HÔTEL BITACORA ^{* * * *}

Negativo:
Cucarachas en la habitación.
Limpieza muy mejorable.
Platos sucios en el restaurante.
Atención al cliente del personal de recepción.

Lo más negativo del hotel es la limpieza muy mejorable y la cantidad de cucarachas que se encuentran en las habitaciones!!!
Hemos pasado 7 noches teniendo que matar nosotros mismos a las cucarachas. La respuesta del personal de recepción ha sido lamentable, nos han cambiado de habitación 3 de las 7 noches, obligándonos a volver a nuestra anterior habitación al día siguiente y avisando si volvían a aparecer las cucarachas de noche. Vergonzoso!! Se excusan en el clima, pero considero que deberían tomarse más en serio el control de plagas. He visitado Tenerife en muchas ocasiones y nunca he vivido esta experiencia en un hotel.
Además de no haber recibido ni una disculpa, han cometido un error con nuestra factura de extras en el hotel y nos lo han reclamado después del check-out. Lo que parecía un detalle por las molestias, que no fueron pocas, ha resultado un error más de gestión!
Como positivo:
Buenas instalaciones, la zona de piscina muy agradable.
Buen restaurante, con mucha variedad y calidad correcta de las preparaciones.
El personal del restaurante muy agradable.

Great hotel in great location. The pool area is great with adult only section. The bracelet system works well. No complaints we had a great time

Nuestra experiencia ha sido perfecta. El personal muy atento, en especial Ubaldo, de recepción. Su atendimiento ha sido exquisito, nos ayudó con una reserva, muy resolutivo. Con personas como él dan ganas de repetir vacaciones en este hotel. Muchas gracias.

Rooms very spacious and spotless clean. Location central, hotel overall was flawless, I will be back.

Schöne Zimmer, freundliches Personal, gutes Essen, schöne Pools. Fußläufig zum Strand und zur Amusiermeile von Playa de las Américas und trotzdem ruhig.