LE CLOS DES RAISINS

Votre satisfaction est la notre, nous nous efforcons chaque jours de donner le meilleur de nous même afin de satisfaire nos hôtes. Nous vous remercions pour votre confiance en esperant pouvoir a nouveau vous accueillir au Clos des Raisins.

Nous sommes ravis que votre séjour au Clos des Raisins vous ait enchanté ainsi que nos petits déjeuners . Nous nous efforcons de proposer à nos hôtes un service et un confort de qualité, votre satisfaction est la notre, nous serons heureux de pouvoir a nouveau vous accueillr dans notre demeure lors d'une prochaine escapade en Alsace.

La réponse va être clair et précise, cette personne à laisser un avis extrêmement négatif avec une note d'1 étoile à notre encontre voir insultant et diffamatoire il y à 2 jours sous un autre nom de profil, nous y avons répondu comme d'habitude en indiquant que nous avions un doute certain sur la véracité de ses propos puisque nous avions pas de date ni de nom confirmant qu'il avait bel et bien séjourné chez nous. De plus, nous n'avons reçu aucune réclamation de ce type sur place en fin d'année si un client est insatisfait généralement il nous en fait part directement. Aujourd'hui soit 2 jours plus tard nous recevons un nouvel avis avec une note de 2 étoiles et les mêmes reproches cet fois plus condensés, ayant un doute que ce soit la même personne qu'il y a 2 jours je vérifie et suis surpris de voir que le 1er avis à été supprimé entre temps, sans doute après avoir lu ma réponse du 1er avis cette personne l'a supprimé pour en refaire un autre sous un pseudo différent en étant un peu moin virulent au risque de voir Google supprimer son avis. Compte tenu de cela j'ai donc signalé à Google ces faits car pour nous cette façon de procéder en essayant de nuire à notre réputation est inacceptable. Pour preuve nous avons la plupart du temps 5 étoiles sur les trentaines d'avis déposés, celui-ci ne reflète en aucun cas la réalité, et si un de nos hôtes été non satisfait de son séjour généralement il nous en fait part sur place et non plus de 3 mois après sur google. Nous nous efforçons chaque jour de donner le meilleur de nous même pour satisfaire nos hôtes, il est par contre inconcevable qu'on puisse utiliser ce type de plateforme pour salir le nom ou l'activité de notre commerce, nous en avons donc fait une réclamation auprès des services de Google.