LA BASTIDE DE TOURTOUR ^{* * * *}

Nous avons séjourner 2 nuits à la bastide de Tourtour. C’est un super endroit reposant, calme et agréable c’est très jolie et à 2 pas du village à pied. Tout est au rendez vous pour un séjour en amoureux par exemple. Les chambres sont propres et l’accueil au top. La piscine et le spa sont vraiment à la hauteur de l’endroit. Petit bémol pour la restauration, les œufs brouillés nous ont beaucoup manqué au petit déjeuner (ils étaient en supplément) et nous avions pris la formule demi pension nous avons manger 2 soirs sur place le restaurant était bon mais pas à la hauteur de la bastide nous avons trouvés. Ce n’est qu’une question de goût.
Merci pour votre accueil et pour ce beau séjour.

Having stayed and eaten at the Bastide several times over the last 40 years, we were extremely disappointed this time. The room prices are very high for the size of the “standard room “ which was so small that we could barely walk around the bed. The food at the restaurant was mediocre, rack of lamb overcooked after being told it would be cooked “rosé”, and only two main courses to choose from! No morte “carte”, only a very limited menu. The cheese plate was ridiculously small with 3 old pieces of cheeses, not even a local one. Breakfast was good and plentiful though. We shall not return.

Séjour dune nuit le 9 juin en #19

Je suis extrêmement déçu de mon séjour dans cet établissement pourtant classé 4 étoiles.
Dès notre arrivée à 14h (soit une heure avant l'heure officielle du check-in), nous avons été reçus pas forcément comme nous l'esperions par une dame prénommée Karine, visiblement âgée, portant des lunettes, et qui s’est montrée peu professionnelle. Elle m'a précisé que javais reservé une chambre standard et que je ne souhaitais pas dîner au restaurant !!!
J’ai dû lui reformuler que j'aurais préféré qu'elle me mentionne plutôt que j'avais reservé une chambre standard avec petit déjeuner compris et ensuite que je ne souhaitais pas diner . L’attitude était déjà déplaisante.
Souhaitant patienter à la piscine avant 15h pour commencer a profiter de notre séjour, il m’a été répondu un NON catégorique : interdiction d'y accéder avant l’heure officielle du check-in , alors que seulement deux personnes etait à la piscine.
Nous sommes donc restés assis dans le hall d’accueil. Là, j’ai été choqué d’entendre cette même personne s’exclamer à haute voix, visiblement agacée : "P**** je dois m’occuper de ce client !!!"* — un vocabulaire inacceptable pour un hôtel de cette catégorie.
À 15h, une autre personne de l'accueil (beaucoup plus agréable) nous a accompagnés à la chambre 19, tout au bout du couloir. Celle-ci était petite et sans charme particulier. J’ai immédiatement signalé mon mécontentement quant à l’accueil reçu, et elle m’a informé que la personne concernée était en fait sa responsable… Ce qui a sans doute déclenché un comportement encore plus désagréable : cette dame n’a cessé de me lancer des regards insistants et peu bienveillants durant tout le séjour.
Autre chose le lendemain matin, au petit-déjeuner, les trois tables devant vides étaient encore sales Personne n'est venu les redresser. J’ai dû moi-même prendre mes couverts, mon set de table et m’installer comme je pouvais pour avoir une plus belle vue que ceux des techniciens a 2 mètres de nous qui nettoyer les vitres de la véranda du spa .

Pour couronner le tout, j’avais contacté l’établissement une semaine avant par e-mail afin de demander, poliment, s’il était possible d’avoir un surclassement, ayant réservé directement via leur site officiel. La seule réponse obtenue : "Voici le lien pour réserver et payer votre chambre...". Aucune considération client, aucune intention de faire un geste.
Je suis déçu d’avoir ignoré ce premier signal d’alerte et d’avoir tout de même choisi de séjourner dans cet hôtel.

Je souhaite également souligné que lorsque l'on pose des questions au personnel, nous avons souvent en retour : "pas de soucis " ou " pas de problème " , c'est juste de la négation , ce qui ne reflète pas un établissement 4 étoiles , nous aurions préféré : avec plaisir ou je vous en prie !
En résumé : un accueil glacial, un manque de professionnalisme flagrant, et un service très loin des standards attendus pour un 4 étoiles.

Je suis navré de vous informer que je ne reviendrai malheureusement pas dans votre bastide pour toutes ces raisons .

Hôtel avec une vue magnifique et un spa très bien agencé et des massages de qualité.
Le restaurant n'est est pas un restaurant gastronomique mais bon rapport qualité prix.
Le village de tourtour est accessible a pied en 3 min depuis la bastide.
3 pour ́les chambres car l insonorisation et la douche ne sont pas terribles
Bonne xp au final.

Un grand merci à toute l'équipe de la bastide d'avoir fait de notre séjour un moment magique !
Personnel très gentil, serviable et une pointe d'humour .
Petite attention en particulier à Enzo pour son service du midi et du soir au top !

Cassy et Victor ( les jeunes mariés )