HÔTEL BEST WESTERN PLUS LES RIVES DU TER ^{* * * *}

Petit coucou a toute l'équipe ! Après plusieurs séjours en déplacement pour mon travail a Lorient, un grand bravo pour votre super et splendide hôtel ! Le personnel est agréable, gentil, bienveillant a souhait ! Quel plaisir de choisir votre hôtel lors de ma venue dans la région. Les chambres sont impeccable, le service au top et vous pouvez être fier du personnel qui a toujours le sourire. L'hôtel est situé dans un charmant écrin de verdure au bord d'un bel étang. Je recommande fortement cet hôtel, pour la qualité des chambres, son emplacement et pour le personnel agréable et plus que sympathique. Un grand bravo !

Chambre correcte, lit confortable. L’emplacement très sympa. L’accueil bien.

Je suis très étonnée de notre retour d’expérience quand je lis tous les commentaires positifs au sujet de l’hôtel.
Le personnel est très gentil et apporte une attention particulière au bon déroulement du séjour de ses clients. L’établissement est situé dans un cadre plutôt agréable.
Cependant nous avons eu quelques petites déceptions lors du séjour.
Notre porte de chambre était extrêmement difficile voir impossible à ouvrir et bloquait systématiquement malgré le bon encodage de la carte magnétique puisque le voyant s’affichait vert. La réceptionniste est gentiment venue nous aider et a admis qu’il était difficile d’ouvrir les portes en nous expliquant qu’il s’agissait de porte coupe-feu et son, ce qui expliquait notre difficulté à ouvrir la porte puisqu’elle est lourde. Je ne pense pas que le fait d’être une porte coupe-feu justifie de quasiment se luxer l’épaule à plusieurs reprises dans la journée pour pouvoir entrer dans la chambre … il y a simplement un gros problème au niveau du système d’ouverture de cette chambre. La réceptionniste avait la technique pour l’ouvrir, certainement par habitude, mais pas nous.
Après avoir pu enfin entrer dans notre chambre, nous décidons d’aller boire un latte macciato au bar de l’hôtel et de profiter de la jolie vue que celui-ci offre.
Lors de ma première gorgée, je sens que la paille est bouchée et je me retrouve avec des bouts probables d’ananas et de feuilles datant probablement du précédent cocktail servi avec cette paille … utiliser des pailles réutilisables est un bon geste pour l’environnement mais les nettoyer avec un goupillon entre chaque client serait plus appréciable pour l’expérience client. Je n’ai pas manqué d’en informer directement le personnel qui n’a pas jugé utile d’au moins offrir un latte macciato sur les deux.
De retour dans notre chambre, nous constatons que l’une des deux bouteilles d’eau à notre disposition est ouverte et entamée. Je n’en ai pas informé la réception car je devenais gênée de signaler les petits détails qui posent problème …
Nous avons également testé l’espace bien-être. Je pense que le hammam est défectueux puisque une fois mis en route et les 15 minutes d’attente écoulées, la vapeur d’eau est sortie à l’ouverture de la porte et il n’a jamais réchauffé derrière ou reproduit de la vapeur d’eau une fois à l’intérieur … je vais mettre cela sur le fait que nous l’avons peut-être mal utilisé.
Je tiens cependant a souligner la gentillesse de la réceptionniste qui nous a gracieusement proposé des peignoirs pour la piscine alors qu’ils ne sont normalement pas fournis en chambre de catégorie confort.

Week-end en couple très agréable.
Personnel aux petits soins.
Nous avons dîner au restaurant de l’hôtel, avec un coucher de soleil très sympa.
Je recommande

Accueil parfait, chambre très agréable et spacieuse vue sur le lac.
Repas raffiné, service parfait.