Accueil détestable. Nous séjournions à l'hôtel et avions spécifiquement appelé avant pour nous assurer de l'ouverture du spa. L' hôtel les avait même appelées pour être sures.
A notre arrivée au spa à 18h45 (fermeture à 20h), un regard méprisant de la tête aux pieds avec un "c'est pourquoi?".
Nous demandons où accéder au spa et là, grosse déconvenue: Le spa est fermé la semaine, de plus nous sommes en travaux. Il ne réouvrira que demain. C'est pas la première fois que l'hôtel fait le coup". Nous nous redirigeons à la réception de l'hôtel qui est choquée de l'information. (C'était en plus la dame que j'avais eue la veille et qui les avait contactées.) Elle va elle-même au spa et se voit "refoulée" d'un "non mais là je n'ai pas le temps, j'ai un train qui m'attend". Grosse blague! Il n'est même pas 19h et le spa ferme à 20h!! Professionnalisme inexistant.
Grosse déception pour nous, venues exprès depuis Toulouse. Heureusement l'hôtel nous a proposé d'allumer les installation plus tôt le lendemain afin que nous puissions tout de même profiter de l'espace.
Et ce matin alors que nous nous douchions entre deux séances de hammam, une dame passe, ne nous regard même pas et ne nous dit même pas bonjour.

Nous mettons deux étoiles car l'espace est sympathique.

Endroit très cosy . Accueil très agréable. Conseil avisés. On aime y revenir.

C’est un endroit magique , l’équipe est très agréable avec une mention spéciale pour Véronique. J’ai fais un soin du visage aujourd’hui merveilleux. En plus de s’occuper du soin du visage , il y a une écoute et un échange. Ne changez rien .

Ravie de mon experience, bel accueil! Très satisfaite!

Pour un premier rendez vous dans ce spa je suis extrêmement déçue de la prestation que j'ai reçu. En effet j'avais demandé une beauté des pieds mais l'esthéticienne n'a même pas enlever mon vernis car manque de moyen pour le semi permanent, elle n'avait pas la machine adaptée donc elle m'a laissé mon ongle avec du vernis. De plus avec sa lime elle m'a abîmé tous les pieds car elle frottait trop fort alors que je lui ai dit que j'avais mal mais elle a continué et a pris mon pied en me disant c'est désagréable comme moment sans même faire attention puis m'a appliqué un spray sur mes plaies vu que c'était abîmé mais le spray m'a brûle encore plus. Résultat je me retrouve avec du vernis et les pieds abîmés. Je le recommande pas du tout ce spa. Et payer 36 euros pour uns prestation pareille plus jamais.

Des massages merveilleux, un personnel adorable et bienveillant dans un très joli cadre calme et raffiné !
N’hésitez plus allez vous détendre dans ce spa !
Un vrai bonheur ❤️

Tres bon bilan énergétique, bien conseillé pour un excellent massage

Lieu de détente et de plaisir, ! La patronne Véronique est adorable , de bon conseil car elle connait trés bien son métier et le personnel se met au diapason. Les tarifs sont raisonnables bref que du bonheur je recommande !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

J'ai pu profiter de la prestation "rêve de soie" que l'on m'a offerte.
La personne qui m'a massée a juste été parfaite : gestes doux et assurés, ambiance zen, pas un bruit pendant la prestation... Tout est réuni pour lâcher prise et se détendre.
J'y retournerai les yeux fermés.

Le spa des capucins est un endroit magique. Un accueil super, un personnel adorable et des soins apaisants et géniaux ! On recommande !

Très déçue de notre expérience au spa des Capucins. Nous avions réservé un week-end à l'hôtel, afin de nous relaxer, nous avions réservé un massage en duo de 50 minutes. Lors de la réservation de celui-ci, j'avais bien spécifié que j'étais enceinte et avais demandé si cela posait un soucis. La dame qui m'avait renseigné m'avait dis qu'il n'y avait aucun soucis, qu'ils avaient l'habitude et que le jour J, on me demanderait quel massage je souhaite réaliser en fonction de mes douleurs à ce moment là. Au final, sur place, rien de cela ne s'est passé. Lorsque les masseuses nous installent dans la salle, elles nous disent de se changer et se mettre sur le ventre, je spécifie que je ne peux pas me mettre sur le ventre car enceinte puis elle part. Elles reviennent 10 minutes après et commencent le massage. Au bout de 25 min, la jeune fille qui me massait me dit "c'est terminé, je vous laisse attendre maintenant que monsieur termine". Elle avait donc décidé de me faire qu'une moitié de massage comme je ne pouvais pas me mettre sur le ventre mais ne m'a pas du tout informé de cela au debut du massage.. plus que moyen ! Nous avons fait par de notre mécontentement à la fin du massage et la réponse des masseuses "nous sommes nouvelles et nous n'avons pas eu l'information, pour vous Madame, nous allons vous facturer que 30 minutes de massages du coup"...
En bref, c'est la première fois que je regrette d'avoir réservé un massage... Le spa manque vraiment d'un encadrant et les masseuses de formation.. dommage !

Superbe expérience à l’institut, découverte du hammam et du sauna. Un beau cadeau

J'ai l'habitude de manger au Bistro des Capucins. Le goût est toujours au rendez-vous.