MERCURE AVIGNON TGV ^{* * * *}

Très bel hôtel avec une piscine extérieure chauffée. Chambre moderne, calme, literie au top. Petit déjeuner copieux avec produits locaux. Parking gratuit et sécurisé, même les bornes de recharge sont gratuites pour les clients de l'hôtel.

J’ai découvert le Spa grâce à un cadeau; un moment de détente extra et un massage digne de ce nom! Juliette masse divinement bien; je recommande cette belle expérience

Séjour mitigé au Mercure Avignon TGV – standards à revoir pour un 4 étoiles

J’ai séjourné deux nuits au Mercure Avignon TGV. Si certains points étaient corrects, d'autres m'ont franchement déçu, surtout en tant que professionnelle du secteur : je travaille moi-même dans un hôtel Mercure, ce qui renforce mon incompréhension face à certaines pratiques observées ici.

Accueil & dépôt bancaire
À notre arrivée, il nous a été demandé un prépaiement de 200 €, non pour une caution, mais pour anticiper d’éventuelles consommations (restaurant, spa, etc.). Or, nous ne souhaitions pas consommer à crédit, préférant payer directement. Après discussion, la réception a fini par accepter un simple emprunt bancaire avec photocopie de la carte. 200 € pour un court séjour déjà à plus de 400 €, c’est excessif, et cette procédure mériterait d’être plus souple.

Chambre & équipements
La literie est confortable et la chambre propre. En revanche, l’absence totale de produits d’accueil individuels est étonnante pour un 4 étoiles : seulement un distributeur de gel douche et une crème main. Pas de chaussons, pas de kit de courtoisie. La bouilloire avec du café en poudre reste le seul "plus". C’est très limité, et loin du standard Mercure auquel je suis habituée.

Autre point : une fontaine à eau disponible dans le couloir, mais aucun gobelet réutilisable à disposition (2e étage). Un panneau invite pourtant à s’en servir...

Restauration
Personnel très accueillant, service souriant. Néanmoins :

Un verre de rosé à 8 € servi très en dessous du volume attendu. En tant que professionnelle de la restauration, je sais exactement où le vin doit s’arrêter dans le verre.
Une viande commandée saignante nous est arrivée bien cuite. Le serveur a proposé de remplacer la pièce, ce qui a évité un conflit, mais la première assiette a fini à la poubelle, car à peine touchée. Un geste commercial (comme un dessert offert) aurait été plus judicieux et moins gaspilleur.
Bar & services de nuit
À partir de 22h, aucune possibilité d'obtenir une boisson ou un encas. Ni distributeur, ni frigo à la réception. C’est incompréhensible pour un établissement 4 étoiles, surtout en cas d’arrivée tardive.

Petit-déjeuner
Buffet globalement satisfaisant, mais les œufs brouillés étaient ratés (texture liquide, non cuite). Aussi, les horaires sont à revoir : le dimanche, service jusqu’à 11h, mais dès le lundi, fin à 10h. Un compromis à 10h30 serait plus cohérent.

Spa
L’espace est agréable, mais la piscine a une profondeur uniforme (pas très pratique). Et aucun renouvellement de peignoirs pour le deuxième jour, malgré leur état mouillé. Dommage, surtout vu le prix du séjour.

Conclusion
Je le répète, le personnel est aimable et serviable, mais trop de détails ne correspondent pas au positionnement 4 étoiles, encore moins aux standards Mercure que je connais de l’intérieur.
Le séjour est correct, mais ne justifie pas le tarif élevé si des ajustements ne sont pas faits sur ces points essentiels.

Accueil chaleureux,’les chambres sont spacieuses et propres. Bien équipées, la Clim fonctionne parfaitement.
Un spa, piscine, salle de sport dispo.
Petit dej de qualité.
Le resto est vraiment parfait.
L’un des meilleurs mercure

Expérience ce jour spa plus massage. Idéal. Bravo à zelie et Carlos. Très agréable A renouveller