FELICITÀ

Edit : 05/02/2024 : Je constate suite à votre réponse que votre mauvaise fois est égale à votre gestion.
A aucun moment nous n'avons été agressifs ni impoli envers vos serveurs.

Et bien non ce n'est pas un message de haine, simplement un avis qui permet aux autre gens d'apprécier votre sens de gestions des réservations en ligne.

En ce qui concerne notre hésitation, vous n'avez en aucun cas préciser que c'était urgent de confirmer, nous vous avons rappeler environs 35min après.
D'ailleurs vos serveurs étaient très courtois et compréhensif au téléphone, la conversation n'a pas été telle que vous la décrivez.

Et non nous ne sommes pas la même personne, je suis simplement autant déçu que ma conjointe et j'ai donc pris la la liberté de l'exprimer tout comme elle sur la zone réserver à cette effet.

Il serait quand même bien d'éviter de déformer les choses et d'assumer la situation, ce n'est pas si grave on parle d'une simple réservation annuler pour des problèmes de gestions. Pas la peine d'en faire une affaire d'état.

Je me réserverait peut-être le droit de venir m'entretenir avec vous en personne dans votre établissement afin de voir si votre version des faits tien toujours de vive voix et qui sait prendre peut-être un café ?

Bonne continuation en tout cas !

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Attention : Ce commentaire n’est en aucun cas un message de haine et n’est absolument pas destinée à nuire mais seulement à informer d’une mauvaise expérience.

Nous avons réservé une table le mercredi sur votre site pour une table de 4 personnes.
Cette réservation a été validé par mail 24h avant.

Vous nous contactez le jours même à 12h (la réservation était pour 19h45) pour nous informer que finalement nous n’aurions pas de table mais que nous serions installés au comptoir avec la précision que ce n’est pas très confortable à 4 personnes.
Vous nous proposez donc de décaler à 21h30 pour bénéficier d’une table et de vous rappeler pour vous informer de notre réponse. (Honnête proposition qui mérite simplement validation des 4 personnes concernées )

30min après avoir fait le points avec les autres invités nous rappelons et finalement notre table n’est plus disponible…
Vous ne nous avez pas prévenu non plus que votre proposition avez une durée limitée inférieur à 30min…

Je trouve ça vraiment dommage et pas professionnel du tout.
Vous prévenez à la dernière minute.
Sur votre site nous réservons pour une table pas pour un comptoir…

J’avais vraiment envie de goutter votre cuisine puisque j’ai était ravis du restaurant Lune à Vayres mais ce premier contact m’en coupe l’envie…

Revoyez vos modalités de réservation en ligne afin d’éviter ce genre de désagréments.

Je doit trouver rapidement un restaurant de substitution à cause de cela ou ma soirée est loupé.

Vraiment déçu de la gestion des réservations.
Table confirmé le mercredi et finalement on nous prévient le midi même que ce sera un comptoir.
Soirée annulée, nous étions tellement impatients de venir pourtant…
Je pense que finalement on ne viendra jamais, nous avons perdu confiance.
Je sais pas si la réponse a été faite par la personne qui m’a eu au téléphone, je n’en ai pas l’impression…. Je n’ai en aucun cas été agressive… l’histoire a été modifier, il y a juste eu un manque de gestion, vous l’avez reconnu au téléphone et vous vous en êtes même excusez. Nous avons à aucun moment haussé le ton, ni vous ni moi… vous avez convertie ma table reservé 3j avant en comptoir le midi pour le soir, ça ne se fait pas. Restaurant étoilé ou non. Quand on prévoit un restaurant à 4, on ne prévoit pas d’être au comptoir. Vous auriez simplement pas dû accepter notre réservation dans ce cas.

Excellente cuisine! C'est vraiment très très bon!!
Personnel accueillant, gentil et bienveillant!!

J’ai beaucoup aimé la salle de restaurant, moderne et joliment décorée
Les pizza sont bonnes avec une pâte sans trop de gluten
Les glaces délicieuses ! Bonne ambiance
Accueil chaleureux et agréable
Nous reviendrons

Je n'avais jamais vu de vrai pizza ????.
Wouahou ! Terrible.
Franchement, j'adore !