avis_word MERCURE AVIGNON TGV Aviñón

Je suis venue avec mon fils porteur d'un handicap moteur et mental et je tenais à remercier toute l'équipe et en particulier Anthony et Robin pour leur gentillesse et leur patience. Un grand merci

Superbe séjour à l’hôtel Mercure de Avignon ! Nous sommes restés 2 jours avec mon conjoint et l’intégralité de l’enceinte est superbe (bar, piscine, salle de sport…). Petit bémol pour la chambre qui avait quelques endroits abîmés mais ce n’est pas très dérangeant. Les employés sont géniaux du début à la fin ! Je recommande !

Hôtel excellent, propre, personnel également ! Excellent rapport qualité prix !

On s'y sent tout simplement bien...

L'endroit est magnifique le personnel est au top nous avons fait 1h30 de spa avec ma maman cetais génial. Ensuite nous avons étaisace faire masser par Mathilde et Lélie elle son vraiment au top nous sommes ressorti de l'endroit détendue. Merci à eux qui son toujours au top !

Très bel hôtel avec une piscine extérieure chauffée. Chambre moderne, calme, literie au top. Petit déjeuner copieux avec produits locaux. Parking gratuit et sécurisé, même les bornes de recharge sont gratuites pour les clients de l'hôtel.

J’ai découvert le Spa grâce à un cadeau; un moment de détente extra et un massage digne de ce nom! Juliette masse divinement bien; je recommande cette belle expérience

Séjour mitigé au Mercure Avignon TGV – standards à revoir pour un 4 étoiles

J’ai séjourné deux nuits au Mercure Avignon TGV. Si certains points étaient corrects, d'autres m'ont franchement déçu, surtout en tant que professionnelle du secteur : je travaille moi-même dans un hôtel Mercure, ce qui renforce mon incompréhension face à certaines pratiques observées ici.

Accueil & dépôt bancaire
À notre arrivée, il nous a été demandé un prépaiement de 200 €, non pour une caution, mais pour anticiper d’éventuelles consommations (restaurant, spa, etc.). Or, nous ne souhaitions pas consommer à crédit, préférant payer directement. Après discussion, la réception a fini par accepter un simple emprunt bancaire avec photocopie de la carte. 200 € pour un court séjour déjà à plus de 400 €, c’est excessif, et cette procédure mériterait d’être plus souple.

Chambre & équipements
La literie est confortable et la chambre propre. En revanche, l’absence totale de produits d’accueil individuels est étonnante pour un 4 étoiles : seulement un distributeur de gel douche et une crème main. Pas de chaussons, pas de kit de courtoisie. La bouilloire avec du café en poudre reste le seul "plus". C’est très limité, et loin du standard Mercure auquel je suis habituée.

Autre point : une fontaine à eau disponible dans le couloir, mais aucun gobelet réutilisable à disposition (2e étage). Un panneau invite pourtant à s’en servir...

Restauration
Personnel très accueillant, service souriant. Néanmoins :

Un verre de rosé à 8 € servi très en dessous du volume attendu. En tant que professionnelle de la restauration, je sais exactement où le vin doit s’arrêter dans le verre.
Une viande commandée saignante nous est arrivée bien cuite. Le serveur a proposé de remplacer la pièce, ce qui a évité un conflit, mais la première assiette a fini à la poubelle, car à peine touchée. Un geste commercial (comme un dessert offert) aurait été plus judicieux et moins gaspilleur.
Bar & services de nuit
À partir de 22h, aucune possibilité d'obtenir une boisson ou un encas. Ni distributeur, ni frigo à la réception. C’est incompréhensible pour un établissement 4 étoiles, surtout en cas d’arrivée tardive.

Petit-déjeuner
Buffet globalement satisfaisant, mais les œufs brouillés étaient ratés (texture liquide, non cuite). Aussi, les horaires sont à revoir : le dimanche, service jusqu’à 11h, mais dès le lundi, fin à 10h. Un compromis à 10h30 serait plus cohérent.

Spa
L’espace est agréable, mais la piscine a une profondeur uniforme (pas très pratique). Et aucun renouvellement de peignoirs pour le deuxième jour, malgré leur état mouillé. Dommage, surtout vu le prix du séjour.

Conclusion
Je le répète, le personnel est aimable et serviable, mais trop de détails ne correspondent pas au positionnement 4 étoiles, encore moins aux standards Mercure que je connais de l’intérieur.
Le séjour est correct, mais ne justifie pas le tarif élevé si des ajustements ne sont pas faits sur ces points essentiels.

Accueil chaleureux,’les chambres sont spacieuses et propres. Bien équipées, la Clim fonctionne parfaitement.
Un spa, piscine, salle de sport dispo.
Petit dej de qualité.
Le resto est vraiment parfait.
L’un des meilleurs mercure

Expérience ce jour spa plus massage. Idéal. Bravo à zelie et Carlos. Très agréable A renouveller

Je suis venue pour mon anniversaire car mon copain a réservé le spa, ainsi que 55min de massage.
J’ai été massé par Mathilde je peux vous dire que c’était mon premier massage et il était incroyable, elle a su me mettre à l’aise et d’une douceur extraordinaire, merci à elle
Je reviendrai avec grand plaisir ????????

Nous avons fait la route pour venir dans ce spa qui m’a été recommandé. Zélie et Carla. Nous deux masseuses ont été exceptionnelles un moment de détente, mère fille dans le calme et dans la douceur. Nous sommes super contente et on reviendra. Merci encore. Spa très propre je tiens à le dire

Zélie et Mathilde se sont occupés de ma fille et moi pour 1 massage de 30min parfait pour se détendre avent le spa. On prendra 1h la prochaine fois !
Spa propre. Et très agréable

I booked this hotel initially because I was traveling in and out of Avignon via TGV and also this hotel is the only Accor property in Avignon offering flexible rate during the days I wished to stay for some reasons
????. Yet, after checking in, there is much more that impressed me. Front desk staff are very helpful and welcoming who are willing to address every question I had, I originally booked only a classic room with double bed but got upgraded to a family room which is highly appreciated as I wanted to book twin room in the beginning but it wasn't available the time when I make the booking thus it's a pleasant surprise for me????. I used the pool one day in the afternoon, it was very nice and organised. I also managed to have breakfast and dinner one day because I joined a full day tour, and the F&B staff are also very helpful and attentive despite being occupied. Overall, I would recommend this hotel if you don't mind living outside the centre of Avignon or if you have your own method of transportation

Mon amie et moi même avons réserver 1h de spa et un massage en duo, |Nous avons vraiment adoraient !! |Du personnels super sympathique et agréable , un endroit très propre, un massage vraiment hyper agréable comme jamais nous avons eux !! Merci à Tiffany et Zelie pour ses massages. ||Je recommande totalement et nous reviendrons. ||Encore merci

Mon amie et moi même avons réserver 1h de spa et un massage en duo,
Nous avons vraiment adoraient !!
Du personnels super sympathique et agréable , un endroit très propre, un massage vraiment hyper agréable comme jamais nous avons eux !! Merci à Tiffany et Zelie pour ses massages.

Je recommande totalement et nous reviendrons.

Encore merci

Hotel agradable , un poco lejos del centro , pero tiene buena comunicación en bus

Massage d’1h ce dimanche, une première pour nous et nous remercions Carla et Mathilde pour nous avoir fais passer un instant parfait entre leurs mains ! Une chose est sûr, nous reviendrons !!!!

Super accueil, confort +, restaurant super bon et personnel très sympathique.

Une après midi incroyable, l’accueil super les fille très gentille est très agréable souriante, très professionnelle. L’accès au spa et super très propre est très jolie. Les massage on était géniaux je recommencerai et recommanderai à quelqu’un sans soucis

J'ai eu le plaisir de venir au spa avec ma mère et ai été accueillie par Zélie qui fut adorable en plus d'être efficace ❤️ nous reviendront sans aucun doute !
Simple d'accès, parking à disposition, bien indiqué dans l'hôtel.

Très bon séjour avec toujours une écoute attentive.

Nous sommes venu découvrir le restaurant les Gustaves qui est très bon très bon moment et après nous avons passer un super moment au spa c'est la deuxième fois que l'on viens et on est jamais déçu, c'est vraiment un moment où on se détend à fond et le massage à était juste parfait pour se détendre encore plus et les masseuse super gentille continuer comme ça. Et en plus de ça c'est super propre.

Bonjour
Moment très agréable au Spa.
Détente assurée avec piscine ,jacuzzi,hammam,sauna ect.Endroit très prope.
Une première pour nous.
Toutes les explications sont très claires.
Merci à Carla pour un massage tout en douceur,c est exactement ce que je recherchais.
Et merci aussi à Zélie qui a massé mon compagnon .

J'ai passé un agréable après-midi au Spa ????, l'accueil, la propreté et les prestations sont au top. Nous étions une douzaine de personnes au maximum, pas trop de monde, c'est parfait.Une belle parenthèse au calme pour se détendre et se ressourcer.
Un grand merci à Carla qui a été professionnelle, douce et à l'écoute pour mon massage.
Je recommande cet endroit les yeux fermés ????

Superbe hôtel avec de très très belles chambre.
Le personnel est très accueillant et disponible.
Les chambres et salle de bain sont vraiment très propre.
A deux pas de la gare TGV, un emplacement idéal.

Très bon moment passé au spa.
Les soins effectués par Carla et Camille étaient tout simplement parfaits.
Merci pour votre douceur et votre gentillesse.
Nous reviendrons avec grand plaisir !

Un bon cadeau m'a amenée jusqu'à ce spa, super expérience en 1h de massage suédois avec Carla.
Super moment de détente, je recommande !

Un très bon moment de détente et de relaxation. Massage Californien doux et professionnel réalisé par Sarah en toute discrétion.

J ai passé un week-end fort agréable le personnel très sympathique, la restauration très bien et copieuse,et le personnel de restauration très très sympathique à votre écoute et très souriant.
La chambre est pratique, propre avec tout le confort possible.
Je recommande vivement et peut être à une prochaine fois ne changer rien vous êtes au top!????????