CINEMA CINELAND

Lors de l’achat de tickets et de pop corns, j’ai eu la mauvaise idée de demander un renseignement… La personne m’a répondu sur un ton très moqueur, semblant me prendre de haut (et ne répondant pas vraiment à ma question). Échange très désagréable, qui a gâché ma soirée

Accueil déplorable. La personne à la caisse n’a même pas daigné dire bonjour, ni "s’il vous plaît" après avoir annoncé le prix. Aucune politesse, aucune chaleur, et il a fallu que je hausse la voix pour qu’on daigne me répondre "au revoir". Un comble. Zéro amabilité, on a clairement eu l’impression de déranger. Heureusement qu’une autre employée (celle qui annonce les numéros de salle) a su relever un peu le niveau. Très déçues, surtout quand on compare à nos visites précédentes où tout se passait bien. Ce genre de comportement donne juste envie de ne pas revenir.

Faut-il super agréable

Nous avons demandé des informations pour un anniversaire il y a un mois. On nous annonce un minimum de 8 enfants et d'autres conditions ce que l'on comprend aisément. Le temps de faire les invitations et collecter les retours nous demandons ce jour une réservation sur place car impossible de le faire a distance (très pratique pour ceux qui travaillent et ont peu de dispo) ET VOILA qu'on apprend qu'il ne peut y avoir qu'une réservation par samedi et donc que la place est prise. Une réservation ! Peu importe la séance.

Sachant qu'ils n'accompagnent pas les enfants et s'engagent a mettre le prénom de l'enfant en début de séance, est-ce impossible d'en écrire deux ? ????
Impossible également de réserver 15 jours a l'avance 8 places pour les enfants ? impossible de prévoir des pop corn pour 2 anniversaires ?

Et tout cela sans compter la désinvolture de la "personne chargée des reservations" qui s'en fout et clairement c'est comme ca point.

Sans revenir sur la méthode de message automatique et d'une photo envoyée pour répondre à ma demande de réservation (tres classe et personnalisée), vous pourriez au moins essayer de proposer une solution...

N'hésitez pas a prendre contact avec moi si besoin je vous expliquerai le commerce. Je ne vous remercie pas et vais tâcher d'expliquer a ma fille que le programme de son anniversaire va évoluer.

Rien a signaler