ZARRA

Magasin à éviter. Les vendeuses ne sont pas aimables. Je me suis faite agressée en voulant rentrer dans la cabine d essayage pour homme. Ce manque de respect est ce du à ma couleur de peau ?

Accueil à la caisse à revoir : il faut donner son numéro de téléphone pour recevoir un lien qui soit disant remplace le ticket de caisse. Déjà la caissière se trompe en tapant les chiffres mais c'est de notre faute, paraît-il car on a mal dicté. Puis on ns refuse le ticket car on ne l'a pas demandé alors que c'est faux. La caissière appelle une responsable qui après pls min d'explication consent à faire un remboursement puis on rachète le même vêtement pour avoir le ticket de caisse ! On s'aperçoit que l'on n'a pas le ticket de CB dessus mais la responsable a filé. Le gardien de sécurité ns explique gentiment que c'est pas grave, que le qr code sur le ticket ns permet de retrouver toutes les informations nécessaires ! Eh bien je vs ai mis la capture d'écran de ce que l'on obtient après avoir flashé le qr code...

Mesdames, si vous êtes une femme coquette que vous aimez vous maquillez et que vous voulez essayer un haut de couleur claire qui se fera donc chez vous pour cause Covid-19 que vous souhaitez l’échanger car trop grand, trop petit... Mais pas de panique vous avez 30jours pour échanger mais vous vous rendez compte avoir fait malencontreusement une petite tache de poudre à l’intérieur du vêtement ( tout en sachant que ça part au lavage). Eh bien sachez Mesdames qu’il ne vous servira à rien de vous déplacer en magasin pour un échange car ils ne vous l’échangeront pas, prétextant qu’ils ne peuvent plus le remettre à la vente dans cet état et qu’ils sont donc obligés de le mettre au rebut. Mensonges que des mensonges cliente s mes filles ainsi que moi-même chez Zara nous avons eu à plusieurs reprises l’occasion de prendre en rayon des vêtements pour des essayages qui étaient tachés voir même ne pas essayer du tout vu l’odeur!!! Alors que l’on vienne me dire avec un ton assez agressif on ne vous le reprend pas, phrase à laquelle j’ai répondue si je l’avais essayé en magasin je n’aurais pas pris celui que je venais d’essayer, je l’aurais accroché au portant qui sert à cet effet et j’aurais pris la taille au-dessus et il aurait été remis en rayon à la vente ????. Quelle mauvaise foi, manque de professionnalisme pour certaines employées de ce magasin, limite irrespectueux dans la façon de s’adresser aux clients, Me concernant je leur ai fait part que je ne remettrai plus jamais les pieds dans leur magasin, c’est déjà tellement compliqué d’acheter sans pouvoir essayer et être obligée d’y retourner pour pouvoir échanger ????. Voilà Mesdames je voulais vous raconter ma mauvaise expérience avec le magasin Zara la Rochelle mais peut-être aurez-vous plus de chance que moi ????