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Este equipo de sabores y apasionados del mundo asiático presenta un circuito con Japón: " Splendeurs de Japón, el secreto mejor conservado de Asia ". Un itinerario clásico pero bien ajustado que te llevará a Tōkył, Hiroshima, Kyotō, Nara y Osaka. Visitantes también son estancias a la carta con módulos propuestos como el de Tōkyemark.
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Opiniones de los miembros sobre VISITEURS
2/5
21 opinión
Valor para el dinero
Servicio
Visitado en julio 2023
Valor para el dinero
Servicio
Manque de professionnalisme et de serieux
Voyage au Mexique en juillet 2023.un 1er plan de vol au départ de Roissy puis plusieurs semaines après départ de Orly: obligé d'annuler train et hotel. Groupe de 14 au lieu de 12:on nous demande notre accord mais si on refuse, c'est notre voyage à nous qui est annulé ! Une honte! On devait avoir un cadeau d'excuse: on l'attend toujours. Et surtout la personne ne nous a pas attendu à l'aéroport pour le transfert. Le numéro d'urgence: personne à répondre! Quand on arrive enfin à joindre un référent sur place, et bien il.nous fait attendre plus de 20 min puis ne rappelle pas puis ne decroche pas!!! On a du prendre un taxi après s'être fait arnaqué!!! Et la aucun geste commercial pour l'arnaque dont on a été victime, ce qui n'aurait jamais du arriver s'ils avaient fait leur boulot correctement surtout pour un voyage à 3000 euros par personne! Et en.plus une réponse faite de mensonges et de mauvaise foi suite à notre réclamation ! Bref Visiteurs, plus JAMAIS!!!
VISITEURS
Director
17/10/2023 a las 15:25
Madame Barre,
Suite à nos échanges via votre agence de voyage, nous avons pu vous expliquer concernant votre arrivée à l'aéroport de Cancun, à quel point nous étions désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour trouver notre réceptif local. Comme vous le savez, nous avons mis en place une assistance pour vous aider dès votre arrivée, et notre réceptif était présent à l'aéroport jusqu'à 20h30-40 pour vous accueillir ainsi que les autres participants au circuit qui ont bien trouvé notre transfériste.
Nous comprenons que vous ayez rencontré des difficultés, en dépit de nos efforts et de l'assistance que nous avons tenté de vous fournir par téléphone, notre réceptif a fait tout son possible pour vous guider et vous aider à trouver votre transfert.
Cependant, il est important de noter que votre collaboration aurait été précieuse dans cette situation. Nous avons appris que vous avez refusé de transmettre des informations sur votre emplacement ou votre apparence physique, ce qui a compliqué nos efforts pour vous retrouver. Le transfériste est soumis à des règlements stricts à l'aéroport de Cancun, et il était important de suivre les procédures établies.
Concernant les numéros de téléphone d'urgence fournis dans nos documents de voyage, certains sont indiqués comme fonctionnel jusqu'à une certaine heure et ensuite, d'autres prennent le relais, comme indiqué sur ce même document.
En ce qui concerne le remboursement du taxi que vous avez emprunté, nous comprenons votre indignation. Cependant, nous souhaitons préciser que nous ne pouvons pas rembourser ou indemniser nos clients pour des incidents qui sont hors de notre contrôle, tels que les arnaques de taxi. Nous ne sommes pas responsables de ces situations et ne jouons pas le rôle d'assureur pour de tels événements imprévisibles.
De plus, en ce qui concerne le cadeau de Bienvenue, nous avons vérifié avec notre réceptif local, qui nous a confirmé qu'il vous a bien été remis à la fin de votre circuit, au lieu du début. Nous nous excusons si cela a créé une confusion.
Enfin, vous mettez à exécution les menaces de votre dernier courrier, c'est votre droit d'utiliser les réseaux pour donner votre avis, il est de notre devoir de rétablir la vérité.
Cordialement,
VISITEURS
Suite à nos échanges via votre agence de voyage, nous avons pu vous expliquer concernant votre arrivée à l'aéroport de Cancun, à quel point nous étions désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour trouver notre réceptif local. Comme vous le savez, nous avons mis en place une assistance pour vous aider dès votre arrivée, et notre réceptif était présent à l'aéroport jusqu'à 20h30-40 pour vous accueillir ainsi que les autres participants au circuit qui ont bien trouvé notre transfériste.
Nous comprenons que vous ayez rencontré des difficultés, en dépit de nos efforts et de l'assistance que nous avons tenté de vous fournir par téléphone, notre réceptif a fait tout son possible pour vous guider et vous aider à trouver votre transfert.
Cependant, il est important de noter que votre collaboration aurait été précieuse dans cette situation. Nous avons appris que vous avez refusé de transmettre des informations sur votre emplacement ou votre apparence physique, ce qui a compliqué nos efforts pour vous retrouver. Le transfériste est soumis à des règlements stricts à l'aéroport de Cancun, et il était important de suivre les procédures établies.
Concernant les numéros de téléphone d'urgence fournis dans nos documents de voyage, certains sont indiqués comme fonctionnel jusqu'à une certaine heure et ensuite, d'autres prennent le relais, comme indiqué sur ce même document.
En ce qui concerne le remboursement du taxi que vous avez emprunté, nous comprenons votre indignation. Cependant, nous souhaitons préciser que nous ne pouvons pas rembourser ou indemniser nos clients pour des incidents qui sont hors de notre contrôle, tels que les arnaques de taxi. Nous ne sommes pas responsables de ces situations et ne jouons pas le rôle d'assureur pour de tels événements imprévisibles.
De plus, en ce qui concerne le cadeau de Bienvenue, nous avons vérifié avec notre réceptif local, qui nous a confirmé qu'il vous a bien été remis à la fin de votre circuit, au lieu du début. Nous nous excusons si cela a créé une confusion.
Enfin, vous mettez à exécution les menaces de votre dernier courrier, c'est votre droit d'utiliser les réseaux pour donner votre avis, il est de notre devoir de rétablir la vérité.
Cordialement,
VISITEURS
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Visitado en febrero 2023
Valor para el dinero
Servicio
tour operateur VISITEURS
Circuit au Costa Rica en février 2023 avec le tour operateur Visiteurs. Ce voyagiste nous impose un hôtel d'une gamme 2 fois moins bonne que celui de leur brochure sans aucune explication ni excuse (les 4 dernières nuitées sur les 13 que comptait le circuit). En fait je pense qu'ils espèrent qu'on accepte sans sourciller. Après réclamation nous avons reçu une compensation financière. C'est bien mais ils se seraient évités ce commentaire négatif s'ils avaient mieux considéré leurs clients en amont. Dommage car globalement le voyage était réussi (à part le guide local francophone qui n'était pas bon mais on va dire que c'est à cause du prestataire local)
VISITEURS
Director
17/10/2023 a las 11:03
Bonjour,
Nous sommes heureux de lire que votre voyage était globalement réussi.
Nous sommes également navrés pour les aléas qui ont eu lieu. Nous reconnaissons avoir eu quelques problèmes logistique à destination sur votre date de départ. Cela ne reflète pas la qualité de nos services. Le facteur humain peut parfois entrainer des disfonctionnements que nous avons corrigés.
Depuis, nous avons le plaisir de vous confirmer que tout se passe bien à destination.
Cordialement,
VISITEURS
Nous sommes heureux de lire que votre voyage était globalement réussi.
Nous sommes également navrés pour les aléas qui ont eu lieu. Nous reconnaissons avoir eu quelques problèmes logistique à destination sur votre date de départ. Cela ne reflète pas la qualité de nos services. Le facteur humain peut parfois entrainer des disfonctionnements que nous avons corrigés.
Depuis, nous avons le plaisir de vous confirmer que tout se passe bien à destination.
Cordialement,
VISITEURS
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Visitado en abril 2023
Valor para el dinero
Servicio
Passez par Asia
Immersion Thaïlande avril 2023
Bon programme sur le papier mais une arnaque en réalité.
Une perte de temps, que ce soit dans l’avion, sur le temps de trajet en bus et sur les temps morts tout au long du séjour.
Un guide à moitié bilingue qui fait le minimum syndical, ne s’intéressant ni aux clients, ni à son pays, complètement à côté de la plaque.
Des repas répétitifs et de qualité aléatoire
Des hôtels bien dans l’ensemble
Un prix élevé, la version Vietnam est mieux
Vous êtes prévenus
Bon programme sur le papier mais une arnaque en réalité.
Une perte de temps, que ce soit dans l’avion, sur le temps de trajet en bus et sur les temps morts tout au long du séjour.
Un guide à moitié bilingue qui fait le minimum syndical, ne s’intéressant ni aux clients, ni à son pays, complètement à côté de la plaque.
Des repas répétitifs et de qualité aléatoire
Des hôtels bien dans l’ensemble
Un prix élevé, la version Vietnam est mieux
Vous êtes prévenus
VISITEURS
Director
17/10/2023 a las 10:57
Bonjour Monsieur,
Pour faire suite à nos nombreux échanges, nous avons pris en compte vos différents retours.
Ils ne reflètent pas la qualité de nos services. Ce circuit s'est toujours très bien passé, nous n'avons pas eu d'autres commentaires négatifs de la part d'autres participants.
Nous sommes navrés que ce voyage n'ait pas répondu à vos attentes et nous sommes heureux de vous accueillir de nouveau pour découvrir ensemble la Nouvelle-Zélande.
Cordialement
VISITEURS
Pour faire suite à nos nombreux échanges, nous avons pris en compte vos différents retours.
Ils ne reflètent pas la qualité de nos services. Ce circuit s'est toujours très bien passé, nous n'avons pas eu d'autres commentaires négatifs de la part d'autres participants.
Nous sommes navrés que ce voyage n'ait pas répondu à vos attentes et nous sommes heureux de vous accueillir de nouveau pour découvrir ensemble la Nouvelle-Zélande.
Cordialement
VISITEURS
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Visitado en abril 2023
Valor para el dinero
Servicio
immersion au japon nul
très très déçus de ce voyage, très mal organisé en tout points de vue sauf hôtel. pas de bus à l'arrivée, obligés de prendre trains et métro avec les valises, de plus nos valises arrivaient avec 24 h de retard à chaque étape donc nous étions obligés de préparer un sac chaque soir pour la nuit d'après que nous trimbalions à longueur de journée, vraiment nul et fatiguant , de plus les restaurants choisis au rabais, quelle déception , dommage car le pays est très beau, nous regrettons d'avoir choisi ce voyagiste
VISITEURS
Director
17/10/2023 a las 10:50
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre voyage n'a pas répondu à vos attentes.
Le circuit Immersion au Japon a été conçu pour le être éco-responsable et proposer une immersion dans la vie locale.
Tout est bien indiqué dans notre programme en brochure et dans le devis qui vous a été remis.
Pour les passagers recherchant plus de confort nous proposons deux autres circuits avec un transport en bus.
Cordialement,
VISITEURS
Nous sommes navrés de lire que votre voyage n'a pas répondu à vos attentes.
Le circuit Immersion au Japon a été conçu pour le être éco-responsable et proposer une immersion dans la vie locale.
Tout est bien indiqué dans notre programme en brochure et dans le devis qui vous a été remis.
Pour les passagers recherchant plus de confort nous proposons deux autres circuits avec un transport en bus.
Cordialement,
VISITEURS
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Merci pour votre retour, nous sommes ravis que le voyage ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettons votre message à Ajith et Chanaka !
A bientôt
VISITEURS