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Opiniones de los miembros sobre TOURACANCUN
4.7/5
227 opinión
Valor para el dinero
Servicio
Visitado en agosto 2022
Valor para el dinero
Servicio
Impeccable
Nous avons loué un véhicule pendant plus de 10 jours à Playa del Carmen.
Tout c’est bien passé, le véhicule était conforme à notre réservation, formalités simples, pas d’extras.
Communication super avec (en français) avec Toura Cancún.
Ils expliquent tout et assure un suivi rassurant.
Je recommande +++
Tout c’est bien passé, le véhicule était conforme à notre réservation, formalités simples, pas d’extras.
Communication super avec (en français) avec Toura Cancún.
Ils expliquent tout et assure un suivi rassurant.
Je recommande +++
Visitado en agosto 2022
Valor para el dinero
Servicio
Nous avons louer un pickup pour 15 jours afin de faire un road trip dans le Yucatan et le Qintana Roo. Tout s’est bien passé jusqu’à ce que l’on prenne possession du véhicule. Ce n’était pas celui que l’on avait choisi et le prestataire que je ne citerai pas nous dit que le véhicule a sa licence qui expire au milieu de notre voyage et que nous devrons repasser dans une agence pour changer de véhicule. Le hic c’est qu’il y a que deux agences proposées et qu’elles ne se situent pas dans notre parcours. Nous avons perdu du temps et avons changer un peu notre parcours. Et là, on ne reçoit pas la même catégorie. J’ai horreur d’être prix en otage, le prestataire est intraitable et nous dit qu’il n’a rien d’autre. J’ai demandé le remboursement de la différence de prix pour la voiture de plus bas de gamme… toujours aucune réponse!! J’espère que ce commentaire me vaudra une réponse. Au final quand tout va bien c’est une bonne agence et dès qu’il y a un souci c’est silence radio!!! Bien dommage????
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Visitado en febrero 2022
Valor para el dinero
Servicio
Très bien
Nous avons loué un véhicule par TouraCancun et nous avons été très satisfaits. Nous avons reçu toutes les informations nécessaires au préalable et nous avons pu faire l’expérience d’un contact avec TouraCancun par WhatsApp à l’aéroport car la navette était en retard et nous avons obtenu une réponse rapide. Pas d’autres soucis pendant notre séjour. Nous recommandons !
Visitado en agosto 2022
Valor para el dinero
Servicio
Parfait
Tout s'est bien passé, suivi par mail avant et pendant la location afin de nous donner toutes les informations sur l'arrivée et la prise en charge par le prestataire loueur + les assurances à prendre + savoir si tout est ok pendant la location + infos pour la restitution du véhicule. Je recommande
Visitado en agosto 2022
Valor para el dinero
Servicio
Location de voiture avec Touracancun
Le prestataire Touracancun sert d'intermédiaire francophone entre vous et la société de location de voiture.
Nous avons apprécié de pouvoir les contacter en cours de routes suite à quelques pépins pendant notre séjour (voyant qui s'allume, perte d'un enjoliveur). Ils sont plutôt réactifs.
Le prix fixe de la location est à considérer en pesos mexicain. En effet lors du débit sur votre compte, le taux de change appliqué par votre banque ne correspond pas forcément au prix affiché sur votre devis.
Ce qui est normal.
Certains véhicules ne sont pas en super état, le notre avait un amortisseur HS. Nous aurions dû rouler avec le véhicule au moment de sa remise pour nous en rendre compte (je ne sais pas si c'est possible, mais qui ne tente rien n'a rien ????)
Nous avons apprécié de pouvoir les contacter en cours de routes suite à quelques pépins pendant notre séjour (voyant qui s'allume, perte d'un enjoliveur). Ils sont plutôt réactifs.
Le prix fixe de la location est à considérer en pesos mexicain. En effet lors du débit sur votre compte, le taux de change appliqué par votre banque ne correspond pas forcément au prix affiché sur votre devis.
Ce qui est normal.
Certains véhicules ne sont pas en super état, le notre avait un amortisseur HS. Nous aurions dû rouler avec le véhicule au moment de sa remise pour nous en rendre compte (je ne sais pas si c'est possible, mais qui ne tente rien n'a rien ????)
Visitado en agosto 2022
Valor para el dinero
Servicio
Excellent service !
J'ai connu l'existence de TOURACANCUN via le petit Futé et Le Routard et je recommande à mon tour !
Le service est efficace et sûr. Leur accompagnement lors des démarches est top (notamment via WhatsApp) car j'ai vécu une dégradation du véhicule loué durant le séjour et grâce à leur aide, j'ai pu m'en sortir sans difficultés ! Encore Merci !!!
Le service est efficace et sûr. Leur accompagnement lors des démarches est top (notamment via WhatsApp) car j'ai vécu une dégradation du véhicule loué durant le séjour et grâce à leur aide, j'ai pu m'en sortir sans difficultés ! Encore Merci !!!
Visitado en agosto 2022
Valor para el dinero
Servicio
Une semaine dans le Yucatan
Touracancun méritent la médaille de la communication. Ils ont été toujours présents pour répondre à nos questions ( multilingues, c’est pratique aussi)
Nous avons pris une voiture pour une semaine , les instructions depuis l’arrivée à l’aéroport de cancun jusqu’à la remise de la voiture une semaine après étaient très claires. De bon conseil quand il s’agit des assurances. On s’est senti rassurés de les avoir par WhatsApp ou par mail
Je recommande vivement.
Nous avons pris une voiture pour une semaine , les instructions depuis l’arrivée à l’aéroport de cancun jusqu’à la remise de la voiture une semaine après étaient très claires. De bon conseil quand il s’agit des assurances. On s’est senti rassurés de les avoir par WhatsApp ou par mail
Je recommande vivement.
Visitado en agosto 2022
Valor para el dinero
Servicio
Location Cancun
Concernant l'agence TouraCancun, je ne retiens que du positif. De la reservation jusqu'à la restitution leur suivi a été excellent. Tout était très transparent et bien expliqué dans leurs conditions donc aucune mauvaise surprise et ça c'est assez rare dans la profession...En revanche je suis moins positif concernant leur prestataire sur Cancun, America Car Rental. Le personnel est très bien mais je trouve que les véhicules proposés ne sont pas à la hauteur du prix payé. Nous avions réservé une Volkswagen Gol Sedan et au final nous avons eu le droit a une.Nissan Versa disposant d'équipements dignes des années 80...carrosserie en mauvais état, joint d'étanchéité du coffre décollé, antenne arrachée, habitacle vieillissant, et surtout frein qui faisait beaucoup de bruit (pas très rassurant). Finalement nous n'avons pas eu de problème pendant notre séjour mais un peu déçu du véhicule proposé. En revanche la.prise en charge à l'aéroport et au retour s'est très bien passée. Voilà j'ai essayé de rendre un avis objectif.
Visitado en agosto 2022
Valor para el dinero
Servicio
La location en toute sérénité
Location d'un véhicule pendant 18 jours, véhicule neuf avec 3000 km au compteur. 2700 km effectués sur notre périple.
Tout est parfait de la réservation à la prise en charge et à la restitution. Aucune mauvaise surprise.
C'est assez rare pour le signaler.
Tarifs un plus élevés qu'à la concurrence mais c'est le prix de la tranquillité. Je recommande sans hésitation.
Tout est parfait de la réservation à la prise en charge et à la restitution. Aucune mauvaise surprise.
C'est assez rare pour le signaler.
Tarifs un plus élevés qu'à la concurrence mais c'est le prix de la tranquillité. Je recommande sans hésitation.
Visitado en agosto 2022
Valor para el dinero
Servicio
Location voiture sur Cancun - Nickel
Je recommande TouraCancun.
Un suivi régulier d’un conseiller lors de notre séjour jusqu’à la restitution de la caution.
Toutes les assurances sont comprises, en sachant que lorsqu’on loue un véhicule de type SUV, les assurances comprises dans la plupart des CB de type premium ne fonctionnent pas.
Un suivi régulier d’un conseiller lors de notre séjour jusqu’à la restitution de la caution.
Toutes les assurances sont comprises, en sachant que lorsqu’on loue un véhicule de type SUV, les assurances comprises dans la plupart des CB de type premium ne fonctionnent pas.
Visitado en agosto 2022
Valor para el dinero
Servicio
Touracancun
Touracancun a offert un super contact avant pendant et apres la location. (Meme en derniere minute, nous avons reserve la veille de notre depart.) Nous avons ete pris en charge des l'aeroport et Touracancun nous a contacte plusieurs fois durant le sejour pour s'assurer du mon deroulemement de notre location, je n'avais jamais eu de suivi aussi regulier de la part d'un loueur le service est excellent. Je n'ai pas eu a utiliser les assurances car le voyage s'est tres bien deroule mais je n'ai aucun doute que Touracancun aurait ete tres present pour nous aider dans cette eventualite.
Visitado en agosto 2022
Valor para el dinero
Servicio
Tout super avec location touracancun
Nous avons loué une voiture à l’aéroport de Cancun avec touracancun il y a 15 jours.
Tout super bien passé du début à la prise de voiture à la fin au moment de la restitution. Nous recommandons sans hésiter.
Tout super bien passé du début à la prise de voiture à la fin au moment de la restitution. Nous recommandons sans hésiter.
Visitado en julio 2022
Valor para el dinero
Servicio
Touracancun
Nous avons loué une voiture avec Touracancun pendant un mois pour visiter le Yucatan, une agence très sérieuse qui suit de près ces clients pour savoir si tout se passe bien, je la recommande
Visitado en julio 2022
Valor para el dinero
Servicio
Les yeux fermés
Un voyage a l'étranger est toujours plus ou moins stressant et notamment pour la location de voitures ...Nous étions 6 et j'avais loué 2 véhicules... Non seulement ces véhicules ont parfaitement correspondus a nos attentes ( Prise en main , qualité, restitution , transfert )mais ce qui m'a le plus surprit est la qualité de la communication de cette agence qui a peine le réservation effectuée , nous a guidé pas a pas par mail et via des photos explicatives depuis le transfert de l'aéroport a la restitution du véhicule ...
Bravo a toute l'équipe , je recommande les yeux fermés
Marc
Bravo a toute l'équipe , je recommande les yeux fermés
Marc
Visitado en julio 2022
Valor para el dinero
Servicio
Rassurant
Nous avons loué une voiture via Toura Cancun. Tout s'est bien déroulé depuis la réservation jusqu'à la remise du véhicule.
Toura Cancun vous contacte en cours de séjour, aux moments clés, pour vérifier que tout se passe bien.
Juste un peu de difficultés pour trouver le contact à l'aéroport mais vite résolu.
A recommander.
Toura Cancun vous contacte en cours de séjour, aux moments clés, pour vérifier que tout se passe bien.
Juste un peu de difficultés pour trouver le contact à l'aéroport mais vite résolu.
A recommander.
Visitado en marzo 2022
Valor para el dinero
Servicio
Toujours en attente de notre remboursement
Tout s'est très bien passé durant notre location (du retrait jusqu'à la remise du véhicule) MAIS ...
Nous avons eu un petit accrochage avec la voiture et avons du payer 4640 pesos à America Car Rental (leur prestataire) pour que Touracancun nous rembourse ensuite car nous étions complètement assurés. Cependant nous n'avons reçu qu'un virement de 77 (sur les 221 euros) et 3 mois après nous attendons toujours le reste mais silence radio du côté de Touracancun ...
A cause de cette expérience je ne recommande pas !!
Nous avons eu un petit accrochage avec la voiture et avons du payer 4640 pesos à America Car Rental (leur prestataire) pour que Touracancun nous rembourse ensuite car nous étions complètement assurés. Cependant nous n'avons reçu qu'un virement de 77 (sur les 221 euros) et 3 mois après nous attendons toujours le reste mais silence radio du côté de Touracancun ...
A cause de cette expérience je ne recommande pas !!
TOURACANCUN
Director
17/07/2022 a las 18:14
Bonjour Julie,
Votre payement a été complété depuis le 11 juin exactement - excusez-nous de ce bug- nous avons des milliers de clients par année et une erreur est toujours possible. Le mieux est de nous contacter directement, c'est beaucoup plus rapide.
Nous vous avons envoyé trois emails sans réponses, pour clore votre dossier.
Votre payement a été complété depuis le 11 juin exactement - excusez-nous de ce bug- nous avons des milliers de clients par année et une erreur est toujours possible. Le mieux est de nous contacter directement, c'est beaucoup plus rapide.
Nous vous avons envoyé trois emails sans réponses, pour clore votre dossier.
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Visitado en mayo 2022
Valor para el dinero
Servicio
Super service
Je suis passé par touracancun pour réserver mon véhicule à san jose del cabo, j’ai eu bcp d’inquiétudes au début concernant la compagnie vers laquelle ils me dirigeait je leur ai donc posé bcp de questions et ils ont su me répondre rapidement et me rassurer à ce sujet, j’ai donc réserver via leur plate-forme ils m’ont trouvé le meilleur véhicule bcp moins cher que partout ailleurs et tout c’est super bien passé !! De plus ils ont un super suivi et nous indiques ttes les démarches à suivre (là où il faut signer, ce qu’il faut faire, demander etc…) ils ont pris de nos nouvelles Pdt le séjour à la réception du véhicule, en milieu de séjour, 2/3jours avant le retour du véhicule et à la fin du séjour pour à chaque fois nous demander si tout ce passe bien et quoi faire en cas de problème. Ils sont super réactif même
Par mail j’avais une réponse dans la journée (même dans l’heure). C’était vraiment parfait je recommande et repasserai par eux sans hésiter.
Par mail j’avais une réponse dans la journée (même dans l’heure). C’était vraiment parfait je recommande et repasserai par eux sans hésiter.
Visitado en mayo 2022
Valor para el dinero
Servicio
Location Parfaite et suivi impeccable
Location de 2 semaine pour un séjour en mai 2022: tout était nickel. Agence proches de l'aéroport et suivi en Français par mail ou WhatsApp. Je recommande fortement.
Visitado en junio 2022
Valor para el dinero
Servicio
Très bonne expérience avec Toura Cancun
Le positif :
- Réservation sans pré-paiement qui rassure beaucoup
- Prise en charge à l'aéroport
- Fluidité des échanges avec l'équipe
- Prise en charge et récupération de la voiture plutôt rapide
Le moins positif :
- Voiture petite et pas super confort
- Prix plutôt élevé pour la typologie de voiture
- Réservation sans pré-paiement qui rassure beaucoup
- Prise en charge à l'aéroport
- Fluidité des échanges avec l'équipe
- Prise en charge et récupération de la voiture plutôt rapide
Le moins positif :
- Voiture petite et pas super confort
- Prix plutôt élevé pour la typologie de voiture
Visitado en marzo 2022
Valor para el dinero
Servicio
Traversée du Yucatan
Après avoir sillonné le Yucatan lors de notre voyage au Mexique, nous ne pouvons que recommander Touracancun. Disponibles avant et pendant le séjour, nous avons reçu des informations claires et avons bénéficié d'un excellent suivi. La réservation sans CB, la récupération et le retour simple et sans problème de la voiture sont autant d’éléments que nous avons beaucoup appréciés.
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Visitado en mayo 2022
Valor para el dinero
Servicio
A recommander, parfait
Nous avons rencontré aucun soucis aussi bien à la prise du véhicule qu'au retour.
Notre séjour au Mexique de 15 jours c'est parfaitement déroulé.
Agence sérieuse.
Merci.
Notre séjour au Mexique de 15 jours c'est parfaitement déroulé.
Agence sérieuse.
Merci.
Visitado en mayo 2022
Valor para el dinero
Servicio
Je recommande à 100%
Dans un pays comme le Mexique où la compréhension des polices et contrats d’assurances est assez compliqué, TouraCancùn,Vous accompagne et vous conseille de la prise du véhicule, pendant le séjour, jusqu’à la restitution, le tout en Français avec des prix défiants toute concurrence. Je recommande les yeux fermés!
Visitado en marzo 2022
Valor para el dinero
Servicio
Voyage cancun
Tout s’est très bien passé de la récupération au rendu de la voiture. Touracancun nous a permis de partir sereinement. Merci !!
Visitado en mayo 2022
Valor para el dinero
Servicio
Que du positif
on était un peu perdu dans ces histoires de carte de crédit pour louer une voiture au Mexique et coup de bol on est tombé sur touracancun. Super suivi, réponse rapides au mail ou wharfs app. Ils nous ont permis de passer une super semaine au Mexique. Je recommande vivement.
Visitado en abril 2022
Valor para el dinero
Servicio
Parfait! Je recommande à 100%
Le vrai plus est le suivi pendant le séjour. On se sent beaucoup plus rassuré grâce aux mails et surtout en sachant qu'il y a la possibilité de les appeler (en français) en cas de besoin. Tout est très bien expliqué sur le site en plus. Très content et très satisfait d'être tombé sur TouraCancun, je recommande à 100%
Visitado en mayo 2022
Valor para el dinero
Servicio
Ensemble très bien
J'ai reservé ma voiture auprès de Touracancun après avoir lu des avis sur différents sites français. Je ne regrette pas puisque tout s'est très bien passé. Tarifs correctes avec assurances comprises, personnel sur place très sympa, le retour de la voiture s'est très bien passé. Nous avions un contact français durant notre séjour pour tout problème mais nous n'avons pas eu besoin car aucun incident ou problème particulier a signaler. Je recommande.
Visitado en mayo 2022
Valor para el dinero
Servicio
Avis d'une famille de 5
Merci beaucoup . Voiture récente . Service efficace et réactif ( suite à une crevaison ) je recommande et surtout je repasserai par vous pour un futur voyage
Visitado en abril 2022
Valor para el dinero
Servicio
EXCELLENT SERVICE !
J'ai rarement vu un tel service client pour des locations de voitures. C'est très précieux, particulièrement quand on est à l'autre bout du monde lors de la réservation.
La prise du véhicule s'est très bien passée tout comme la remise du véhicule qui a été très facile et rapide. Le personnel était courtois et sérieux.
Je recommande sans hésitation !
La prise du véhicule s'est très bien passée tout comme la remise du véhicule qui a été très facile et rapide. Le personnel était courtois et sérieux.
Je recommande sans hésitation !
Visitado en abril 2022
Valor para el dinero
Servicio
Ok pour moi !
A vrai dire, tout n'a pas été "comme sur des roulettes...", mais une fois que le contact avec Touracancun était fait, ils suivent vraiment le dossier, et c'est très rassurant. Rapide et clair. Super !
TOURACANCUN
Cómo llegar y contactar
+52 998 287 0528
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Concernant le loueur final (à savoir America Car Rental), les voitures sont assez anciennes (75 000 km au compteur pour la nôtre) et en moyenne état mais ça fonctionne quand même...