Nous avions réservé une voiture via rentalcars.com. Au moment de récupérer la voiture l agent essaie de nous vendre l assurance rachat de franchise de façon scandaleuse : « soit vous payez 160 eur soit vous payez 1200eur ». Ayant refusé le rachat de franchise, l agent me refuse ma carte Visa Credit Infinite sous pretexte que mes initiates et pas tous mes prenoms sont imprimés sur la carte !!! Je réserve régulièrement des voitures en Europe et on ne m avait jamais fait ca !! Heureusement il restait une voiture chez Avis que j ai reserver sur place pour as trop cher. Ouf, sinon c etait fini les vacances.

Semble d'un bon rapport sur internet, mais des frais sont rajoutés.
Réservation 200€ plus 64€ de frais non justifiés (car j'ai eu un diesel par ex).
Pour le même prix j'aurais put avoir mieux ailleurs.
De plus attente interminable pour accéder à un guichet (mais on peut payer 50€ pour aller plus vite) merci !

Nous sommes parties entre copines à Malaga. Nous avons loué une voiture 5 jours pour aller à Marbella et une fois a nerja.
Nous avons fait l’erreur de ne pas regarder le nombre de kilomètres à l’aller. Quand nous avons rendu la voiture nous nous avons annoncé un surplus de 1700 km et donc 400€ en plus. C’est scandaleux et mal honnête car nous n’avons jamais fait tous ces kilomètres.

Vous êtes prévenus fuyez… !!!
Au départ le prix est très qu’attractif, mais sur place on vous dit que votre carte gold n’est pas valable pour ce type de location. Soit, vous payez une assurance complémentaire, soit, pas de voiture !!!
Prix initial 141 € prix final payé 360 €. C’est de la vente forcée illégale en France, mais sur place dans un pays étranger, pas le choix si vous voulez une voiture il faut payer le prix fort, plus cher que chez n’importe quel autre grand loueur de voitures.
Alors FUYEZ !!!

You have been warned, run away…!!!
Initially the price is very attractive, but on site you are told that your gold card is not valid for this type of rental. Either you pay additional insurance or no car!!!
Initial price €141 final price paid €360. It's illegal forced sale in France, but on site in a foreign country, no choice if you want a car you have to pay the full price, twice as expensive as with any other major car rental company.
So RUN AWAY!!!

Ihr seid gewarnt, flieht…!!!
Der Preis ist zunächst sehr attraktiv, doch vor Ort wird Ihnen mitgeteilt, dass Ihre Goldkarte für diese Art der Anmietung nicht gültig ist. Entweder zahlt man eine Zusatzversicherung oder kein Auto!!!
Anfangspreis 141 €, Endpreis 360 € bezahlt. In Frankreich handelt es sich um einen illegalen Zwangsverkauf, aber vor Ort im Ausland gibt es keine Wahl. Wenn Sie ein Auto wollen, müssen Sie den vollen Preis bezahlen, teurer als bei jeder anderen großen Autovermietung.
Also lauf weg!!!

¡¡¡Estás advertido, huye…!!!
Inicialmente el precio es muy atractivo, pero en el sitio te dicen que tu tarjeta dorada no es válida para este tipo de alquiler. O pagas un seguro adicional o no tienes coche!!!
Precio inicial 141€ precio final pagado 360€. Es una venta forzosa ilegal en Francia, pero in situ en un país extranjero, no hay opción: si quieres un coche tienes que pagar el precio completo, más caro que cualquier otra gran empresa de alquiler de coches.
Así que ¡¡¡HUYE!!!

La pire aventure possible !
Nous sommes passés par la plateforme de location en ligne BSP auto afin de louer un véhicule auprès de goldcar pour un montant de 140€ la semaine, bien évidemment tout compris, assurance etc...

Arrivé à l'aéroport, comme tout les gens qui se plaignent à propos de goldcar pour l'unique et même raison, escroquerie de leur part, on nous demande de régler 450€ supplémentaires, connaissant la supercherie et l'arnaque à la fameuse carte de crédit, nous avons fait le nécessaire auprès de notre banque afin d'obtenir la carte de crédit nécessaire afin de ne pas payer leur foutu assurance...
Ils nous l'ont tout bonnement refusée à l'aéroport, forcément à 2h du matin aucun autre loueur de disponible, et aucun numéro de téléphone à joindre, finalement, nous sommes forcé de régler...
Que dire de la caution pour le carburant 128€, rembourser seulement 94€ alors que le plein été bien présent, en atteste également le document qu'ils nous ont remis ... On auraient dû se méfier, après quelques recherches, cette société à été condamné par l'état français en 2016 pour ces mêmes pratiques...
De notre côté, une plainte est en cours...
À bon entendeur !

J'ai loué ma voiture direct sur le site Goldcar, sans assurance car avec ma CB je suis couverte. Arrivée à l'aéroport de Séville, on m'impose 2 solutions : soit je prends une assurance tous risques 200 € + 140 € d'essence, sois je refuse et ils me prélèvent 1200 € de caution que je risque de ne jamais revoir et cette somme est tellement énorme que ca me plantait mes vacances! du coup, j'ai payé 340 € en plus ! Résultat 8 jours pour 600 € ! BRAVO l'anarque

Location à Majorque

Frais cachés de 390€
À notre arrivée, on nous dit qu’on doit payer immédiatement 463.63€ pour pouvoir récupérer la voiture.

- 30.08€ pour l’avoir récupérer de l’aéroport
- 63,60€ car j’ai moins de 25 ans (Frais communiqués à l’avance)
- 231,95€ car j’avais une carte de débit à la place d’une carte de crédit
- 128€ pour le carburant (Remboursé si rendu avec le même niveau de reservoir)

Donc près de 300€ à payer supplémentaire sans même pas prévenir à l’avance

Quelle HONTE !!!!!!

Certes la location de la voiture n'est pas cher mais vous en avez pour votre argent. On veut vous vendre des assurances alors que vous êtes déjà assuré. Après une tentative de vol et une vitre cassée on dit que ma responsabilité est engagée et que je dois payer la franchise alors qu'il s'agit clairement de vandalisme !
J'ai dû payer 450 € entre le remorquage le taxi et la franchise. Prenez un autre Loueur beaucoup plus sérieux

Nous avons été accueillis par un agent très désagréable au comptoir de Palma qui a refusé de nous remettre les clés de la voiture que nous avions réservé par BSP si nous ne payions pas l'assurance, alors que celle-ci était clairement incluse dans notre contrat. Nous avons appelé le service clients de BSP qui nous a confirmé que nous n'avions rien à payer et demandé de lui passer l'agent du comptoir . Celle-ci a refusé et nous avait dégager du comptoir par les agents de sécurité. Nous avons été obligés d'obtempérer et de payer une assurance de 119,78 $ pour une location de 100 € !!!
C'est une véritable honte, il faut fuir cette société de location à tout prix.

Arnaque de GOLDCAR à l'aéroport de Malaga:
Le 28 janvier 2023, par l'intermédiaire de EnjoyTravel.com, j'ai loué un véhicule GOLDCAR pour 6 jours à l'aéroport de MALAGA avec une assurance tous risques "Excess protection".
A l'agence GOLDCAR de l'aéroport, l'employé me dit : " Vous avez une très bonne assurance, vous n'aurez pas besoin de laisser un dépôt de garantie (sauf 127 € pour le plein d'essence), signez ici". Je pensais qu'il parlait de l'assurance souscrite avec Enjoy Travel.
Arrivé à l'hôtel, j' essaie de comprendre le contrat (qui est exclusivement en espagnol) et je m'aperçois qu'on m'a facturé 289,34 € dont 120 € pour une assurance "Cobertura Super Relax" que je n'ai pas demandée.
Le lendemain matin, je retourne à l'agence de l'aéroport pour demander la suppression de la deuxième assurance. Un autre employé, très conciliant, me refait un nouveau contrat sans leur assurance mais avec un dépôt de garantie de 1100 € ajouté à celui de 127 € pour l'essence. Il m'assure que le montant payé pour l'assurance me sera remboursé sur ma carte bancaire.
A ce jour, non seulement rien ne m'a été remboursé mais de plus je découvre, début avril, un prélèvement de 50€ de la part de GOLDCAR CENTRAL sans avoir jamais reçu la moindre justification. Je précise que j'ai rendu le véhicule en parfait état, réservoir plein. Quand j'ai demandé une attestation constatant l'état de la voiture, l'employé s'est énervé me disant qu'il verrait le véhicule plus tard.
Je compte porter plainte.

Nous avons loué une voiture à l’aéroport de Majorque, le contrat de location stipulait une caution de 1400 €, mais au bureau de location l’agent ne parlait pas français la seule chose qu’elle m'a demandé c'est de signé un document puis d'insérer ma carte de crédit avec un montant de 321.38 €. Etant étonné de se montant elle me répetait sans cesse « it’s caution for the combustible »Une fois le payement effectué l'agent m'a remis un document, et c'est en le lisant que j'ai demandé plus d'explications. Mais là encore je me suis fait débouter en me disant que tout était normal : "it's caution, we will pay back,..."
Il s'agissait en fait d'une assurance que je n'ai jamais demandée.
De plus à la restitution de la voiture vers 5h du matin, in n’y avait personne, j’ai donc simplement mis les clés dans une boite aux lettres après avoir vérifié et filmé la voiture sous tous les angles. De retour en France on nous annonce que la voiture a un défaut et mon compte a été débité de 60 € sans aucune justification !

Malheureusement le problème se répète avec ce loueur ...
Je paie de France sur Internet 118€ la loc d'une semaine a Majorque pour une voiture moyenne + 50€ d'assurance la plus complète pour être tranquille sur place ...
Et quand je veux récupérer les clefs, à l'aéroport, il me demande 345€ en plus pour soit disant des taxes ... qui sont en fait une assurance +++++ dont on a pas besoin.
Des voleurs !!!!!!!!!!!!
A EVITER +++++ Fuyez loin d'eux
Je mets 1/5 a cette agence de location parce que je peux pas mettre 0/5 sinon mon commentaire n'est pas valide

Bonjour, c'est tout simplement des escrocs, pas cher au départ mais vous augmente la facture après remise des clés et vous ne pouvez plus rien faire.
Allez voir ailleurs.

Location à Funchal - N'ayant pas anticipé le fait que le loueur exige une carte de crédit (et non de débit) j'ai cédé à la proposition insistante de l'agent pour une assurance "super relax" de 250 euros (pour ne pas me voir débité de 1200 €)....Désagréable mais je n'étais pas au bout de mes surprises. Je découvre sur le parking un véhicule ayant des chocs sur toutes les pièces de carrosserie !! Au bout de 200 km le voyant de vidange s'allume! les plaquettes de frein étaient en fin de vie et la voiture freinait ferraille sur disque! Les essuie-glace étaient hors d'usage (balais déchirés)!
Résumons : une voiture non révisée et très endommagée pour 100 € / jour : qui dit mieux = A EVITER!

Comme d'autres, moi à Malte, on m'a fait croire que je payais une caution, on m'a même assuré à la restitution du véhicule que j'aurais l'argent sur mon compte d'ici 2-3 jours. 2 semaines après, en voulant porter plainte, j'ai bien relu le contrat et en réalité ils m'avaient fait signer une assurance à un tarif exhorbitant ... Des menteurs qui exercent face à vous en vous regardant dans les yeux avec le sourire.. Inimaginable.

A éviter absolument. Le vendeur prend l'emprunte de votre carte en indiquant que c'est pour la garantie carburant alors qu'il a intégrer l'assurance dont vous ne voulez pas. Bref du vol pur et simple érigé en système dans cette agence semble-t-il

J'ai loué une voiture à l'aéroport de PALERME, pour 18 heures . Mon avion ayant pris du retard je suis arrivé à 19 heures 15 . L 'agence fermant à 19 heures je suis revenu le lendemain afin de récupérer mon véhicule loué pour 12 jours. L'hôtesse refuse de me donner le véhicule car la réservation est annulée du fait de mon retard la veille.
Malgré mes réclamations à l'agence et par mail je n'ai pas eu gain de cause, j'ai eu l'obligation de louer un autre véhicule dans une autre agence de l'aéroport
évitez cette ce réseau de location ce sont des escrocs

Ne louer jamais une voiture chez eux se sont des escrots toujours des frais supplémentaire ils vous appatent avec des prix intéressant arrivé sur place C est plus la même chose se sont des voleur très bien rodé payé plus chère mais allez ailleurs vous aurez moins de surprise

J'ai loué une voiture chez Goldcar à Faro au Portugal via le site Carjet.
J'ai reçu un mail comme quoi la voiture était bien réservé et que je n'avais plus rien à payer sur place. J'ai pris l'assurance de la franchise via ce site.
Lorsque je suis arrivé au Portugal pour récupérer la voiture, ils m'ont dits que l'assurance prise en France ne marchait pas pour une histoire de carte de crédit qui faisait débit mais pas crédit. Une histoire à enflouer les gens. Et ça marche.
Ils m'ont donc dit qu'il fallait que je prenne l'assurance chez eux sinon je n'avais pas de voiture. Soit 249€, une broutille. De plus j'ai dû payer une taxe aéroport 34€. Tout ça hors taxe bien évidemment. Si je ne voulais pas payer, je ne pouvais pas prendre la voiture. Je vous laisse imaginer. Je suis à l'étranger, j'ai déjà payé la location de la voiture via Carjet. On est donc coincé. Et je me retrouve à payer le double de ce qui était prévu.
Il me donne une voiture. On ne fait pas l'état des lieux alors qu'ils y avaient des rayures partout. Je leur ai signalé et ils m'ont dits que ce n'était pas un problème puisque j'avais pris l'assurance tout risque.
J'ai dû ramener la voiture 3 jours après l'avoir prise car celle ci démarrait au bout de 5 minutes.
Ils me la changent. Mais même problème avec la voiture.
Ne soyez pas les prochains pigeons et payer le double du prix, ne louez pas votre voiture chez Golcar et ne passez par le site Carjet qui ne répond même pas aux mails que vous pouvez leur envoyer.
Je suis déjà à deux mails envoyés en 1 semaine. Et bizarrement pas de réponses. ça va plus vite pour payer.

Ce message s'adresse au service client global de Goldcar. En vue de l'incapacité de poster un avis sur le site de Goldcar ou autres, nous sommes obligés de poster notre message ici.
Cela fait près de 6 ans que ma famille passe par Europcar et sa filiale Goldcar. Cette compagnie peut se montrer très sérieuse mais apparemment être la plus incompétente en cas de litige d'ordre financier.
Nous avons réservé une voiture pour août 2020 « non annulable non remboursable ». En effet, ayant un avoir datant du confinement, il nous a été indiqué que nous n'avions pas le choix de l'offre tarifaire et que l'avoir ne s'appliquait que sur une réservation non annulable « tarif crazy ».
En vue des circonstances actuelles, nous avons préféré appelé le service client afin qu'on nous confirme que si le vol était annulé, nous recevrions à nouveau un avoir sur la totalité de la somme. Le service client nous a garantit que malgré les conditions de l'offre, un remboursement aurait lieu sous forme d'avoir en cas d'annulation de vol.
Malheureusement, le vol a bien été annulé. Depuis, nous avons contacté une quinzaine de fois le service client pouvant être très aimable comme exécrable !!
A ce jour, aucun d'entre eux n'a su se montrer compétent et à la hauteur de nos demandes, répétant mécaniquement les conditions de l'offre tarifaire.
Nous réclamons par mails depuis plus de 3 semaines sans aucune réponse ( ils garantissent une réponse sous 10 jours) et par de nombreux appels les enregistrements qui prouvent les défaillances de leur service client. Il n'est d’ailleurs pas possible de parler à un responsable, ce qui fait que malgré toutes nos démarches, nous n'avons aucun moyen d'accéder à notre demande et à une réponse qui est pourtant de notre droit.
Si par chance, une personne compétente de chez GOLDCAR voit ce message, voici notre numéro de réservation (19544496). En espérant avoir une discussion enfin constructive.

Le parking souterrain est très mal éclairé et c'est difficile de voir certains défauts au moment de la prise en charge du véhicule.
Après location, j'ai reçu par mail le décompte faisant apparaître le changement du pare-chocs arrière pour 350 euros. Après avoir protesté car j'étais certain qu'il n'était pas abîmé, ils ont rectifié et alors ils m'ont facturé 150 euros pour un nettoyage spécial du siège avant gauche car il y avait quelques taches sur le bord. Je suis catégorique, je ne les ai pas faites. J'ai réclamé, ils n'ont rien voulu savoir. En fait, ce véhicule avait 70 000 km et de nombreux défauts, ce qui leur permet d'une manière malhonnête de facturer des frais à leur guise.
Je conseille vivement d'éviter ce loueur.

j'avais pris la formule avec couverture partielle des dommage car ma CB prends en charge la franchise. Résultat pour récupérer ma voiture ils avaient bien ma réservation payée mais ont exigé le reglement de la formule assurance intégrale pour pouvoir prendre la voiture : +270€... Ne prenez pas goldcar svp vous en aurez pour votre argent en plus du personnel agressif et fort désagrable

Tenerife nord. Obligé de prendre une assurance complémentaire, alors que je suis couvert par ma VISA, je refuse et on me débite 1100€ de caution ! On me donne un boitier wifi mobile que je n'avais pas demandé, ah, bon. Une Dacia au lieu d'une Ford, bon. Pas de tour de la voiture, on me donne un papier ou "c'est déjà fait". Au retour, pas de tour de la voiture non plus, on laisse les clefs, c'est tout. 2 semaines après le retour, je n'ai toujours pas reçu ma caution alors je téléphone. Là, j'apprends que j'ai endommagé la voiture ! De plus, le wifi était payant mais c'est écrit en tout petit et en Espagnol sur le contrat, 89€ et que je ne l'ai pas rendu, 80€. J'attends encore le reste de ma caution ! Des voleurs, tout simplement.

catastrophique limite voleur
caution en fonction du client

Réservation faite sur leur site avec paiement en ligne. Arrivvée sur tenerife on nous explique que ce n'est pas la meme chose et qu'il faut repayer plus frais aéroportuaire plus extension de garantie plus carburant…. la note monte vite.
resultat surcout de 200 euros…..
leur système est bien rodé puisque d'autres usagers rencontrés à l'aéroport ont eu la même mésaventure que nous.
société à fuir

Malgré notre réservation en ligne où nous avons choisi l'extension d'assurance sans franchise comprenant la protection des pneus et pare-brise, votre personnel a insisté lors de la prise en compte du véhicule à Catane, pour nous faire prendre une assurance supplémentaire couvrant les dégats au véhicule en l'absence de tiers identifié. On nous a expliqué que sans cette option, nous devrions débourser plus de 2000 euros en cas de problème. Nous avons donc avec une contrariété affichée du payer la somme de 174 euros. Votre collègue a du empocher une jolie commission pour cette sur-vente. Quand à nous, les prochaines fois, nous choisirons une autre société pour cette location de voiture.

effectivement, la société Goldcar est simplement une escroquerie; une fois arrivé à l'aéroport alors que nous avions reservé et payé une voiture sur Majorque, ils nous menacent de ne pas nous fournir si nous ne prenons les services supplementaires comme la couverture assurance sans franchise, des frais de gestion carburant et autres, ce qui plus que double le prix initialement payé. Sur l'assurance et après une dispute avec le personnel clairement formé au discours de cette arnaque, il nous propose de nous débiter pleinement une somme folle sur notre compte afin de remplacer l'assurance sans franchise (sachant que vous aurez peu de chance d'etre rembourser d'après les commentaires d'autres clients). Plus jamais.

Compagnie à fuir! Le prix d'appel est alléchant, mais que ce soit l'accueil pour récupérer le véhicule ou pour la restitution du véhicule, le personnel est au abonné absent!
A cela viennent s'ajouter plusieurs taxes: Diesel 2.5€ / jour alors que non demandé et non spécifié par l'agent d'accueil (bien que dans les CGV), taxe aéroport de 8% du prix de la location. Bien sur nous ne sommes aucunement informés de ses prélèvements, ils apparaissent comme par magie à notre retour sur nos comptes.
Heureusement que nous avons inspecté le véhicule au départ, 4 grosses rayures non spécifiées dans l'état des lieux....

Attention il y en a des suppléments à payer , l'assurance et le plein de réservoir 50 Euro c'est presque 150 euro par rapport au prix afficher sur internet

Nous avions réservé sur internet la location d'une voiture pour une journée à 20€.
Quand nous sommes arrivés, on nous a réclamé 80€ d'assurance en plus. Nous avons une assurance incluse dans notre carte de crédit et avons l'habitude de louer des voitures en l'utilisant, cela n'a jamais posé de problème. Mais ici impossible de faire entendre raison à la personne que nous avions en face de nous.
Avec l'essence, nous avons donc payé 150 euros au lieu de 20 annoncés.
De plus, nous avons attendu presque 1h pour rendre la voiture. Les personnes devant nous se plaignant du même problème d'assurance à payer.