LE BISTROT DES TERRASSES

Nous avons passé 3 nuits au Grand Hôtel (chambre 301). Voici diverses remarques par rapport à notre séjour.
Belle chambre avec quelques détails à corriger : lumière très faible dans les wc : une ampoule grillée et la 2è éclairait très faiblement. Nous devions allumer la salle de bains et laisser la porte des wc ouverte. Pas pratique. De plus, la porte des wc doit être rabotée car elle touche les carrelages de la salle de bains et est très difficile à fermer. Qualité du papier toilette nulle (2 plis seulement !!!) pour un Hotel 4 étoiles, ce n’est pas possible. A changer impérativement. Les croisillons des fenêtres (chambre et salle de bains) n’étaient pas accrochés. Nous avons pu accrocher ceux de la chambre, mais le système de ceux de la salle de bains était cassé. Dommage. Sinon, la chambre était très agréable, même si la literie était légèrement « trop molle » pour nous. La taille de la housse de couette n’était pas adaptée à la couette. Sur le côté, la couette s’arrêtait et la housse continuait sur au moins 10 cm…. Très bizarre…. A revoir. Merci.
Concernant l’hôtel, à plein d’endroits, la tapisserie est abîmée. Par exemple, lorsqu’on prend l’ascenseur au 3è Etage, à droite de la porte.
Sinon l’escalier central est très beau même s’il grince beaucoup lorsqu’il est emprunté.
Concernant le spa, la taille des peignoirs était identique pour les femmes et les hommes et un peu petite. Sinon, la Propreté du spa n’est pas irréprochable. Sur le panneau d’issue de secours situé devant l’accès à la piscine extérieure, il y avait plusieurs toiles d’araignées. Dehors, beaucoup de feuilles car il y avait eu une très grosse pluie la veille et l’eau n’était pas assez chaude et je ne suis pas frileuse du tout. (Peut être dû aux pluies de la veille…).
Concernant le petit déjeuner, plusieurs remarques : buffet assez bien fourni mais des améliorations à apporter. Au niveau de la présentation, il manque des mini banques réfrigérées, 1 pour la charcuterie et 1 autre pour les Fromages. Les jambons étaient posés dans un plat et le cellophane était laissé sur le jambon. Très mauvaise présentation. Idem pour les Oeufs sur lesquels le cellophane était laissé alors que les œufs étaient dans leur réchaud….. Il manque aussi plusieurs récipients adaptés : pour la confiture, les pots sont ouverts avec une cuillère dedans, mais dans quoi mettre la confiture ?? J’ai du ma mettre dans un coquetier, non adapté… L’accueil est très moyen : pas un mot du personnel quand on arrive, pas un bonjour ou une petite phrase de bienvenue. On est laissés là à nous débrouiller…. Quand il n’y a plus de viennoiseries, il faut les réclamer et le buffet n’est ni arrangé, ni regarni immédiatement. Pour un établissement 4 étoiles, c’est dommage. De plus, dommage que le parking soit payant (8euros par nuit) car effectivement il est sécurisé par un portail mais il n’est pas couvert. Il y a eu une très grosse pluie et nous avons eu des infiltrations par notre toit ouvrant, ce qui ne serait pas arrivé si le parking était couvert. Ce serait vraiment bien de créer des car ports car dans cette catégorie d’hôtels, en général, les clients ont des véhicules de valeur. J’ai remarqué tout cela car j’ai également séjourné dans un hôtel 4 étoiles avec spa 1 semaine auparavant dans le Berry et les prestations n’étaient pas les mêmes. Dommage car on adore Uriage et ce n’est pas 1ère fois qu’on vient. Mais avant, les prix étaient beaucoup plus abordables car l’hotel était un 3 étoiles. Nous étions moins exigeants par rapport au prix payé. Lorsqu’on demande 220 euros la nuit sans les petit déjeuner, le client est en droit d’avoir une qualité irréprochable sur tout : accueil du personnel, prestations de la chambre, des parties communes, du parking et du spa. Concernant le restaurant, je ferai un commentaire spécifique car nous n’avons pas été satisfaits non plus, pour payer un prix exorbitant !! J’espère que mon commentaire sera pris en compte et que l’hôtel fera des améliorations, surtout que certaines ne sont que des détails, mais une somme de détails entraîne un mécontentement.

Ne reflète en aucun cas un service 4 étoiles . Le personnel n’est malheureusement pas formé au service haut de gamme dans cet établissement . Service au bar dans toute sa médiocrité . Je n’évoque pas l’insecte retrouvé dans la paille de mon cocktail .

un bon moment de détente

Déçu par quelques oublie de la part des réceptionnistes... en revanche coté soin tout était nickel.
Lieu propre calme apaisant

On était bien accueilli et très bien mangé