LE DOMAINE DES DAMES

❗❗Une honte absolue – logement sale, mensonges, et propriétaire dans le déni total❗❗

Nous avons séjourné 3 nuits dans ce domaine à l'occasion d’un festival, et c’est sans doute l’un des pires rapports qualité/prix qu’on ait pu vivre.

J’avais simplement demandé, la veille par téléphone, s’il était possible d’arriver à 11h au lieu de 17h30. Le propriétaire m’a répondu que cela ne posait aucun souci. Nous n’avons "rien imposé" : s’il nous avait dit que le logement n’était pas prêt, nous serions venus à 17h30 comme prévu. Mais il a validé. Résultat ? À notre arrivée, l’appartement était dans un état honteux.

Poussière épaisse, toiles d’araignées partout, poils dans la douche, WC crades… En 5 minutes, j’ai déclenché une crise allergique (langue qui gonfle, gorge qui gratte) et os dire que c'est à cause du festival !!!. Le logement était un nid à acariens, clairement pas entretenu.
Quand je suis allée le voir le lendemain pour lui signaler la saleté, il m’a dit qu’on aurait dû lui dire le jour même. Non monsieur, ce n’est pas au client de signaler qu’un logement est insalubre.

Au lieu de venir s’excuser ou vérifier, il a envoyé son fils nettoyer. Et c’est pendant qu’il était en train de faire le ménage que je suis allée le voir. Là, le fils s’est excusé, très gentiment d’ailleurs — ce que le père n’a pas fait. Ni mot d’excuse, ni geste, ni même venir demander si tout allait bien. Zéro considération.

Le logement était tellement sale que nous avons dû aller acheter de la javel et des produits ménagers à Intermarché pour pouvoir au moins nettoyer les toilettes.
Et la piscine ? Une catastrophe. Rien à voir avec les photos du site : fond sale, feuilles, scorpions morts… Le deuxième jour, on a même trouvé une souris morte dans le fond. C’est nous qui l’avons enlevée. Et le troisième jour, ce sont d'autres clients qui ont nettoyé eux-mêmes la piscine à l’épuisette.
Nous continuons manger au restaurant mais comment dire que vu l'état de l'appartement, nous avons de suite revu nos plans...

Concernant le parking, un autre point hallucinant : il n’y a aucune signalisation du "grand parking en bas", donc on ne savait même pas qu’il existait (mise à part un grand terrain vague, rien à signaler) . Je me suis garée devant le portail. Le propriétaire est venu une première fois pour nous demander si on pouvait déplacer la voiture ensuite. J’ai dit oui, aucun souci. Il est revenu une seconde fois, et là on s’est levé immédiatement pour la bouger. Et malgré cela, il a menti dans une réponse à un commentaire en affirmant nous l’avoir demandé 4 fois. Mensonge tota l!!!!!

Ce qui est le plus inadmissible, c’est son absence totale de remise en question. Je sais déjà qu’il répondra à ce commentaire en disant que c’est de notre faute, comme il le fait avec tous les autres. C’est toujours les clients le problème, jamais lui. Et comme je ne pourrai pas répondre à sa réponse, je tiens à ce que ce soit très clair dès maintenant : les photos parlent d’elles-mêmes, la saleté ne se justifie pas.

Le domaine pourrait avoir du charme… Mais une fois sur place, on découvre un entretien inexistant, une hygiène douteuse, et un propriétaire méprisant. Quant à sa réponse « les toiles d’araignées reviennent même après nettoyage », il confond visiblement toile d’un jour et toile de trois mois.

Petit ajout nécessaire : dans sa réponse à notre avis, le propriétaire a également insinué que nous avions laissé l'appartement dans un sale état et que nous n’avions même pas retiré les draps du lit. C’est tout simplement mensonger et honteux.
Nous avons rendu l’appartement plus propre qu’à notre arrivée, ce qui, vu l’état dans lequel il était en entrant, n’était pas bien difficile…
Accuser les clients pour se dédouaner d’un manque d’hygiène évident, c’est d’une mauvaise foi absolue.

Je mets deux étoiles, et uniquement parce pour :
Une pour son fils, qui a été réactif, respectueux et poli.
Une pour le cadre.

Et pour finir, je précise que je ne prendrai même pas la peine de lire sa réponse, au vu sa mauvaise foi flagrante !!

Une honte. Logement sale à l’arrivée : poussière sous les lits, toilettes non nettoyés, poils dans la douche, toiles d’araignées sur les murs… jusqu’au balai. Une amie asthmatique a eu une crise à cause de la saleté. Le propriétaire ? Aucune excuse, uniquement des justifications ridicules (“les toiles reviennent vite”, “vous êtes arrivées trop tôt”… alors qu’il avait validé l’horaire par téléphone).|La piscine ? Jolie de loin, mais mal entretenue : un scorpion mort resté 48h au fond, une souris morte que j’ai retirée moi-même. Ce sont les locataires qui nettoient, pas l’hôte.|Le ménage n’a été fait que le lendemain, après réclamation, par le fils du propriétaire, qui lui au moins s’est excusé.|Et pour finir, le propriétaire publie une réponse publique insultante et mensongère. Ce n'est jamais de sa faute, aucune remise en question... |À 90€ la nuit, c’est du vol pur et simple. Cadre beau, un belle promesse, mais entretien inexistant et mauvaise foi totale. Photos datant de plusieurs années, à fuir absolument.

Vraiment très content du week-end passé, que ça soit le restaurant ou le gîte j’ai vraiment passé un très bon moment. Le personnel est vraiment très accueillant et le cadre est sublime !
Je recommande vivement

Une honte. Logement sale à l’arrivée : poussière sous les lits, toilettes jamais nettoyées, poils dans la douche, toiles d’araignées sur les murs… jusqu’au balai. Une amie asthmatique a eu une crise à cause de la saleté. Le propriétaire ? Aucune excuse, uniquement des justifications ridicules (“les toiles reviennent vite”, “vous êtes arrivées trop tôt”… alors qu’il avait validé l’horaire par téléphone).
La piscine ? Jolie de loin, mais mal entretenue : un scorpion mort resté 48h au fond, une souris morte que j’ai retirée moi-même. Ce sont les locataires qui nettoient, pas l’hôte.
Le ménage n’a été fait que le lendemain, après réclamation, par le fils du propriétaire, qui lui au moins s’est excusé.
Et pour finir, le propriétaire publie une réponse publique insultante et mensongère.
À 90€ la nuit, c’est du vol pur et simple. Cadre beau, mais entretien inexistant et mauvaise foi totale. À fuir absolument.

Wir haben das Restaurant (mit Reservierung) besucht und zwar gleich zwei Mal. Der Empfang ist sehr freundlich. Man sitzt sehr gut, unter Dach oder im Hof und hört dabei französische Musik und Chansons, was sehr positiv zum Ambiente beiträgt. Service und Beratung sind sehr kompetent, freundlich und zuvorkommend.
Das Essen war hervorragend! Beide Male gleichermaßen. Ebenso der empfohlene Wein.
Wenn wir mal wieder in der Nähe sind, stünde Domaine des Dames auf der Liste. Vielen Dank !