Retour à la fiche établissement MASON’S TRAVEL

Opiniones de los miembros sobre MASON’S TRAVEL

3.9/5
32 opinión
Enviar una respuesta
Valor para el dinero
Servicio
Usted ya ha dejado una opinión sobre este establecimiento, que ha sido validada por el equipo de Petit Futé. Usted ya ha dejado una opinión sobre este establecimiento, a la espera de validación, recibirá un correo electrónico tan pronto como sea validada.
Visitado en enero 2024
Sehr Kompetente Leute arbeiten dort... Immer erreichbar und hilfsbereit...
Visitado en diciembre 2023
My initial encounter with Mason's Travel was positive, as their friendly driver picked us up from the hotel. Impressed by his amiable nature, we decided to book two excursions with the company. One of the excursions was an Island full-day tour covering two islands.

The crew on the boat were indeed commendable - friendly and accommodating. However, the tour did not live up to the promises made by our representative, Linda. Throughout the excursion, we primarily learned about coconuts, with a stark contrast between Linda's description and the actual tour content. The promised exploration of various locations turned into a rushed and disappointing visit to the coconut factory.

The most disappointing aspect of the experience was the organization of the tour. Instead of a leisurely exploration, we felt herded like animals, shuttled around in trucks with little time to appreciate the listed attractions. The entire experience was marred by a sense of rush, leaving us eager to return to our resort.

The situation took a turn for the worse when we approached Linda the next day to express our concerns. Her demeanour shifted noticeably, becoming rude and unsympathetic. Instead of addressing our grievances with professionalism and empathy, Linda's response further soured our impression of Mason's Travel.

Feeling dissatisfied and undervalued as customers, we made the decision to cancel our remaining excursions with Mason's Travel and opted for a different provider that better aligned with our expectations. It's regrettable that what started as a promising introduction turned into a disappointing and unfulfilling experience.

In conclusion, while Mason's Travel may have some positive aspects, my personal encounter with them was marred by a discrepancy between promises and reality, a rushed and unfulfilling tour, and a lack of professional customer service when voicing concerns. As travellers seeking memorable experiences, we expected more from Mason's Travel and were ultimately left disappointed.
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
11/12/2023 a las 08:18
Dear Neha

Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your recent experience with Mason's Travel.

Your kind words about our driver and boat crew are appreciated, but we deeply regret that your tour did not meet your expectations. We apologise if you felt that there were discrepancies between the description and the actual tour content, as well as any sense of rush that marred your exploration.

Our Island Duo tour of Praslin and La Digue, is our most popular excursion, and certainly is quite a fast-paced day of exploration, featuring the top attractions on two islands. It’s perfect for visitors that would like to see and experience as much of the islands as possible, in a short amount of time.

However, we do understand that some clients value a more leisurely pace of exploration and, for this reason, we have developed range of island tours to suit each client’s individual needs. For clients hoping to explore La Digue at their own pace, we always recommend La Digue: Bikes & Beaches – a full day, self-guided tour that included access to La Digue’s top attractions . We believe that this tour was recommended to you and your family.

We sincerely apologies for any perceived rudeness or an unsympathetic demeanor exhibited after your tour. This is certainly not reflective of the level of professionalism and empathy we expect from our team. We take your concerns seriously and will be addressing this internally to ensure our service aligns with the high standards we strive for.

It's disheartening to learn that your overall impression of Mason's Travel was negatively impacted. We genuinely value your feedback, as it helps us identify areas for improvement.

If there's anything more specific you would like to share or discuss, please feel free to reach out. We appreciate your insights and hope to have the opportunity to restore your faith in our services in the future.

Warmest island regards,
Your Mason’s Travel Team
Visitado en noviembre 2023
Wunderbar organisierte Ausflüge von Mason. Wir waren vom 19.10. bis 30.10.2023 auf den Seychellen. Danke an das gesamte Team ihr seid spitze
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
07/11/2023 a las 14:40
Dear Ursula

Thank you very much for this wonderful review. The entire team is delighted to hear that you enjoyed our well-organised trips and island tours. We hope that it is not too long until we are able to welcome you back to Seychelles and even more island adventures!

Warmest island regards,
Your Mason's Travel Team
Visitado en noviembre 2023
Perfectly organised trips !
Visitado en octubre 2023
Gebucht war Schnorcheln im Ste Anne Marine National Park und der Besuch von Moyenne. Nun - wir haben das bei schönem Wetter erhalten. Und was auch super war: Das Team an Bord war kompetent, freundlich, motivierend, gut gelaunt - spielte Musik! Das gäbe fünf Sterne!

Nun aber:
1) Abholservice am Morgen: Pünktlich, schnell, freundlich. Aber stets mit einer Hand am Mobilephone und nur mit einer Hand am Steuer...
2) Rückfahrservice am Abend: Es war den bereits Anwesenden Busfahrern nicht klar, welcher andere Bus in den Süden fuhr... so stieg ein Päärchen in den falschen Bus. Wir haben gottlob noch einmal mehr nachgefragt, statt der Vermutung des einen Fahrers Folge geleistet....
3) Im Package hätte ein BBQ enthalten sein sollen (ist auch momentan so noch ausgeschrieben - includes BBQ Lunch). Das bedeutet etwas mit Grill, soviel ich weiss..., stattdessen gab es - durchaus schmackhaft, aber trotzdem - Currys - auf dem Schiff...

Moyenne ist natürlich informativ und sehr schön. Auch das Schnorcheln war toll. Die Sicht nicht ganz so klar, aber dafür kann Manson nichts, es war noch leicht windig und der erste Tag nach Regenfällen. Das Glas-Seitenfenster-Unterwasser-Boot... Gut, dass die enge Erfahrung nicht allzu lange dauerte. Wegen dem Ziel, sich vor dem Schnorcheln über die Unterwasserwelt zu informieren, macht es Sinn.
Visitado en octubre 2023
Molto bravi ...organizzazione eccellente ... assolutamente consigliato... Avrei dato 5bstellw se non mi fossi sentito come al militare per il tono di una delle assistenti
Visitado en octubre 2023
Llegamos el lunes a Seychelles, supuestamente el martes venía el turoperador Jorge de pihno , dicha persona nos llama el mismo martes a la hora que se había quedado para decir que tenia mucho trabajo , que mejor el miércoles a las 11:30 . Llega el miércoles a las 11:30 y nos comunica que llegará más tarde ya que tiene mucho trabajo en otro hotel . Con suerte conseguimos verlo después de 3 días .
Nos recibe muy distante , borde y no nos ofrece opciones ya que viene 3 días tardes , aún así decidimos hacer el tour por las islas , cuando vamos a abonar el tour nos dice que en rupia ( moneda de Seychelles ) si pagamos en rupia nos vale más caro ya que la empresa le añade un incremento por el cambio , que no tiene lógica cuando pago en la moneda del país !! Finalmente después de un rato sin dar solución decidimos de no hacer ningún tour con la empresa , el trato déspota !!! Preguntamos en el hotel por opciones para hacer y se encargó de ir dicha persona de acudir detrás para que no nos ofrecieran nada .. una pena porque si conseguimos hacer excursiones y con mejor atención

Una pena …!!!
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
19/10/2023 a las 11:59
Dear Mr. & Mrs. Filiberto

Your feedback is incredibly valuable to us, as it highlights areas where we need to improve our services and uphold the reputation we have worked hard to establish.

We genuinely apologise for the delays in meeting with your representative, as well as any misunderstanding regarding currency exchange rates.

In a destination where “island time” is the accepted norm, our team is usually praised for their stand-out punctuality. We’re sorry that, due to unforeseen circumstances, Jorge was not able to meet you as originally scheduled. However, we understand that he contacted you in good time to reschedule your meeting.

Please be assured that we have addressed our team, and re-emphasised the importance of honouring appointments. However, this seemed to be an out-of-the-ordinary exception.

Please note that the price of our island tours are calculated in Euro, and subject to fluctuating exchange rates if settled in other currencies. Jorge contacted our finance department to confirm the day’s exchange rate and quoted you accordingly. We are deeply sorry if there was any miscommunication.
We appreciate your patience and understand your decision to explore alternative options for your excursion. It is unfortunate that we were unable to provide you with a more positive and enjoyable experience.

Should you ever consider visiting Seychelles in the future, we hope you would give us the opportunity to demonstrate our commitment to providing top-quality service. We are committed to addressing the issues you've raised and ensuring that such situations do not recur.

Warmest island regards,
Your Mason’s Travel Team
Visitado en octubre 2023
Wir haben 2 Touren gebucht (2 Inseln La Digue/Praslin und die Riff Tour) auf beiden Touren war die Organisation super! Das gesamte Team war MEGA und hat uns eine tolle, lustige, freundliche und schöne Zeit erleben lassen. Das Essen war auch und gut und für jeden ausreichend. Für uns hat es sich alle mal gelohnt!
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
16/10/2023 a las 09:44
Dear Nadine

Thank you for your kind words and for sharing your Seychelles adventure with us! Our team is delighted to hear how much you enjoyed our island tours, and the authentic Creole cuisine served onboard our catamarans.

Thank you very much for this glowing recommendation. We hope that one day we will have the opportunity to welcome you back to Seychelles for some more exciting island adventures.

Warmest island regards,
Your Mason's Travel Team
Visitado en octubre 2023
Perfektes organisiert. Kann man wärmstens empfehlen!!!!!
Wir haben 2 Touren gebucht (2 Inseln und eine Schnorchel Tour). Wir wurden pünktlich von Hotel abgeholt und konnten die Ausflüge genießen! Für empfindliche Leute empfehlen wir Reisetabletten. Das Team ist mehr als Mega!!!!!!!!!!! Freundlich, motiviert und immer gut gelaunt! Das könnte sich mancher Deutscher annehmen und
nicht nur meckern wie manche Vorgänger hier! Macht weiter so!!!!!
Wir fanden euch super!!!!!
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
09/10/2023 a las 15:24
Dear Katrin

Thank you very much for your warm words and glowing recommendation - your positive feedback means the world to us, and is highly motivating for our team.

It has been a pleasure to explore the Seychelles islands with you, and we are please to hear that you found our services prompt, well-organised and that our team was friendly and engaging. We count ourselves as lucky to work with the most passionate and dedicated travel professionals in Seychelles.

We hope that, someday, we will have the opportunity to welcome you back to paradise, and explore even more of beautiful island destination with you.

Until then, safe travels.

Warmest island regards,
Your Mason's Travel team
Visitado en octubre 2023
Mason's Travel war verantwortlich für den Transfer von Mahé nach Praslin. Obwohl wir pünktlich um 09.00 am Hafen waren hat sich die Mitarbeiterin beim Check In soviel Zeit gelassen, dass die Fähre um 09.30 Uhr komplett voll war und wir bis 16.30 Uhr am Hafen die Zeit totschlagen mussten nach einer 24h Anreise. Die Mitarbeiterin wollte dann teure Taxi Fahrten in die Stadt oder teure Tagesausflüge verkaufen. Sieht ganz nach einem Business Konzept aus. Touristen nicht rechtzeitig auf der Fähre ein checken und dann Alternativ Programme verkaufen. Als wir kein Interesse zeigten hat die Mitarbeiterin uns mit einem falschen Plan stehen lassen und wir durften bis 16.30 Uhr warten und haben somit einen halben Tag verloren. Absolut nicht zu empfehlen.
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
09/10/2023 a las 15:16
Dear Mr. Meier,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We genuinely regret that your Seychelles adventure got off to a less-than-ideal start. According to our records, you were originally booked on the 4:30pm ferry from Mahe to Praslin. When you arrived at the Jetty in good time, our hostess team made every effort to accommodate your request for an earlier ferry, but unfortunately, the earlier ferry was already fully booked.

Our team is renowned for their prompt and attentive service, always striving to help our clients make the most of our diverse island destination. With this goal in mind, our hostess recommended some island tours so that you could begin to explore Seychelles immediately and make the most of your time until your scheduled ferry departure. We understand that these recommendations may not have aligned with your preferences, and for that, we apologize.

We genuinely appreciate your feedback as it helps us to continually improve our services. We hope that you enjoy the rest of your stay in Seychelles and would welcome the opportunity to provide you with a more positive and seamless experience.

Warmest island regards,
Your Mason's Travel team
Visitado en septiembre 2023
Nous avions réservé une excursion avec eux pour notre lune de miel aux Seychelles. Ils sont venus nous chercher à 8h20 du matin et à 8h30 nous étions déjà au port lorsque le ferry n'est parti qu'à 9h00. Ils nous ont donné un ticket, ils nous ont dit d'attendre assis et qu'ils nous appelleraient. Nous avons été très attentifs, en fait nous avons entendu l'appel d'un autre groupe et ils nous ont encore dit d'attendre, que notre ferry partait bientôt. A 9h02 ils sont venus nous demander où nous allions et quand nous avons répondu, ils nous ont dit que le bateau était déjà parti (alors qu'à aucun moment ils ne nous ont prévenus et, s'ils l'ont fait, leur devoir est de s'assurer que tout le monde qui a réservé l'excursion, monte sur le bateau). Ensuite, ils nous ont dit que nous devions attendre une heure pour le prochain, en riant, en nous accusant d'avoir changé de place et de ne pas nous rendre compte qu'ils nous avaient appelés, et avec beaucoup de bêtises.
Je ne le recommande pas du tout, le traitement n'est pas bon du tout.
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
15/09/2023 a las 14:44
Chers Monsieur et Madame Condomines

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de notre excursion Vélos & Plages à La Digue aujourd'hui, et nous nous excusons pour tout problème de communication de notre part qui aurait pu vous faire manquer votre ferry de Praslin à La Digue.

Il est de notre responsabilité de communiquer clairement avec nos invités et de nous assurer que tout le monde est à bord comme prévu. Nous comprenons qu'il y ait eu un manque de communication et une confusion quant à l'endroit où les clients doivent attendre leur bateau et sur quel bateau ils auraient dû partir, et nous en sommes vraiment désolés. Soyez assuré que nous étudions cette question plus en détail, car c'est la première fois que nos clients ratent le ferry en attendant dans la bonne zone.

Nous prenons vos commentaires au sérieux et examinerons cette situation avec notre équipe pour garantir que de tels problèmes ne se reproduisent plus à l'avenir. Le traitement que vous avez reçu ne reflète pas nos normes de service habituelles.

Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos services. Si vous avez d'autres commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Nous espérons que vous apprécierez le reste de votre lune de miel aux Seychelles.

Cordialement,
L'équipe de voyage de votre maçon
Visitado en septiembre 2023
Aujourd'hui, un voyage en catamaran lauréat du prix Nobel à Praslin
Visitado en agosto 2023
Certainement PAS recommandé !!!
La visite du parc marin de St Anne a été complètement décevante.
Tout le corail était mort et il n'y avait presque pas de poisson à voir.
La visite avec le bateau à fond de verre a duré environ 5 minutes et tout ce que nous pouvions voir était du corail mort.
Lors de l'excursion d'une journée à Praslin et La Digue, le catamaran "est tombé en panne" au retour et nous avons dû prendre le ferry. -> Personne ne savait ce qui se passait. L'équipage à bord était parfois très hostile et Stephan ne se soucie que de gagner de l'argent et ne vous aide pas du tout.
Très décevant et déconseillé, vous pouvez faire des économies !
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
18/08/2023 a las 10:08
Chère Doreen

Merci d'avoir partagé vos commentaires concernant votre récente expérience avec Mason's Travel. Nous regrettons profondément d'apprendre que votre excursion Reef Safari dans le parc marin de St Anne et votre excursion d'une journée à Praslin et La Digue n'ont pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour toute déception ou inconvénient rencontré lors de ces excursions.

La visite en bateau à fond de verre aurait dû vous fournir une vue perspicace du monde sous-marin, et nous nous excusons qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes. Comme vous pouvez certainement le comprendre, les conditions de mer sont hors de notre contrôle et certains jours la visibilité est meilleure que d'autres. Nous recevons généralement des commentaires positifs de nos clients qui sont ravis de la biodiversité marine et des jardins de coraux visibles dans le parc marin, et nous sommes tristes que cela n'ait pas été votre expérience.

Concernant la perturbation du transfert retour lors de votre voyage vers Praslin et La Digue : notre catamaran a rencontré un léger problème technique et - dans un souci de sécurité et pour éviter à nos clients d'attendre le temps que le problème soit résolu - nous avons organisé un transport alternatif. Nous nous excusons sincèrement si ce changement inattendu n'a pas été communiqué clairement et pour toute confusion qui aurait pu survenir. Nous visons à assurer une expérience fluide et agréable à nos clients, et il est clair que nous n'avons pas réussi à cette occasion.

Vos commentaires nous sont précieux et nous prendrons ces préoccupations au sérieux lorsque nous examinerons et améliorerons nos services. Nous nous engageons à résoudre ces problèmes avec notre équipe pour assurer la satisfaction de nos clients à l'avenir.

S'il y a autre chose dont vous aimeriez discuter ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons avoir l'occasion de faire amende honorable à l'avenir.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions.

Sincèrement,
L'équipe de voyage de votre maçon
Visitado en agosto 2023
Nous avons réservé 2 excursions avec Mason's. Le rapport qualité prix ne l'est absolument pas.
La première excursion était au parc marin de Sainte-Anne. Le trajet en bateau à fond de verre a duré moins de 5 minutes et nous avons réalisé que les coraux étaient morts. Il n'y a rien à voir là-bas à part quelques poissons zèbres, donc nous ne sommes même pas allés dans l'eau pour faire de la plongée avec tuba. Le déjeuner est inclus dans l'excursion. Un membre de l'équipage a dit que les nouilles étaient pour les enfants, alors j'ai essayé le riz, qui était tout à coup pour les enfants aussi, alors j'ai sauté le repas.
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
18/08/2023 a las 10:09
Chère Doreen

Merci d'avoir partagé vos commentaires concernant votre récente expérience avec Mason's Travel. Nous regrettons profondément d'apprendre que votre excursion Reef Safari dans le parc marin de St Anne et votre excursion d'une journée à Praslin et La Digue n'ont pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour toute déception ou inconvénient rencontré lors de ces excursions.

La visite en bateau à fond de verre aurait dû vous fournir une vue perspicace du monde sous-marin, et nous nous excusons qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes. Comme vous pouvez certainement le comprendre, les conditions de mer sont hors de notre contrôle et certains jours la visibilité est meilleure que d'autres. Nous recevons généralement des commentaires positifs de nos clients qui sont ravis de la biodiversité marine et des jardins de coraux visibles dans le parc marin, et nous sommes tristes que cela n'ait pas été votre expérience.

Vos commentaires nous sont précieux et nous prendrons ces préoccupations au sérieux lorsque nous examinerons et améliorerons nos services. Nous nous engageons à résoudre ces problèmes avec notre équipe pour assurer la satisfaction de nos clients à l'avenir.

S'il y a autre chose dont vous aimeriez discuter ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons avoir l'occasion de faire amende honorable à l'avenir.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions.

Sincèrement,
L'équipe de voyage de votre maçon
Visitado en agosto 2023
Nous avons déjà réservé 4x avec Mason's Travel lors de notre séjour aux Seychelles et nous avons toujours été entièrement satisfaits ! Equipe très agréable et travailleuse - nous ne pouvons que la recommander ! Toutes les excursions sont bien organisées et offrent vraiment beaucoup ! Merci à toute l'équipe !
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
14/08/2023 a las 07:54
Chère Véréna,

Merci beaucoup pour votre confiance continue en Mason's Travel et de nous avoir choisis non pas pour une, mais pour quatre de vos visites de l'île pendant votre séjour aux Seychelles ! Nous sommes vraiment ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience aux Seychelles mémorable, et nous apprécions vos aimables paroles.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de toutes les excursions que vous avez réservées avec nous. Notre équipe travaille avec diligence pour s'assurer que chaque excursion est bien organisée et offre une expérience insulaire enrichissante, agréable et authentique. Vos commentaires positifs nous rassurent que nous sommes sur la bonne voie pour fournir le service de qualité que nous visons.

Nous apprécions grandement votre recommandation et cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez trouvé notre équipe très agréable et travailleuse. Nous avons la chance de travailler avec les guides les plus passionnés et les plus compétents du pays! Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos mots d'appréciation nous motivent à continuer à fournir le meilleur service possible à tous nos clients.

Encore une fois, merci d'avoir choisi Mason's Travel.

Meilleures salutations insulaires,
L'équipe de voyage de votre maçon
Visitado en agosto 2023
De parfaits professionnels, nous avons eu le 08/07/2023 Island Duo, de la prise en charge à l'hôtel jusqu'au retour le soir tout était parfait et à l'heure, même si la mer était un peu agitée,
(Je conseille à ceux qui ont des problèmes de vagues, d'acheter de la dramamine à la pharmacie, c'est pas cher, et le trajet devient un plaisir) tout a été fait dans les temps. Le personnel est sympathique et compétent, la nourriture riche en cuisine créole, les transports très bien organisés, la propreté partout, et au retour nous avons aussi organisé une danse (mini soirée) pour ceux qui peuvent le supporter (ma femme n'a pas arrêté pour une minute :-))
Je le recommande vivement, le meilleur prix, pas de frais cachés, et je le dis avec certitude car j'ai regardé, certains se vendent un peu moins cher, mais ils n'incluent pas les frais d'entrée aux attractions, ni le transfert aller-retour Ton Hotel!

Merci
Jean-Lou

Continuation le 9/8 avec Reef Safari ;-)
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
11/08/2023 a las 06:36
Cher sikanotna

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre merveilleuse expérience avec Mason's Travel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'excursion Island Duo à Praslin et La Digue.

Nous sommes ravis que tout, de la prise en charge à l'hôtel au retour le soir, ait été parfait et ponctuel. Notre équipe travaille avec diligence pour s'assurer que tous nos clients vivent une expérience fluide et opportune, et c'est merveilleux d'entendre que nous avons réussi dans cet aspect.

La gentillesse et les connaissances de notre personnel sont des attributs dont nous sommes très fiers, et nous sommes heureux que ce soit ce que vous avez trouvé lors de votre excursion. C'est fantastique que vous ayez apprécié la riche cuisine créole servie à bord de notre catamaran - les saveurs des Seychelles sont vraiment une invitation alléchante à la culture créole. Et quelle joie d'apprendre que vous avez même organisé une mini soirée dansante sur le chemin du retour ! Créer des moments amusants et mémorables est notre objectif, et il semble que vous et votre femme vous soyez bien amusés.

Nous apprécions vraiment votre recommandation et la reconnaissance de nos prix transparents. Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients, et il est réconfortant de savoir que vous avez trouvé nos services complets et compétitifs.

Merci encore pour vos aimables paroles et vos recommandations élogieuses. Nous sommes impatients de vous accueillir lors de nos futures excursions au parc marin de Sainte-Anne et de continuer à «vivre l'expérience des Seychelles» avec vous et votre femme.

Meilleures salutations insulaires,
L'équipe de voyage de votre maçon
Visitado en agosto 2023
Ils sont bons. Prestataire de services de qualité. Top aux seychelles.
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
04/08/2023 a las 06:44
Merci beaucoup d'avoir partagé une critique aussi élogieuse de votre récente expérience avec Mason's Travel! Nous sommes ravis d'avoir fait partie de votre expérience aux Seychelles ! Nous espérons que ce ne sera pas trop long avant de pouvoir vous accueillir à nouveau au paradis.
Meilleures salutations de l'île,
L'équipe de voyage de votre maçon
Visitado en julio 2023
Un grand merci pour ce bon service de transfert fiable lors de notre voyage aux Seychelles Mahé, La Digue, Praslin. Tous les transferts étaient bien organisés, super sympas et ponctuels. Le voyage au parc national de la Vallée de Mai a été merveilleux et le guide était très professionnel et super sympa. Cela a été suivi d'une visite à Anse Lazio, l'une des plus belles plages
sur Praslin, un régal pour tous les sens. Le contact, également via WhatsApp, a été formidable, merci beaucoup Sabrina et Stéphane. Cordialement Ingrid et Henning
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
31/07/2023 a las 09:12
Chers Ingrid et Henning,

Merci beaucoup d'avoir partagé vos merveilleux commentaires sur votre récent voyage aux Seychelles avec Mason's Travel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un service de transfert agréable et fiable, rendant vos vacances encore plus mémorables.

Notre équipe est très fière de fournir des transferts bien organisés, amicaux et ponctuels, et nous sommes ravis de savoir que nous pourrions répondre à vos attentes à cet égard. S'assurer que nos clients vivent une expérience fluide et sans stress est de la plus haute importance pour nous, et nous sommes heureux que nos efforts aient trouvé un écho auprès de vous.

Nous sommes particulièrement heureux que votre voyage au Parc National de la Vallée de Mai à Praslin ait été une expérience merveilleuse. Les Seychelles ont une beauté naturelle si diversifiée et à couper le souffle, et nous sommes heureux que vous ayez eu l'occasion d'explorer ce parc remarquable avec un guide professionnel et sympathique.

Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe, en particulier Sabrina et Stéphane, a fourni une excellente communication et un soutien tout au long de votre voyage, y compris via WhatsApp. Nous croyons au maintien d'un lien fort avec nos clients pour nous assurer que tous leurs besoins sont satisfaits, et nous sommes heureux de savoir que cette approche a amélioré votre expérience globale.

Merci encore d'avoir choisi Mason's Travel pour votre aventure aux Seychelles. Vos aimables paroles et votre appréciation nous motivent à continuer à offrir un service exceptionnel à tous nos clients. Si jamais vous décidez de visiter à nouveau les Seychelles, nous serions plus que ravis de vous accueillir à nouveau pour un autre voyage mémorable.

Je vous souhaite à tous les deux de nombreuses aventures incroyables à venir !

Meilleures salutations de l'île,
L'équipe de voyage de votre maçon
Visitado en julio 2023
Parfait!
Transferts, fiabilité, visites planifiées, excursions, accords, communication - tout était tout simplement génial ! Tous les processus se sont déroulés sans problème !

Si nous voyageons à nouveau aux Seychelles, Mason's Travel sera certainement à nouveau notre contact local, super !
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
31/07/2023 a las 09:16
Cher St. P.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre incroyable expérience avec Mason's Travel. Nous sommes ravis de recevoir des commentaires aussi positifs et nous sommes ravis que tout, des transferts aux visites et excursions, ait répondu à vos attentes et se soit déroulé sans heurts.

Notre équipe travaille sans relâche pour s'assurer que nos clients vivent une expérience de voyage fluide et agréable, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir un voyage parfait aux Seychelles. Vos aimables paroles sur notre fiabilité, notre planification et notre communication signifient le monde pour nous, alors que nous nous efforçons d'offrir l'excellence dans tous les aspects de nos services.

Nous sommes vraiment honorés que vous considériez Mason's Travel comme votre contact local de référence pour toute future visite aux Seychelles. Si vous décidez de retourner aux Seychelles, nous serions absolument ravis de vous accueillir à bras ouverts et de continuer à créer de merveilleux souvenirs ensemble.

Meilleures salutations de l'île,
L'équipe de voyage de votre maçon
Visitado en julio 2023
Jhas a vraiment été super très à l'écoute réactive une personne formidable. Merci pour sa bienveillance et son efficacité.
La compagnie est géniale très bien organisée.
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
27/07/2023 a las 12:52
Chère Alice,

Merci pour ces merveilleux commentaires suite à votre récente aventure avec Mason's Travel.

Nous sommes heureux que vous vous sentiez bien pris en charge par notre équipe attentionnée et bienveillante. Notre équipe se donne beaucoup de mal pour s'assurer que chaque séjour dépasse les attentes des clients et est à votre disposition pour s'assurer que tout se déroule le mieux possible. Nous sommes toujours joignables sur Whatsapp chaque fois que nos clients ont besoin de notre attention, et nous sommes heureux que ce soit votre expérience.

Nous espérons vous accueillir à nouveau en tournée avec Mason's Travel pour vivre l'expérience des Seychelles avec nous une fois de plus.

Meilleures salutations de l'île,
L'équipe de voyage de votre maçon
C'est notre pire expérience avec une agence de voyage. Ils risquent des gens vivants avec de grosses vagues, jamais le voir dans ma vie 80 pour cent vomissent des gens sur le bateau. Truc avec le prix. Ne commandez jamais de pilote avec buggy. Nous avons payé 4 heures de visite avec chauffeur privé Mais nous avons eu au total 1 heure maximum. Notre chauffeur privé avait 5 groupes suivants. Et ne répondez à rien. Vraiment mauvaise expérience
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
10/07/2023 a las 09:24
Cher Roman, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Mason's Travel. Nous voulons vous assurer que la sécurité et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue, et nos skippers expérimentés ne mettraient jamais en danger les clients, l'équipage ou l'embarcation en naviguant sur des mers dangereuses. Dans le cas où les conditions météorologiques ou maritimes sont jugées défavorables ou dangereuses, notre politique est d'annuler une visite et d'offrir à nos clients un remboursement complet, ou la possibilité de reporter. De mai à octobre, la traversée entre Mahé et Praslin peut être un peu rude, cependant, cela est hors de notre contrôle. Notre équipage à bord prend toutes les précautions pour assurer le confort de vos clients pendant le transport, comme nous sommes sûrs que vous en avez été témoin. Veuillez noter que l'excursion que vous aviez réservée avec nous n'était pas une visite privée. Nous offrons une gamme variée de visites de groupe et privées. Les clients qui souhaitent réserver des visites privées avec nous peuvent le faire en parlant avec leur représentant à destination ou en nous contactant à [email protected]. Nous nous excusons pour tout malentendu ayant conduit à ne pas répondre à vos attentes. Nous espérons que ce ne sera pas votre dernière visite aux Seychelles, et qu'un jour vous reviendrez sur notre île paradisiaque.
Meilleures considérations de l'île,
L'équipe de voyage de votre maçon
Visitado en junio 2023
Tout simplement parfait, toujours à l'heure, toujours là quand vous en avez besoin. Parfait compagnon de voyage fiable.
Un grand merci pour votre grand soutien aux Seychelles Jürgen et Sonja Blaickner
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
03/07/2023 a las 06:24
Chère Sonja,

Merci pour ces merveilleux commentaires suite à votre récente aventure avec Mason's Travel.

Nous sommes heureux que vous vous sentiez bien pris en charge par notre service ponctuel et fiable. Notre équipe se donne beaucoup de mal pour s'assurer que chaque séjour dépasse les attentes des clients et est à votre disposition pour s'assurer que tout se déroule le mieux possible. Nous sommes toujours joignables sur Whatsapp chaque fois que nos clients ont besoin de notre attention, et nous sommes heureux que ce soit votre expérience.

Nous espérons vous accueillir à nouveau en tournée avec Mason's Travel pour vivre l'expérience des Seychelles avec nous une fois de plus.

Meilleures salutations de l'île,
L'équipe de voyage de votre maçon
Visitado en junio 2023
Super journée à Island dique et praslin. Et tous les guides étaient si heureux et amicaux.
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
21/06/2023 a las 06:28
Cher Sirkku,

Merci d'avoir partagé cet excellent retour suite à votre récente aventure lors de notre excursion Island Duo.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié cette visite et les efforts de notre équipe pour la rendre mémorable. Notre équipe se donne beaucoup de mal pour s'assurer que chaque excursion dépasse les attentes des clients et est disponible pour s'assurer que tout se passe le mieux possible. Nous sommes toujours prêts à aider chaque fois que nos clients ont besoin de notre attention.

Nous espérons vous accueillir lors de nos autres excursions lors de votre prochaine visite aux Seychelles.

Meilleures salutations de l'île,
L'équipe de voyage de votre maçon
Visitado en junio 2023
Excellente agence aux Seychelles. Ils parlent bien Français, leurs excursions et sorties resteront inoubliable
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
16/06/2023 a las 06:46
Cher Idris,

Merci d'avoir partagé ces commentaires élogieux suite à votre récente aventure avec Mason's Travel.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience inoubliable lors de nos excursions et que notre équipe multilingue et professionnelle a répondu à vos attentes. Notre équipe se donne beaucoup de mal pour s'assurer que chaque rencontre avec nos clients dépasse leurs attentes et est disponible pour s'assurer que leurs expériences avec nous soient mémorables. Nous sommes impatients de partager ces mots aimables avec notre équipe amicale.

Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau aux Seychelles et dans d'autres aventures avec Mason's Travel.

Meilleures salutations de l'île,
L'équipe de voyage de votre maçon
Visitado en mayo 2023
Belle organisation des professionnels avec le sourire ! Je recommande vivement.
Excursions tres chouettes.
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
25/05/2023 a las 07:34
Chère Steph,

Merci pour vos commentaires fantastiques et nous sommes ravis que vous ayez choisi Mason's Travel pour votre expérience aux Seychelles.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos excursions et notre équipe professionnelle et souriante. En tant que Mason's Travel, nous
faire de grands efforts pour s'assurer que les attentes de nos clients dépassent grâce à notre service et à nos opérations fluides.

Nous espérons vous aider à vivre à nouveau l'expérience des Seychelles.

Meilleures salutations de l'île,
L'équipe de voyage de votre maçon
Visitado en mayo 2023
Bonne expérience avec l'excursion à praislin et la digue et organisée lors de voyages
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
17/05/2023 a las 06:03
Cher Mohamed,

Merci de partager ces commentaires fantastiques suite à votre récente aventure avec Mason's Travel.

Notre Island Duo, Praslin and La Digue Tour est une excursion d'une journée d'île en île qui permet à nos clients de découvrir les points forts de deux îles voisines en une seule journée - y compris Anse Source d'Argent - la plage la plus photographiée au monde - et la Vallée de Mai - un site du patrimoine mondial de l'UNESCO et une biosphère fascinante et unique. C'est une longue journée remplie d'aventures et de loin l'une de nos visites les plus populaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service organisé. Notre équipe se donne beaucoup de mal pour s'assurer que chaque aventure dépasse les attentes des clients et est disponible pour s'assurer que tout se déroule le mieux possible.

Nous espérons qu'un jour nous pourrons vous accueillir à nouveau dans d'autres aventures avec Mason's Travel.

Meilleures salutations de l'île,
L'équipe de voyage de votre maçon
Visitado en abril 2023
Nous avons réservé le voyage aux îles La Digue et Pralin. Le voyage a été très bien organisé mais j'ai peu de commentaires sur les faits qui ont atténué notre impression. C'est une question de temps. À La Digue, nous avons passé beaucoup de temps à écouter l'histoire de la transformation de la noix de coco, du bris de noix, de l'huile de coco, de la maison coloniale, etc., et peu de temps à voir les tortues et la plage de L'Argent. Beaucoup de discussions pas intéressantes, mais peu d'informations sur les lieux. Nous connaissons mieux les détails des membres de la famille du guide que les choses des îles. A l'île Praline, le voyage était à nouveau axé sur la noix de coco Coco le Mer, et peu de temps pour la marche profonde dans le parc. Mieux vaut avoir un historique court et donner du temps de retour au point de rassemblement. Comme dans le groupe il y a des touristes d'âges différents, le guide a insisté pour que nous ayons tous le même voyage et a fait des arrêts pour tous les groupes, même certaines dames de 80 ans pour arriver au point d'explication. Une dame était sur le point de venir pour ce voyage avec son déambulateur, mais elle était avec sa canne de natation et frappait n'importe qui autour avec cette canne. Bravo pour elle, pour le courage de voyager à son âge, mais le guide ne doit pas ralentir tout le groupe.. et donner des horaires et des lieux de rassemblement pour tous les autres. La nourriture n'était pas à commenter. Être ici où se trouvent de délicieux poissons et servir des cuisses de poulet bouillies dans de l'huile et du curry de poulet à base de dos de poulet, n'était pas une bonne option. Toutes les boissons servies, à l'exception de l'eau plate, étaient des boissons sucrées, un peu d'eau gazeuse peut être bien accueillie par certains d'entre nous. J'espère que l'horaire du guide sera ajusté de manière à permettre aux touristes de passer plus de temps à la plage, avec des tortues, dans un parc naturel, etc. Moins de discussions et plus d'expérience visuelle amélioreront le sentiment de cette visite. Félicitations aux organisateurs. Très bien organisé, sauf la nourriture et les boissons.
Visitado en abril 2023
???????? Super service d'assistance durant tout notre séjour pr tous nos transferts hôtels/ aéroport.... avec ponctualité, sourire, gentillesse, transmission d'informations, explications, etc....
Et également même si le prix de la journée est un peu élevé.... très bonne organisation pour une sortie en mer en catamaran à la découverte de l'île Moyenne et du Parc marin de Ste Anne, avec prêt de matériel de plongée ainsi qu'un très bon repas pris à bord avec un équipage très sympa et une super ambiance.
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
18/04/2023 a las 07:05
Cher Robert,

Merci d'avoir partagé de si merveilleux commentaires suite à votre récente aventure avec Mason's Travel.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos services. Mason's Travel est réputé pour son service attentionné et personnalisé : de la première réunion d'accueil à l'hôtel du client à la confirmation des détails de son départ, chacun de nos clients se voit attribuer son interlocuteur personnel qui est disponible au quotidien pour aider eux "Vivez l'expérience des Seychelles".

Notre équipe se donne beaucoup de mal pour s'assurer que chaque rencontre avec nos clients dépasse leurs attentes et est disponible pour s'assurer que leurs expériences avec nous soient inoubliables. Nous sommes ravis que cela ait été votre expérience avec notre équipe souriante et professionnelle. Nous sommes impatients de partager ces mots aimables avec le reste de notre équipe.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre excursion Reef Safari. Cette excursion d'une journée complète est vraiment une façon amusante d'explorer les îles satellites et la vie marine remarquable qui se trouve à quelques mètres de notre capitale et de l'aéroport international. Aux Seychelles, vous n'avez vraiment pas besoin de voyager loin pour être transporté dans un autre monde.

Nous espérons que nous aurons l'occasion de "vivre l'expérience des Seychelles" avec vous, une fois de plus.

Meilleures salutations de l'île,
L'équipe de voyage de votre maçon
Visitado en abril 2023
Excursions super bien organisées avec des équipes formidables. Surtout l'excursion en catamaran
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
11/04/2023 a las 07:11
Chère Mimi,

Merci d'avoir partagé ces commentaires élogieux suite à votre récente aventure avec Mason's Travel.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un si bon moment lors de notre excursion Reef Safari avec notre équipe enthousiaste. Nous partagerons vos aimables paroles avec le reste de notre équipe.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une autre aventure mémorable avec Masons Travel.

Meilleures salutations de l'île,
L'équipe de voyage de votre maçon
Visitado en abril 2023
Tous les agents sont à l'écoute, ils nous ont accompagné dans toutes les étapes de notre voyage, personnel à la fois professionnel et chaleureux !
MASON’S TRAVEL
MASON’S TRAVEL Director
03/04/2023 a las 07:54
Cher Rami,

Merci d'avoir partagé ces commentaires élogieux suite à votre récente aventure avec Mason's Travel.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre équipe attentionnée et professionnelle. Nous voulons toujours que nos clients repartent avec un sens de l'hospitalité et des soins chaleureux des Seychellois et nous sommes heureux que ce soit votre expérience.

Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour une autre aventure mémorable avec Masons Travel.

Meilleures salutations de l'île,
L'équipe de voyage de votre maçon
Enviar una respuesta