ÉCOLODGE L'ÉTOILE D'ARGENS ^{* * * * *}

Beau camping à la végétation luxuriante et un très bel espace aquatique
Nous avons loge dans un lodge kozy très agréable bien agencé mais un peu bruyant avec la route à proximité et le ménage est plutôt moyen.
De belles infrastructures pour petits et grands tennis, terrain multisports.......
Seul bémol les prix exorbitants du bar et restaurant et camping un peu loin des commodités.
Nous recommandons ce beau camping !!!

Séjour très agreable Je suis venue avec ma fille et nous avons passé un excellent séjour. Le logement était très fonctionnel, et le personnel au petits soins. Je recommande vivement.

Le camping a déjà un peu vieilli, les emplacements étaient bien grands.

Visite lors du Roc d'Azur,
1 étoile, très déçu !
Absolument pas digne d'un 5 étoiles.
Nous étions venus pour 5 jours, nous sommes répartis avant.
Jour de l'arrivée, découverte d'un mobile home nettoyé à moitié (poubelle crasseuse, dessous d'évier sale, climatisation dégoûtante, dessous de lit poussiéreux + cheveux)
Bref, passons, habituellement, on ne se plain jamais, on va pas en faire un scandale.
Puis dès notre arrivée, un propriétaire faisait des travaux (montage de terasse en bois visiblement). C'était très bruyant... coup de marteau, scie circulaire. Pareil, on était ravi !
Et pour la cerise sur la gâteau : l'avant dernier jour de notre séjour. Pendant la sieste de notre fille en bas âge dans sa chambre. Des souris se baladaient dans le Mobil home (fermé je precise)
Nous avons contacté la réception pour faire constater, personne n'a pris la peine de se déplacer. On nous a dit je cite : "une société de dératisation passera lundi, on est au courant".
Magnifique blague ce camping. Autant dans la gestion des problèmes techniques que dans la gestion des litiges clients.
On a donc quitté les lieux le samedi à 17h (malgré la proposition de nous donner un autre Mobil home par la direction)
Clairement nous n'avions plus envie de mettre un pied dans ce camping.
Évidement, la fin de notre séjour à été complètement chamboulée. On a du trouver un hôtel en dernière minute le samedi soir, veille de course. Ça nous a coûté une fortune.
Le camping nous a remboursé la nuit pas passée et 60 euros de dédommagement. Honteux

Cela fait plusieurs années que nous venons fidèlement pour le roc d'Azur et depuis notre première venue vous affichiez clairement qu'un départ après la course du dimanche était possible vue nous venions pour le Roc et que la course avait lieux le dimanche matin en milieu de matinée.
Cette année tout à changé sans aucune information préalable lors de la remise des clés.
De plus notre logement n'était pas propre : il y avait énormément de poussières sous les lits, des touffes de cheveux noir dans les coins, nous avons rencontrés plusieurs problèmes d'entretien : La porte coulissant d'entrée dans le bungalow ne se refermait pas (nous avons croisé un technicien qui est venu corriger rapidement), les écoulements des 2 douches étaient partiellement bouchés, pas de réseau wifi fonctionnel. Fallait il passé nos 4 jours sur place à faire des aller / retour à l'accueil pour signalés au fil de l'eau nos différents problèmes...nous ne l'avons pas fait.
Cela fait beaucoup de points qui ne sont pas à la hauteur des 5 étoiles affichées à l'entrée du site.
Nous avons toujours rencontrés quelques écarts (Evacuation des eaux usées totalement bouchées, pas de Wifi, éclairage défectueux, odeurs d'égout dans les salle de bains) que nous n'avons jamais évoqués lors de nos retours d'expériences séjours en liens avec la souplesse que vous nous accordiez pour le départ tardif.
Et cette année je ne l'aurais jamais évoqué sans le comportement très psycho-rigide de notre nouvelle hôtesse d'accueil.
Car on est rigoureux sur les "Nouvelles" règles on se doit de l'être dans les 2 sens : Propreté irréprochable, entretien parfait du logement, réseau Wifi fonctionnel ...tout doit être irréprochable.
On ne reproche pas aux clients de ne pas avoir signalés les écarts de propreté, les écarts d'entretien....on fait correctement son travail et on contrôle que les prestataires qui font le boulot le font correctement pour que TOUT soit parfait à l'arrivé des clients - On inverse pas les rôles....dans un 5 étoiles je le rappel.
Il ne faut pas juste avoir de la rigueur pour prélever 90 euros pour un départ tardif.
Je suis extrêmement en colère et déçu par votre façon de faire cette année et croyez bien que je vais partager largement mon expérience avec d'autres coureurs qui viennent aussi chez vous pour cette fête du vélo qu'est le Roc d'Azur.
Fabrice Fuster