VITALIS

Une agence qui ne répond pas aux appels téléphoniques, des bus toujours en retard, une appli qui n'est même pas fiable et le pire de tout, des tarifs exorbitants revus à la hausse alors que le service lui, ne s'arrange pas... C'est vraiment trop cher payé pour un service aussi médiocre...

J'ai appelé au téléphone et j'ai eu une personne très prévenante qui a pris le temps de chercher les horaires me convenant et m'a même indiqué le chemin pour trouver le bus en venant de la gare

Après six années d'utilisation ponctuées d'innombrables retards et autres mésaventures, cette notation est encore en dessous de ce que vaut ce service de transport. Elle est une source constante de problèmes dont la grande majorité sont imputables à la ligne 13. Laquelle est surnommée le "RER de Vitalis" en raison de son retard devenu proverbial auprès de tous les usagers. Ajoutez à cela tout ce que compte la ville d'itinéraires alambiqués, de ruelles étroites, une circulation désastreuse aux heures de pointe et vous obtenez toutes les conditions nécessaires pour une prise de muscle rapide au niveau des molets. Le comble, c'est que cela ne semble pas déranger le moins du monde les chauffeurs qui, entre ceux qui ne vous rendent pas votre salut et ceux qui ne s'arrêtent pas ou qu'à la condition de faire de grands gestes, ont le culot de répondre quand on leur en fait le reproche alors même que c'est leur travail d'arriver à l'heure. Et ce n'est pas plus glorieux du côté du campus dont les bus sont aléatoirement équipés pour faire face à l'afflux de passagers. Autant dire que ce service est très loin de tenir ses promesses. Un tarif spécial étudiant à l'année serait un geste commercial non-négligeable de la part de cette compagnie. Cela inciterait un large public à utiliser les transports en commun. Mais plus encore à ce qu'il ne se tourne pas vers ses alternatives au premier rang desquelles la trottinette électrique. D'autant que la clientèle fidèle s'amenuise, tous les poitevins ne songeant plus qu'à reprendre le chemin du volant. Une tendance qui n'est pas prête de s'inverser au vu du mécontentement général n'épargnant pas même les voyageurs de passage.

Notons toutefois le geste commercial opéré à partir de décembre instaurant une gratuité totale du bus durant les week-end. Ainsi que le comportement irréprochable des employés de l'agence affectés à la relation client.

Je suis vraiment déçu par certains chauffeurs de vitalis de la ligne 2A. certains sont très désagréable et pas du tout patient. Une mamie a failli se faire hurter en traversant la route pour prendre le bus mais malheureusement même après avoir vu la mamie courir pour venir monter le chauffeur a préféré partir et laisser la pauvre qui était tout essoufflée. Vraiment certains chauffeurs ils nous conduisent avec la colère et on se demande jusqu'à quand ???

Wouah! Je n'avais jamais vu un service si peu performant, retards systématiques, pas d'info fiable, plans obsolète. Seuls point positif est le professionnalisme des chauffeurs de bus que j'ai pu rencontrer. Une gestion qui donne à quiconque voudrait s'installer dans la région d'opter pour une autre ville.