Je tiens à vous remercier pour nous avoir partagé votre ressenti sur votre séjour.
Nous sommes conscients de ne pas être parfait en tout point, et nous savons et avons prévu de rénovation sur certaine partie de l'hôtel, néanmoins je ne peux en aucun cas remettre en cause la plupart de vos dire, certain des problèmes que vous énoncez nous sont connu, et nous travaillons tous les jours pour les réglés au plus vite et de manière qualitative afin d'offrir une expérience de plaisante à notre estimée clientèle.
J'aurais aimé que nous en discutions pendant votre séjour, nous vous aurions volontiers fait un geste.
Monsieur Evrard, je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute son énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Je tiens à vous remercier pour nous avoir partagé votre ressenti sur votre séjour.
Nous sommes conscients de ne pas être parfait en tout point, et nous savons et avons prévu de rénovation sur certaine partie de l'hôtel, néanmoins je ne peux en aucun cas remettre en cause la plupart de vos dire, certain des problèmes que vous énoncez nous sont connu, et nous travaillons tous les jours pour les réglés au plus vite et de manière qualitative afin d'offrir une expérience de plaisante à notre estimée clientèle.
J'aurais aimé que nous en discutions pendant votre séjour, nous vous aurions volontiers fait un geste.
Monsieur Evrard, je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement. Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute son énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Visitado en septiembre 2023
Hôtel calme et bien situé. Très belles vues sur les vignes. Les dîners sont copieux , variés et très bien préparés. Le service à table est un peu long . Mais ce n’est qu’un détail quand on est en week-end vacances ! Le personnel est disponible et très sympa.Tous les ingrédients pour passer un excellent week-end ! Merci
LE VERGER DES CHATEAUX
Director
27/10/2023 a las 15:08
Bonjour Madame Defferrard,
Je voudrais vous remercier pour nous avoir partagé votre témoignage, nous sommes ravis que votre séjour à su vous convaincre dans sa quasi-globalité !
Merci également de votre compréhension envers notre équipe de restauration qui doit parfois répondre à une forte demande ce qui allonge la durée des services de toute évidence.
Nous espérons de tout cœur à voir l'opportunité de pourvoir vous recevoir à nouveau lors d'un futur séjour au Verger des Châteaux.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Je voudrais vous remercier pour nous avoir partagé votre témoignage, nous sommes ravis que votre séjour à su vous convaincre dans sa quasi-globalité !
Merci également de votre compréhension envers notre équipe de restauration qui doit parfois répondre à une forte demande ce qui allonge la durée des services de toute évidence.
Nous espérons de tout cœur à voir l'opportunité de pourvoir vous recevoir à nouveau lors d'un futur séjour au Verger des Châteaux.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Visitado en septiembre 2023
Très déçue de cet hôtel. Dommage ! Ascenseur en panne mais on ne nous propose pas d aide pour les bagages. Chambre pas très propre ainsi que la literie. Pas d eau chaude pour se doucher. Après réclamation et le dernier soir, enfin de l eau chaude. Merci Franz ! Et cerise sur le gâteau, le linge sale est jeté dans la cage d escalier ! Selon la réception, faute aux femmes de ménage car ascenseur en panne ! A se demander qui dirige l hôtel ?! Pour le petit déjeuner, vous devez tout faire vous-même. Les couverts ne sont même pas dressés sur la table. Papier WC pas remis, vous devez courir à la réception pour en chercher ! Franchement je me demande comment cet hôtel peut avoir 3 étoiles ?!
Point positif : emplacement de l établissement bien situé et au calme.
Point positif : emplacement de l établissement bien situé et au calme.
LE VERGER DES CHATEAUX
Director
28/09/2023 a las 16:15
Bonjour Madame Perret,
Tout d'abord, je tenais à vous remercier pour le partage de votre ressenti sur votre séjour, qui bien qu'amplifié sur certains points, me parait des plus honnête.
En effet, suite à une panne électrique générale, notre ascenseur était hors service pour la sécurité de tous, et nous sommes entièrement conscients de la gêne occasionnée à notre clientèle, néanmoins, une note de service avait été transmise au employé pour qu'ils aient le réflexe de proposé de l'aide pour les bagages, et selon nos retours, cette règle avait été respectée de manière rigoureuse, navré d'apprendre que vous n'ayez pu en profiter ...
En parallèle, il eut en effet, des soucis d'eau chaude liée à la défaillance électrique que nous avons subie, nous en sommes désolé également, mais je pense que nous avons fait de notre mieux, et cela, en dehors de nos compétences pour réparer une panne dont nous n'étions pas responsables.
Pour ce qui est du petit-déjeuner buffet, c'est simplement notre manière de fonctionner, évidemment, je ne remets pas en cause la subjectivité de votre commentaire à ce sujet, je peux comprendre que cela n'ait pas été à votre goût.
En ce qui concerne la propreté de la chambre et sa literie, je me sens très concerné par cela, et le nécessaire vas être fait pour que cela n'arrive plus, bien que cela contraste avec nos retours habituels.
Enfin, bien que je respect grandement votre témoignage, je ne peux vous laisser remettre en cause la légitimité de l'hôtel à posséder 3 étoiles, car il répond à des normes et des critères qui font de lui sa qualité, reconnue par ces paires.
Madame Perret, je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement.
Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute leur énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Au nom de toute l'équipe, nous sommes absolument désolés que votre passage au Verger des Châteaux n'est pas eu été pas à votre goût.
Nous ne souhaitons pas rester sur cette mauvaise note due à des problèmes techniques, nous espérons pouvoir tout de même vous revoir, pour vous prouver que votre mauvais séjour n'est pas représentatif de notre physionomie, et de nos retours habituels.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Tout d'abord, je tenais à vous remercier pour le partage de votre ressenti sur votre séjour, qui bien qu'amplifié sur certains points, me parait des plus honnête.
En effet, suite à une panne électrique générale, notre ascenseur était hors service pour la sécurité de tous, et nous sommes entièrement conscients de la gêne occasionnée à notre clientèle, néanmoins, une note de service avait été transmise au employé pour qu'ils aient le réflexe de proposé de l'aide pour les bagages, et selon nos retours, cette règle avait été respectée de manière rigoureuse, navré d'apprendre que vous n'ayez pu en profiter ...
En parallèle, il eut en effet, des soucis d'eau chaude liée à la défaillance électrique que nous avons subie, nous en sommes désolé également, mais je pense que nous avons fait de notre mieux, et cela, en dehors de nos compétences pour réparer une panne dont nous n'étions pas responsables.
Pour ce qui est du petit-déjeuner buffet, c'est simplement notre manière de fonctionner, évidemment, je ne remets pas en cause la subjectivité de votre commentaire à ce sujet, je peux comprendre que cela n'ait pas été à votre goût.
En ce qui concerne la propreté de la chambre et sa literie, je me sens très concerné par cela, et le nécessaire vas être fait pour que cela n'arrive plus, bien que cela contraste avec nos retours habituels.
Enfin, bien que je respect grandement votre témoignage, je ne peux vous laisser remettre en cause la légitimité de l'hôtel à posséder 3 étoiles, car il répond à des normes et des critères qui font de lui sa qualité, reconnue par ces paires.
Madame Perret, je vous assure que nous exerçons notre métier avec engagement.
Toute notre équipe travaille quotidiennement au bien-être de nos clients et y met toute leur énergie, car la satisfaction de nos clients est notre récompense.
Au nom de toute l'équipe, nous sommes absolument désolés que votre passage au Verger des Châteaux n'est pas eu été pas à votre goût.
Nous ne souhaitons pas rester sur cette mauvaise note due à des problèmes techniques, nous espérons pouvoir tout de même vous revoir, pour vous prouver que votre mauvais séjour n'est pas représentatif de notre physionomie, et de nos retours habituels.
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Visitado en septiembre 2023
Accueil sympathique. Service au top. Plats délicieux. Bel emplacement pour ce restaurant avec une très belle vue et plusieurs terrasses.
LE VERGER DES CHATEAUX
Director
30/09/2023 a las 21:47
Bonjour Madame Schaal,
Un grand merci de la part de toute l'équipe, qui est ravie que votre séjour à su vous convaincre ! Merci également de nous avoir partagé votre témoignage !
À très vite pour un nouveau séjour au Verger des Châteaux !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
Un grand merci de la part de toute l'équipe, qui est ravie que votre séjour à su vous convaincre ! Merci également de nous avoir partagé votre témoignage !
À très vite pour un nouveau séjour au Verger des Châteaux !
Mathias Suhr
Assistant de Direction
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Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti qui nous récompense grandement.
Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement !
Mathias Suhr
Assistant de Direction