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avis_word VISITEURS París
Opiniones de los miembros sobre VISITEURS
3.2/5
45 opinión
Valor para el dinero
Servicio
Las calificaciones y reseñas a continuación reflejan las opiniones subjetivas de los miembros y no la opinión de The Little Witty.
VISITEURS
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09:30 - 18:30
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09:30 - 18:30
Jueves
09:30 - 18:30
Viernes
09:30 - 17:30
Sábado
Cerrado
Domingo
Cerrado
Los mejores en París y alrededor de
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On nous impose le départ de Paris soit-disant pour rejoindre le groupe… De groupe, il n’y avait que ma femme et moi!Nous habitons l’Alsace, nous aurions pu éviter le départ de Paris en partant directement de Zurich, et ainsi perdre 24 heures!Le guide heureusement a été à la hauteur, par contre on nous a imposé les hôtels alors que nous en avions repéré d’autres, et on nous a vendu un dîner à la plage dans un attrape touriste pathétique!La semaine balnéaire qui a suivi a été sympathique, sauf la chambre d’un hôtel à nouveau imposé!Bref je ne recommande pas cette agence qui raconte des mensonges( départ de Paris à cause d’un groupe inexistant) et rigide dans nos demandes. Aucune personnalisation de notre voyage, alors que nous étions ok pour payer des suppléments si nécessaire.
- que du car ( 4 à 6heures / jour) et nombreux arrêts en des lieux sans intérêt ou sources de revenus pour l'agence
- refus de s’arrêter pour faire des photos
- amputation de 2 heures de visite du Parc Kruger pour un client (sur 12) ayant une séance de SPA à l’hôtel
- 10" jours" en Afrique du Sud pour 7 heures de visite éclaire au parc Kruger
- refus d'adaptation des horaires de l'agence locale, tenue sans doute par une administration zélée qui parlant anglais ne comprend pas "customers first",
- aucune pose et course poursuite permanente contre le temps.
Un voyage sans plaisir.
Nous regrettons que notre circuit « Splendeurs d’Afrique du Sud & Eswatini » n’ait pas répondu à vos attentes. Ce programme dense permet en 10 jours de découvrir les sites majeurs du pays, ce qui implique effectivement un rythme soutenu. Cela est clairement précisé dans notre brochure.
Contrairement à ce que vous évoquez, une journée complète de safari dans le parc Kruger était bien prévue et a été respectée, tout comme l’intégralité du programme. Aucun autre participant ni notre guide n’a signalé de réduction du temps de visite.
La mention d’un arrêt anticipé pour un soin spa semble liée à une demande individuelle, sans impact sur l’organisation générale du circuit. Nous regrettons sincèrement si cela a pu nuire à votre ressenti.
Enfin, nos partenaires locaux sont sélectionnés pour leur sérieux, et bien que la langue locale soit l’anglais, ils restent mobilisés pour garantir une expérience fluide et agréable.
Vos remarques sont importantes et contribuent à notre démarche qualité. Pour tout échange plus détaillé, notre service client reste à votre disposition : [email protected].
Bien cordialement,
L'équipe VISITEURS
Dommage que je ne puisse pas mettre 0 !
Nous avons pris connaissance avec attention de votre avis et regrettons sincèrement la déception ressentie à l’issue de votre voyage en Chine. Il nous tient à cœur de répondre avec transparence, tout en clarifiant certains éléments.
Les circuits organisés par VISITEURS peuvent inclure, comme cela est d’usage sur certaines destinations culturelles, des visites d’ateliers ou de centres artisanaux locaux. Ces étapes sont pensées comme des opportunités de découverte du savoir-faire traditionnel, en complément des visites culturelles prévues au programme. Il s’agit en aucun cas de sollicitations obligatoires à l’achat, mais bien de moments laissés à l’appréciation de chacun.
Concernant votre achat personnel réalisé dans l’un de ces établissements, nous rappelons, comme le prévoit le cadre légal (articles L211-16 et suivants du Code du Tourisme), que tout achat effectué auprès d’un tiers local, en dehors des prestations contractuelles du circuit, relève d’une démarche individuelle et volontaire. À ce titre, VISITEURS n’a ni rôle de garant, ni de vendeur dans la transaction concernée.
Nous comprenons votre sentiment de confiance altérée et regrettons que la qualité du bijou acheté ne corresponde pas à vos attentes. Toutefois, il est essentiel de distinguer l’organisation d’un circuit touristique de la responsabilité juridique d’un prestataire tiers auprès duquel un achat a été conclu. En pareille situation, la voie de recours passe en effet par le commerçant concerné ou, le cas échéant, par une assistance juridique adaptée, comme vous l’avez évoqué dans votre courriel transmis à notre service Qualité, par votre agence de voyages.
Dans le cas présent, notre rôle d’organisateur de séjour s’arrête aux prestations prévues, réalisées, et confirmées conformément au contrat de voyage.
Nous restons bien entendu à disposition pour toute clarification utile concernant le cadre de nos prestations, mais ne pouvons intervenir dans des litiges commerciaux entre voyageurs et vendeurs locaux.
Bien cordialement,
L'équipe VISITEURS
Très professionnel et à l'écoute de chacun malgré une personne parfois très exigeante et peu avenante dans le groupe qui a eu du mal à s'integrer. Il a su faire partager ses connaissances et son savoir vivre tout le long du voyage. Nous avons pu visiter des temples, marchés et faire d'autres activités non prevues au programme grace à lui.
Il a fait preuve de générosité tout le long du voyage. Merci aussi au chauffeur et à son aide Shetan pour leur gentillesse et leur dévouement.
Voyage réussi. Merci encore Devi
L'inde est un pays magnifique
Nous sommes ravis que ce voyage en Inde du Sud vous ait enchantée ! Votre mention spéciale pour notre guide Devi nous touche beaucoup : son professionnalisme, son écoute et sa passion sont des valeurs que nous partageons pleinement chez VISITEURS. Nous lui transmettrons bien sûr vos compliments, ainsi qu’à notre duo de choc sur la route : notre chauffeur et l’infatigable Shetan, toujours prêts à rendre le voyage plus doux.
Un immense merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine aventure aussi dépaysante que réussie !
L’équipe VISITEURS ✈️????
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il nous attriste de constater votre déception concernant le dîner « spécialités aux flambeaux » proposé dans le cadre de votre circuit Immersion Vietnam-Cambodge.
Ce dîner ne repose pas uniquement sur le contenu culinaire, mais sur l’expérience unique qu’il propose : grâce à des autorisations spéciales obtenues par notre partenaire local, nous avons la possibilité exclusive d’accéder au site d’Angkor de nuit, ce qui est strictement interdit en dehors de ce cadre réglementé. C’est cette opportunité rare – et très encadrée – qui donne tout son sens à cette prestation.
Nous comprenons toutefois que le nom de l’expérience ait pu générer des attentes différentes, et vous remercions pour cette remarque que nous prenons en compte dans une logique constante d’amélioration.
Soyez assuré que nous restons à l’écoute des retours de nos voyageurs afin d’ajuster au mieux nos descriptifs et propositions futures.
Nous espérons que le reste de votre voyage vous a apporté de belles découvertes, et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Bien cordialement,
L'équipe VISITEURS
ABSOLUMENT PAS COMPETENT
1° Erreur sur le poids des bagages, dans le carnet de voyage il est indiqué 23kg pour les vols internationaux et 15 kg pour les vols nationaux. Mais quelques pages plus loin il est indiqué 15 kg pour les vols nationaux. Je demande quel est le bon poids, tout d'abord effectivement c'est 15kg pour les vols nationaux, puis le lendemain et bien non c'est 23 kg.
2° Comme il y avait une escale a Sao Paulo et que notre destination finale était Iguaçu, je demande si les bagages vont directement à Iguaçu, l'on me réponds que oui. Mais une fois à l'aéroport, par acquis de conscience je demande si l'on récupère bien les bagages à Iguaçu, l'on me répond qu'il faut les récupérer à Sao Paulo, où il faudra les réenregistrer, passer la sécurité et tout ça en 2 heures, sachant que l'on a atteri au terminal 2, et que notre avion était au terminal 2, à 30 mn de marche
Nous étions 6, dont 3 personnes agées, qui du coup on raté l'avion et la visite des chutes le lendemain matin. Et nous il a fallut courir comme des malades pour réussir à l'avoir tout juste.
3° Tous les repas en buffet, était froid
4° Déjeuner à la Confeitaria colembo, décor très joli, mais repas infecte
5° A Salvador de Bahia, bus inconfortable et hôtel 4 étoiles très vétuste, pas de serviettes de toilette dans les chambres et pas de verres à dent, meuble très abîmé, transat à la piscine "défoncé"
au diner après avoir attendu 15 mn des verres, ils étaient en plastique, pour un hôtel 4 étoiles !!!! bravo
A mon avis personne ne verifie les prestations
J'ai signalé tous ces faits pour avoir une indemnité, dans la mesure où j'ai payé des prestations que je n'ai pas eu.
La seule réponse, nous regrettons mais nous n'y pouvont rien, c'est la faute des prestataires!!! Donc ils vendent un circuit mais ils ne contrôlent RIEN
AGENCE DE VOYAGE A FUIR
Un conseil : prolonger le circuit par un 3/4 jours balnéaires à l'hôtel Turquesa à riviera maya un 5* au top !
Le circuit porte bien son nom et est très bien équilibré. Tout était parfait : organisation,visites, hébergements repas et cerise sur le gâteau,un guide exceptionnel . Bravo ????????
De retour du Népal, (30 octobre au 10 novembre 2024) nous avions choisi le circuit "Merveilles du Népal - spécial Fête du Tihar". Partis à 4, petit groupe de 8. Emerveillés par le pays, population très accueillante.
Surpris par la découverte de la fête du Tihar, on avait imaginé autre chose. Surpris mais pas déçus, belle expérience dans la famille.
Tout comme les repas (ne vous fier pas à internet) les repas sont copieux.
Les routes en travaux (défoncées), d'où l'explication des km et temps - une grande attention du chauffeur par rapport aux nids de poules......et nids de Yéti.
Binod notre guide, super. Le guide fait tout dans la réussite du voyage. Un grand merci à lui.
Pour vos prochains clients, dommage que dans votre programme catalogue, il n'y a que 2 sites UNESCO indiqués par le logo, alors qu'en réalité 8 sites classés UNESCO patrimoine mondial sont inclus et ont été visités.
Un superbe voyage.
Réponse rapide aux questions
Je recommande à 100%
Merci Visiteurs, tout était parfait
Vol, location voiture, hôtel, budget
Nous étions 2 familles respectivement de 2 et 3 personnes.
Une agence de voyage se doit de conseiller ses clients qui ne connaissent rien sur leur destination.
Au lieu de cela, une somme de 290 € a été facturée à chaque groupe pour un aller-retour « Hôtel Santa Claus à Rovaniemi /Aéroport Rovaniemi »
En fait une seule voiture a été nécessaire pour 5 personnes et pour l’aller et pour le retour pour un coût global pour les 2 familles de 580 €.
Or renseignements pris auprès d’autres touristes : un aller-retour en taxi coûte environ 65 € ce qui est tout à fait normal pour la distance parcourue : 8,6 km !
Donc même avec 2 taxis, cela nous serait revenu à 130 €, soit plus de 4 fois moins cher. ... Donc avec 1 seul taxi 8 fois plus cher.
Vu l’écart avec ce qui est facturé d'avance facturé et au profit de notre ignorance du pays, il n’y a qu’un seul mot approprié à cette transaction : c’est de l’arnaque ... cette agence bien profité de notre ignorance en la matière pour afficher les prix qui leur convient !
Agence à éviter !
Pas installé sur le bateau prévu dans la brochure mais sur Le Tarot, bateau vétuste et sale! La moitié des vacanciers sont tombés malades! 80% de navigation la nuit!
Piscine verte sur le bateau...
Prix les visiteurs 1500 euros contre 900 euros pour les autres voyageurs passes par Leclerc voyage ou voyage privé.
100 euros d'indemnisation X2 au global alors que nous 'avons payé 600 euros de plus et contrat non respecté . Une honte! Fuyez ce voyagiste.!!!
Nous revenons émerveillés par la beauté de la nature et des animaux que l'on a pu découvrir dans leur milieu naturel !
En plus de cela, nos guides / rangers étaient de vrais passionnés !
Merci pour votre retour ! Le Botswana est une destination fantastique, et notre guide Alexis conquiert les cœurs à chaque voyage. Nous partageons votre retour avec ses rangers ainsi qu'à l'ensemble de nos équipes.
A bientôt !
VISITEURS
Un circuit bien équilibré avec un guide de qualité qui nous a permis de vraiment découvrir le Yucatan en détails.
Valadolid & Bacalar restant nos deux plus beaux souvenirs de ce voyage !
Je recommande sur circuit et nous repartirons, sans doute, en voyage avec VISITEURS !!
Merci pour votre retour ! Nous partageons votre expérience avec nos équipes.
Au plaisir de vous retrouver sur un prochain voyage !
VISITEURS