Cher Monsieur Roiret,

C’est avec grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire, et vous remercions très
sincèrement d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Nous sommes heureux que le confort de votre chambre ainsi que la qualité d'accueil vous aient satisfait.

Nous ferons un plaisir de vous recevoir à nouveau,

Dans cette attente nous vous adressons nos meilleures salutations

L'équipe de l'Hôtel de France

Un grand merci Madame Buoro de votre excellente note.
Bien à vous,
L'équipe du Cérasus

Chère Madame Gau,
C'est avec un immense plaisir que nous avons pris connaissance de votre très agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Merci infiniment de votre recommandation.
Nous serions heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir de nouveau prochainement.
Dans cette attente recevez Madame Gau nos meilleures salutations.
L'équipe de l'Hôtel de France

Chère Madame Chala

Chaque retour est essentiel à la poursuite et l'amélioration de nos prestations au quotidien. C'est pourquoi nous avons lu attentivement votre expérience.

Vos remarques ont été considérées avec la plus grande attention et nous sommes, par ailleurs, sincèrement navrés pour l’insatisfaction qui vous a été causée lors de votre séjour.

Après vérification et n'ayant eu aucune remontée client, nous ne comprenons pas que vous n'ayez pas eu d'eau chaude, l’hôtel ne disposant que d’un seul système de production d'eau chaude pour tout le bâtiment.

Aussi nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses par rapport au repas qui n’a pas été à votre convenance. Cela ne change en rien l'expérience que vous avez vécue mais sachez, Madame, que cela ne reflète pas les retours clients que nous avons habituellement. Comme cela vous avait été indiqué, la petite restauration que nous proposons, en partenariat avec notre conserverie locale et artisanale, consiste simplement en un service de plateau-repas. Nous n’avons pas la prétention de nous dire restaurant.

Nous sommes effectivement un petit hôtel de 2 étoiles, nous essayons d’apporter un maximum de services et sommes désolés que l’ensemble de nos prestations vous aient déplu.

La satisfaction de notre clientèle demeurant au centre de nos préoccupations, nous vous avons en dédommagement effectivement proposé - et ceci étant toujours d'actualité - si vous avez l'occasion de revenir chez nous, une nuit gratuite. L’hôtel étant par ailleurs complet le jour de votre venue et la réservation ayant été faite la veille, nous n’avons pu vous proposer autre chambre que celle à 79€. Nos prix sont faits en fonction du nombre de lits, le tarif de nos chambres commence à 54€, ce qui revient en soirée étape à moins de 80€.

Encore une fois Madame nous regrettons sincèrement que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons que vous nous laisserez l'opportunité de vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite à Saint-Savin, et, dans cette attente, nous vous adressons nos sincères salutations

L’équipe de l’Hôtel de France