SHERATON PORTO HOTEL & SPA ^{* * * * *}

Vim a uma conferência e estava tudo excelente. Comida optima, limpeza excepcional

This is a fabulous hotel that looks the part as soon as you approach it from the street.  It has huge, multi-story glass windows, glass elevators, and an elegant gigantic lobby.  The staff was extremely attentive and friendly.

The room is large, modern, and clean.  The shower is comfortably large and has a rainwater shower head that bathes you in voluminous water.

The restaurant breakfast is very good. They have a good mix of hot and cold dishes with a large variety of fresh fruit and juices.  They even have a machine that instantly makes fresh squeezed orange juice on demand.

The location is not ideal if you want to walk everywhere. There aren't many restaurants or shops nearby as it is located in a mixed residential/business area.  However,  there is an unbelievably amazing restaurant within a block (bbgourmet - see my other review) that makes your trip to Porto worthwhile.

We took Uber downtown (approx 5 euros each way) to see the sights and visit tourist shops.  On a personal note, I loved the location, because it was away from the hustle and bustle of the street life and it was immersed among the inexpensive local life.

I recommend this hotel.

Foi maravilhoso nossa estadia.
Com toda certeza voltarei

Não acho que este hotel mereça ter 5 estrelas, nem pelo serviço de atendimento nem pelas condições dos quartos e serviços.

Fiz uma reserva Para uma noite, através de contacto telefónico direto para o hotel,
Informaram que o preço seria 156€ por noite e que estaria incluído ao pequeno almoço.
Ao fazer o check-in solicitaram um cartão visa como procedimento obrigatório no qual iria Ficar retido no cartão ( até ao momento do check out) 180€ ou seja seria os 156€ pelo quarto mais uma taxa de turista de 2€ por pessoa obrigatória (que não foi previamente comunicada no ato de reserva) e mais 20€ para possíveis despesas. Ainda que no final quisesse pagar a €€ exigiram esta condição, algo que me desagradou ligeiramente, mas que depressa ultrapassei. Na chegada ao quarto, achei o quarto muito simples, torneiras expostas na parede (por cima da cabeçeira de cama) no WC os vidros não estavam bem limpos estando cheios de salpicos de sabão ou pasta de dentes feitos por outros clientes, as toalhas e robes desiludiram bastante, estando cheias de nódoas (que não saíem) eanchas , que a meu ver para um hotel de 5 estrelas se não estam em condições deveriam ser substituídas!! O quarto estava super quente e não tinha opção para controlar a temperatura que estava no quarto. O único painel para regular a temperatura do ar condicionado apenas permitia girar uma roda para + ou - não conseguindo saber a temperatura em °, baixei para o mínimo e ao longo da noite toda não sentimos diferença na temperatura.
O spa apesar de agradável, necessita de algumas melhorias estruturais, existem zonas com buracos no teto, e infiltrações muito visiveis, assim como muita ferrugem em certos pontos.
No entanto o que mais me desagradou enquanto hóspede no quarto 501 não consegui fazer a ligação para a recepçao nem pelo o telefone do quarto nem pelo pessoal( a linha estava ocupada, tentei por 10minutos e nada) vi me obrigada a deslocar diretamente à recepçao para esclarecer a dúvida que tinha.

Ao fazer o check out pagamos em dinheiro, o que acontece é que 24h depois do pagamento continuo com um valor de 180€ retidos na conta bancária. E agora para verificar e perceber o motivo desta situação estou literalmente à horas consecutivas a tentar contactar o hotel através do número de telefone 22 040 4000 e a linha ou não chama ou da ocupada! Estou desde as 10h a ligar CONSTANTEMENTE sem sucesso! Acho estás situações impensáveis para um hotel 5 estrelas.

Para as pessoas que pretendem usufruir de um serviço 5 estrelas eu não recomendo!

Fui, durante alguns anos, cliente do SPA do hotel Sheraton do Porto. Conhecia a boa qualidade do serviço, na altura. Por isso, ofereci à minha filha e ao namorado uma massagem para casal, no valor de €300. Fui informada pela minha filha, quando foram à massagem, hoje, que havia casais em posições e comportamentos impróprios, quer na piscina, quer no jacuzzi. Liguei para o SPA e disseram-me que iam ver. Então o local não é vigiado para evitar este tipo de situações? Inadmissível! Andreia Lima Carneiro