LE SPLENDID * * * *
Cómo llegar y contactar
Hotel de 4 estrellas con spa que ofrece habitaciones amplias y refinadas
Este gran hotel es un emblema de la ciudad. Se construyó en los años 1930 y reabrió sus puertas en 2018 tras dos años de obras que recuperaron su antiguo esplendor. Por aquí pasaron grandes personalidades como Sacha Guitry o Hemingway. Hoy en día, este magnífico hotel de cuatro estrellas ofrece habitaciones tan amplias como refinadas. Aunque ha conservado su estilo art déco, también ha apostado por la modernidad en el spa Cinq Mondes, que está dedicado enteramente a la relajación. Hay un flotarium —una instalación muy rara en Europa— que reproduce las condiciones del mar Muerto y su saturación de sal.
¿Lo sabías? Esta reseña ha sido escrita por nuestros autores profesionales.
Los puntos fuertes de este establecimiento:
Opiniones de los miembros sobre LE SPLENDID
Las calificaciones y reseñas a continuación reflejan las opiniones subjetivas de los miembros y no la opinión de The Little Witty.
J’ai passé une nuit dans votre hôtel récemment, et franchement c’était une grosse déception. Rien ne fonctionnait dans la chambre (TV, clim, etc.), et les personnes à l’accueil étaient loin d’être aimables.
Pour un hôtel 4 étoiles, c’est vraiment pas normal. J’espère que vous prenez ce genre de retour au sérieux.
Cordialement,
Un client mécontent
Nous avions réservé une suite avec baignoire dans cet hôtel 4 étoiles. Le choix de cette suite était motivé uniquement par la présence d’une baignoire, comme indiqué sur l’annonce. À notre arrivée, nous découvrons avec surprise que la chambre n’en possède pas. Je le signale immédiatement à la réceptionniste, qui me répond qu’elle ne peut rien faire et qu’il faudra voir cela avec sa responsable… le lendemain.
En remontant dans la chambre, nouvelle déconvenue : le canapé-lit (clic-clac) est cassé et inutilisable. Mon mari ayant des problèmes de santé, il devait dormir séparément. Ce second couchage était donc essentiel pour nous, et c’était aussi une des raisons principales pour lesquelles nous avions choisi cette suite.
La télévision, censée proposer des applications comme Netflix et YouTube, ne fonctionnait pas non plus. Le réseau Wi-Fi était inexistant – ce qui rend tout accès aux services numériques impossible.
Autre point très décevant : l’accès au spa est payant, 25€ par personne. Ce n'était absolument pas précisé clairement sur l’annonce, et nous avions aussi choisi cet hôtel pour cela.
Quand j’ai enfin pu parler à la responsable(une certaine Emilie c’était la seule femme donc peut-être la responsable) , son attitude a été froide, hautaine et très peu professionnelle. Elle m’a reproché d’avoir réservé via Booking, en me disant que si je voulais un meilleur service, je n’avais qu’à réserver en direct. Pour un établissement qui travaille volontairement avec Booking, c’est un comble de rejeter la faute sur les clients qui utilisent cette plateforme. Booking leur apporte de la visibilité, et c’est grâce à cela que j’ai trouvé leur hôtel.
Le comble ? Aucun remboursement, aucun geste commercial, malgré une suite non conforme, un couchage cassé, des équipements inutilisables, et une promesse de baignoire non tenue.
J’ai des photos prouvant que l’annonce mentionnait bien "baignoire" sans aucune mention de douche.
Je déconseille vivement cet établissement. Service client inexistant, manque total de considération, prestations non respectées, et aucune reconnaissance de leurs erreurs. Une vraie déception pour un hôtel affiché 4 étoiles.