VAYA RESORTS SEEFELD

Un hôtel avec du potentiel.
Positif : beau buffet de petit-déjeuner et d'entrées, personnel acceptable et agréable. Très beau balcon sur la chambre et très bon emplacement à Seefeld. Machine à café avec six capsules dans la chambre.
Négatif : Notre chambre standard avait la taille d'une boîte à chaussures et était dominée par un énorme lit. Il n'y avait plus de place pour une armoire suffisamment grande ou éventuellement une chaise. Le sauna était très petit et situé directement à côté de la piscine et du bruit des enfants, ce qui n'était pas propice à la détente. Le chemin d'accès à l'hôtel n'était pas sablé et glissant comme un miroir. Les places de parking dans le garage souterrain coûtaient 16€/jour et devant l'hôtel 8€/jour.
Certains détails pourraient être considérablement améliorés.

Nous avons passé une très bonne semaine au Vaya Seefeld en janvier 25. Nous avons rencontré tous les employés de l'hôtel, du directeur au personnel de ménage, qui sont très disponibles et à l'écoute.
Notre chambre était très bien, la nourriture excellente, la piscine et le sauna bons. Nous reviendrons l'année prochaine.

Situation superbe et surtout centrale avec un panorama de rêve sur les montagnes et à distance de marche de la gare, du ski-bus et du centre. La piscine et le sauna sont petits mais agréables et valent leur pesant d'or pour terminer la journée (de ski) avec les enfants. Il y a également une grande salle de jeux intérieure avec un mur d'escalade, un grand toboggan en tunnel, une PlayStation et bien d'autres choses encore, ainsi qu'une salle de fitness. Le bar était souvent inoccupé pendant la journée, nous n'avons donc malheureusement pas pu l'utiliser souvent. Le skidepot n'est malheureusement pas directement relié à la maison principale, une porte de communication serait ici un grand soulagement.

Nous venons de rentrer chez nous après avoir passé 5 nuits dans cet hôtel et nous le recommandons vivement. L'emplacement était à quelques minutes de marche du centre ville. Le service client et le personnel en général étaient formidables. L'ensemble de l'hôtel a été récemment redécoré et les chambres avaient des salles de bains magnifiques et des lits confortables (deluxe et superior)
Les petits déjeuners et les dîners étaient fabuleux, dépassaient les attentes et étaient parfaits pour les enfants.
L'espace bien-être était propre et disposait d'une belle zone de détente où vous pouviez faire du thé et lire un livre ou utiliser la piscine ou le sauna. Très bon hôtel.
Le seul point négatif est que nous avons trouvé le chauffage trop élevé dans tout l'hôtel et que nous avons dû garder la porte de notre balcon ouverte pendant la nuit pour aérer, ce qui nous a semblé un peu inutile.

Nous avions déjà séjourné dans un autre hôtel Vaya et avions donc de grandes attentes vis-à-vis du Vaya Seefeld, mais nous avons malheureusement été quelque peu déçus. Notre objectif était de profiter d'un séjour de détente, mais certains aspects de l'hôtel laissaient à désirer.

Espace bien-être : sur le site Internet, l'espace bien-être est présenté comme un lieu de repos, de calme et de détente. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé cela. Le sauna est très petit et l'espace de repos se compose uniquement de trois chaises longues, disposées très étroitement. Il était presque impossible de profiter d'une atmosphère calme, car l'espace était à la fois limité et souvent bondé. Nous tenons à souligner que nous n'avons absolument rien contre les enfants, mais le volume sonore élevé et l'agitation provoquée par la présence de nombreux enfants dans l'espace de bien-être et de natation ont considérablement entravé la détente espérée.

Service : Le personnel semblait souvent manquer de professionnalisme et de formation. Nous sommes conscients que la situation du personnel est actuellement difficile, mais la manière n'était malheureusement pas au niveau de ce que nous aurions attendu d'un hôtel Vaja.

Propreté : dans notre chambre, nous avons trouvé des cheveux à plusieurs reprises - aussi bien sur le lit que dans la douche. Cela n'a pas laissé une bonne impression et a terni l'atmosphère de bien-être.

Sécurité : le trottoir devant l'hôtel était très verglacé et non sablé, ce qui représentait un risque de chute considérable. Nous aurions attendu plus de soin à ce niveau, surtout en hiver.

Service à la clientèle : On ne nous a pas proposé de dédommagement pour les problèmes mentionnés, et on n'a pas fait preuve d'une quelconque complaisance à notre égard.

Un point positif était la nourriture, qui était vraiment bonne. Cependant, cela n'a malheureusement pas suffi à compenser les autres défauts. Dans l'ensemble, nous avons été déçus par ce séjour et nous aurions souhaité plus de professionnalisme, de propreté et d'hospitalité.