WILSON TAILORS

???? Quelle déception pour un costume à 480 € ! ????

J’étais témoin au mariage de mon ami. Je me penche simplement pour ramasser mes clés… et craque : le pantalon se déchire complètement à l’entrejambe dès le début de la journée. Résultat : toute la journée et la soirée passée avec le pantalon ouvert. Inadmissible, surtout pour un costume fait sur mesure et ajusté ! ????

???? Et le pire…
• Quand je retourne au magasin pour signaler le problème, la vendeuse me dit carrément :
« Allez le faire recoudre chez un autre tailleur, on est débordés ! »
• Elle ose même m’accuser d’avoir fait des pirouettes en dansant… alors qu’elle n’était même pas là. ????‍♂️ Hallucinant !

✅ Après avoir exprimé mon mécontentement, elle a fini par accepter de faire la réparation gratuitement…

❗ Mais :
• J’ai dû attendre un mois pour récupérer mon pantalon, sous prétexte qu’ils étaient toujours débordés.
• À mon retour, la vendeuse a continué ses remarques, me répétant qu’il ne faut pas danser ainsi…
• Sauf que si elle savait que, grâce à son pantalon défectueux, je suis resté assis toute la soirée à regarder les autres danser, elle comprendrait qu’elle devrait plutôt présenter des excuses. ???? → Ce qu’elle n’a jamais fait, pas une seule fois.

???? Mention spéciale au patron :
• Lors de l’essayage, il me parle fièrement d’avoir habillé des avocats et des juges…
• Il soupirait dès qu’on lui demandait d’essayer un deuxième costume.
• Bref, le service client n’est manifestement pas sa priorité. Les autres avis ici semblent d’ailleurs le confirmer… ????

???? Mon conseil :
Les erreurs peuvent arriver, c’est humain. Mais quand on est indépendant, un peu de diplomatie, d’écoute et de respect, ce n’est pas du luxe.

Bref, très déçu. Je déconseille. ????

???? Je joins une petite photo bonus de ce à quoi devrait ressembler une vraie indemnisation en cas de défaut de costume…