LA TABLE DU CONNÉTABLE

Un hôtel magnifique tout en raffinement.|Un niveau de service que nous n'avions jamais connu.|Pour une première dans un établissement 5 étoiles nous en avons eu plein les yeux...|Et une délicate attention de la part du personnel du restaurant la table du connetable pour l anniversaire de mon conjoint en prime.|Un grand merci, nous reviendrons c est certain !

Une expérience franchement désespérante. On pensait juste faire une petite pause-café… Résultat : un service minable, aucune attention, rien. On a demandé deux cafés allongés à un prix totalement délirant – même à Dubaï avec une feuille d’or, ce serait plus raisonnable ! Et pour ce tarif-là ? Pas même un pauvre biscuit, pas une trace de raffinement, pas une once de délicatesse. Mon ami a même dû se lever pour aller chercher des serviettes lui-même. Bravo pour cette leçon de médiocrité. Vous avez su allier arrogance, négligence et citrouilles… chapeau bas !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Un excellent séjour dans un hôtel 5 étoiles.

Nous avons séjourné dans ce magnifique hôtel 5 étoiles situé à Chantilly, et l’expérience a été à la hauteur du standing annoncé.

Tout d’abord, le petit-déjeuner était exceptionnel : très complet, varié, avec des produits frais et de grande qualité. Chaque matin était un vrai plaisir.

Mais le restaurant a été le véritable coup de cœur : une cuisine raffinée, un service soigné, et surtout une viande absolument délicieuse, parfaitement cuite et savoureuse. Une table que nous recommandons sans hésitation.

Les chambres sont spacieuses, confortables.L’atmosphère générale de l’hôtel est paisible, propice au repos.
Je recommande vivement cette hôtel

L’hotel, 5* Relais et Châteaux, est très raffiné et vraiment superbe tout à côté du château de Chantilly et face aux célèbres écuries.|Le service y est particulièrement de haute qualité avec du personnel toujours souriant, disponible et attentionné.|Le spa complet, bien équipé et très agréable est une réelle source de grande détente. |Le restaurant bistronomique propose des plats originaux et excellents dans l’un des 2 patios clos et tristounets de l’hôtel|Hélas le restaurant gastronomique était fermé. | A notre grand regret, il a été impossible d’admirer la vue sur le château, ni depuis notre chambre pourtant très luxueuse, ni depuis les parties communes de l’hôtel. Cette vue semble réservée uniquement au restaurant gastronomique et certaines suites. Et surtout C’est quand même vraiment dommage de ne même pas pouvoir boire un verre en terrasse face à cette vue. Si bien que cette privatisation élitiste laisse l’impression d’être reclus et privé de cette seule vue extérieure verdoyante et unique. Pourtant l’hôtel utilise largement pour son marketing cette vue du parc .

Expérience Inacceptable – Disparition d’effets personnels

Ma trousse de toilette de luxe a disparu de ma chambre, contenant notamment des médicaments essentiels. Cela aurait pu avoir des conséquences graves sur ma santé. Aucun suivi sérieux, ni dédommagement ne m’ont été proposés à ce jour, si ce n’est… le remboursement d’un bouquet de fleurs ! Une Honte !

Je rappelle que mes affaires ont été fouillés, ma trousse de luxe comprenant mes affaires personnelles ET mes médicaments ont disparu !

À mon arrivée, on m’annonce un léger retard pour le check-in… j’ai finalement attendu plus d’une heure. Ensuite, découvrir que mes effets personnels avaient été fouillés en mon absence a été profondément choquant.

Alors que je venais récupérer mes affaires en chambre pour le check-out, mon sac n’était plus présent.
À la réception, ils n’étaient pas au courant que mon sac avait été descendu, ils ont mis énormément de temps à le retrouver pour me le restituer avec des affaires manquantes ! Notamment ma trousse de luxe comprenant des médicaments à prendre quotidiennement !

Ils ont ensuite poursuivi leurs recherches pour retrouver d’autres effets personnels égarés… me faisant perdre un temps précieux et désorganisant totalement ma journée , en retrouvant mes clés de maison, mes AirPods, mon chargeur !

Pourquoi tant de temps pour me rendre mes affaires ? Si elles avaient été regroupées, elles auraient été rendues en une seule fois. Ce retard laisse supposer que mes effets étaient dispersés, voire mal gérés.

Mais aucune trace de ma trousse de toilette comprenant mes médicaments !

Je précise que dans le sac qui m’a été restitué, avec constatation d’un employé qui fort heureusement a été gentil et pro, Cédric, il y avait ma brosse à dent qui se baladait et un tube de Doliprane.., ce qui veut clairement dire que ma trousse a été vidée avant de disparaître.

Je suis reparti avec un fort sentiment d’insécurité et un vrai malaise. J’ai du faire la route avec un stress et une fatigue intense causé par l’établissement. Pour un établissement affiché comme Relais & Châteaux, c’est inadmissible.

Madame la directrice m’explique que la femme de chambre croyait que j’étais parti. Mais alors, pourquoi la chambre n’était-elle pas refaite ? Et si elle savait que j’avais encore la chambre, pourquoi ne pas avoir replacé mes affaires dedans ?
Incohérence totale. Dysfonctionnement grave.

Pire encore : je suis parti le samedi, j’ai dû relancer plusieurs fois avant de recevoir un mail… le dimanche à 23h, pour me dire qu’aucune indemnisation ne serait proposée.
Alors que mes affaires ont disparu sous leur responsabilité ! Une HONTE !

Je rappelle que l’hôtel est légalement responsable des effets personnels présents dans la chambre tant que le client est encore enregistré. Les bagages, affaires personnelles, sacs en tout genre ou tout ce qui est au client, n’a pas à être enlevé de sa chambre sans son autorisation.

En résumé : SCANDALEUX. Je déconseille fermement cet hôtel. Ce type de situation n’est, semble-t-il, pas un cas isolé.

NB : une plainte a été déposée contre l’établissement, qui devra assumer sa responsabilité.