HÔTEL DES MILLE COLLINES

Le service clientèle est vraiment horrible. Tout ce qu'ils font, c'est mentir et éclairer au gaz. J'ai laissé le chargeur de mon MacBook dans la chambre le jour de mon départ. Lorsque j'ai demandé à la réception de le récupérer pour moi, ils ont envoyé quelqu'un le chercher mais ne l'ont pas trouvé parce que la chambre était déjà nettoyée et que le personnel de nettoyage avait tout enlevé. Ils m'ont dit qu'ils avaient également cherché dans la réserve, mais qu'ils ne l'avaient pas trouvé et que j'avais dû le perdre ailleurs (tentative d'éclaircissement par le gaz n° 1). Je leur dis que je dois partir parce que je suis en retard pour mon vol et qu'ils doivent me l'envoyer s'ils le trouvent plus tard. Ils m'envoient un SMS alors que je suis sur le point de prendre mon vol pour me dire qu'ils l'ont trouvé, mais ils refusent de payer les frais d'envoi car ils ne sont pas responsables du fait que ''je l'ai perdu'' puisque je leur ai dit qu'il était probablement sous le bureau alors que le personnel de nettoyage l'a trouvé entre les draps DANS LA MÊME CHAMBRE LMAAAO (gaslight attempt 2).

Le service clientèle est vraiment horrible. Tout ce qu'ils font, c'est mentir et éclairer au gaz. J'ai laissé le chargeur de mon MacBook dans la chambre le jour de mon départ. Lorsque j'ai demandé à la réception de le récupérer pour moi, ils ont envoyé quelqu'un le chercher mais ne l'ont pas trouvé parce que la chambre était déjà nettoyée et que le personnel de nettoyage avait tout enlevé. Ils m'ont dit qu'ils avaient également cherché dans la réserve, mais qu'ils ne l'avaient pas trouvé et que j'avais dû le perdre ailleurs (tentative d'éclaircissement par le gaz n° 1). Je leur dis que je dois partir parce que je suis en retard pour mon vol et qu'ils doivent me l'envoyer s'ils le trouvent plus tard. Ils m'envoient un SMS alors que je suis sur le point de prendre mon vol pour me dire qu'ils l'ont trouvé, mais ils refusent de payer les frais d'envoi car ils ne sont pas responsables du fait que ''je l'ai perdu'' puisque je leur ai dit qu'il était probablement sous le bureau alors que le personnel de nettoyage l'a trouvé entre les draps DANS LA MÊME CHAMBRE LMAAAO (gaslight attempt 2).

Un grand hôtel avec une histoire importante

Un hôtel avec une histoire

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