avis_word DOMAINE DU HIRTZ Wattwiller

On a très bien mangé

Genial ! Très propre et jolie endroit ???? 100% recommande vivement ????

Bravo pour le menu original et très bon à un prix vraiment correct..

Vraiment très déçu par le traitement de ma demande. J'ai réservé une nuit un dimanche via Booking sans option d'annulation, sans frais. En raison d'une météo très défavorable, nous avons dû annuler une randonnée vélo sur 3 jours. L'hôtel complet 2 jours avant, nous n'avions pas possibilité d'avancer notre randonnée pour profiter d'une météo plus clémente. Alors comme il est d'usage j'ai formulé à l'hôtel par téléphone une demande d'annulation sans frais. Un réceptionniste très sympathique m'assure à 2 reprises que j'étais dans les délais et que la demande allait être traitée sans frais dans la journée par un manager. Du coup j'engage des frais pour modifier la destination et la date de départ de notre randonnée. Pas de nouvelles durant la journée, je rappelle l'hôtel et un réceptionniste encore très sympathique me demande de formaliser la demande par mail pour qu'elle soit traitée. Et là stupeur, refus catégorique par mail !!!! Je rappelle l'hôtel , une manager n'a de réponse que les conditions d'annulation malgré mes explications et la confirmation que nous ne pourrons pas venir . S'ensuit des échanges de mails, dans lesquels j'explique que je n'aurais jamais engagé d'autres frais et modifié ma destination si on ne m'avait pas donné des informations erronées. Au final l'hôtel reste inflexible avec pour explications que les réceptionnistes n'ont pas accès aux conditions d'annulation !!! Que de ce fait, il aurait été possible qu'on m'aurait donné des conditions d'annulation pour réservation "classique" sans frais et m'inviter à contacter Booking pour traiter ma demande !!!!|Le plus regrettable malgré un gros problème dans la procédure de traitement de ce type de demande, pas de perte d'exploitation ce dimanche suite à mon annulation car l'hôtel n'était plein, zéro frais de blanchisserie et de nettoyage de la chambre: l'hôtel n'a même proposé une solution intermédiaire pour un peu limiter les frais !!!!!|Voilà même si nous n'avons pas pu juger les prestations sur place, je trouve que ce n'est pas une

Vraiment très déçu par le traitement de ma demande. J'ai réservé une nuit un dimanche via Booking sans option d'annulation, sans frais. En raison d'une météo très défavorable, nous avons dû annuler une randonnée vélo sur 3 jours. L'hôtel complet 2 jours avant, nous n'avions pas possibilité d'avancer notre randonnée pour profiter d'une météo plus clémente. Alors comme il est d'usage j'ai formulé à l'hôtel par téléphone une demande d'annulation sans frais. Un réceptionniste très sympathique m'assure à 2 reprises que j'étais dans les délais et que la demande allait être traitée sans frais dans la journée par un manager. Du coup j'engage des frais pour modifier la destination et la date de départ de notre randonnée. Pas de nouvelles durant la journée, je rappelle l'hôtel et un réceptionniste encore très sympathique me demande de formaliser la demande par mail pour qu'elle soit traitée. Et là stupeur, refus catégorique par mail !!!! Je rappelle l'hôtel , une manager n'a de réponse que les conditions d'annulation malgré mes explications et la confirmation que nous ne pourrons pas venir . S'ensuit des échanges de mails, dans lesquels j'explique que je n'aurais jamais engagé d'autres frais et modifié ma destination si on ne m'avait pas donné des informations erronées. Au final l'hôtel reste inflexible avec pour explications que les réceptionnistes n'ont pas accès aux conditions d'annulation !!! Que de ce fait, il aurait été possible qu'on m'aurait donné des conditions d'annulation pour réservation "classique" sans frais et m'inviter à contacter Booking pour traiter ma demande !!!!
Le plus regrettable malgré un gros problème dans la procédure de traitement de ce type de demande, pas de perte d'exploitation ce dimanche suite à mon annulation car l'hôtel n'était plein, zéro frais de blanchisserie et de nettoyage de la chambre: l'hôtel n'a même proposé une solution intermédiaire pour un peu limiter les frais !!!!!
Voilà même si nous n'avons pas pu juger les prestations sur place, je trouve que ce n'est pas une manière de traiter ces clients.

Havuz ve spa kullanımı dahil olarak booking'trn aldık ama spa kullanımı yok, havuz da 07,09 ve 18,19 arası kullanıma izin veriliyor.
Bu konu dışında her şey çok güzeldi.

Très bon séjour

Très beau cadre plats excellents
Personnel sympa tout particulièrement Stéphanie

We decided almost on a whim to try to book a spa package at the Domaine du Hirtz. After a very quick email response we had booked the 4hr spa package with a couples 50 minute massage and a three course meal in the evening. We hiked up woodland paths from the campsite where we were staying to the location, which is situated in beautiful alpine scenery. The price was extremely competitive, the service was outstanding (Especially from our Masseuses who were very attentive to our every need) and the food was delicious. We decided to try some of the regional wines with dinner, our sommelier recommended some good accompaniments to the food we had ordered. The spa was very clean, not too busy and we were given complementary water and herbal teas. Overall, a really fantastic day, we are so glad we visited.

Dommage qu’ils acceptent pas le burkini…

????

Nous avons simplement fait une halte pour le déjeuner dans le but de voir cet endroit pour éventuellement y revenir lors de notre prochain séjour en Alsace et séjourner sur place. L'endroit est très accueillant. C'est complètement isolé dans la forêt avec une route goudronnée pour y accéder, donc même avec un véhicule rabaissé, pas de souci pour y arriver et de grands parkings. Nous avons mangé en terrasse (en réservant à l'avance) car la météo était radieuse. Nous avons très bien mangé, c'était très bon et le service était souriant. Nous avons trouvé cet endroit très charmant et ce sera sans doute notre prochain séjour dans cette région car les hébergements ont l'air tout aussi bien

???? A peaceful retreat in the heart of nature. Far from noise, close to the essential.
Thoughtful cuisine, warm service, and a calm energy that helps you reconnect — simply and deeply.
A place I never miss whenever I return to Alsace.

Excellent repas, Beau cadre, départ pour rando....

Lieu magnifique
Équipe sympathique
Repas excellent

Magnifique séjour dans cet hôtel SPA verdoyant entouré d'une nature luxuriante et des points de vue à couper le souffle. L'accueil y est agréable, le personnel compétent, disponible et bienveillant, une infrastructure bien pensée et décorée avec goût. Tout y est réuni pour pouvoir s'y ressourcer.

Nous avons passé une nuit très déçu nous avons eu un studio sale toiles d araignée couverture tachée et beaucoup trop petit pas d espace et le matelas merci les ressorts pour le dos le service est bien par contre nous avons pris le menu désolé aucune saveur pas de goût assiette peu copieuse dommage qu'il n'y a pas de service sur la terrasse Le point positif très joli endroit pour les balades la piscine est top

Un espace détente vraiment bien , très agréable et du personnel avenant.

Une restauration moyenne et des consignes non respectées

PAR CONTRE POUR LA RÉCEPTION,UN ACCUEIL ???????????????????? 5 ETOILES ,
PLUS QUE TRES BIEN , vraiment top , chaleureux et super serviable

Le côté restauration devrait prendre des conseils via les autres services , dommage, mais le séjour était agréable

Nous avons pris une coupe de glace et une boisson en terrasse. Très bon moment

????????????

Une bulle de bien être, un endroit parfait pour prendre soin de soi, et on y mange Bien, je recommande

Excellent moment, zen, ludique. Super journée, merci

Super endroit pour une demi journée et repas a l'auberge vraiment au top

Accueil très chaleureux , service impeccable et rapide, patron et personnel au top, plats bien présentés . Je recommande vivement

Endroit charmant, dommage que les repas ne sont pas à la hauteur, sauf la tarte aux myrtilles

Ayant pris une demi-journée spa avec repas de midi nous avons été très agréablement surpris par la qualité de tout ce qui est proposé au niveau du spa et la qualité du repas

Service impeccable. Accueil chaleureux. Personnel à l'écoute. Service de bonne facture ainsi que les plats. Super. A conseiller.

Grand resto. Menu du jour bon et abordable. Beaucoup de monde. Dommage que le service soit aussi lent. Belles promenades à faire. Avons uniquement utilisé le resto

Je n'étais que de passage, mais ça m'a donné envie d'y revenir, pour déjeuner, dîner, et pourquoi y passer un weekend...en amoureux

Le spa est bien situé (pleine nature) beaucoup de choix de prestations. (Spa. Bains, sauna). Livraison de cocktail directement dans le spa !!:)

Petits bémols : dommage de devoir payer une location pour les crocs et les serviettes …. :( le personnel du KOTA n’était pas agréable et aigri… elle descendait la clientèle devant les autres clients …. Chocolat chaud était froid… les crêpes pas bonnes … dommage . Très peu d’espace commun pour se changer ..