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Éramos 8 pessoas, 4 quartos 2 dias, reservamos mesa para as 20 horas, às 18,30 na chegada ao hotel, escolhemos o que comer , , 20 estávamos sentados, às 21 h portanto uma hora depois a funcionária veio informar que não tinha as nossas escolhas, a alternativa intragável, pedimos para falar com o chefe, um indivíduo intratável arrogante com desculpas sem nexo, sugestão "fujam deste hotel".
The check in front counter guy sorted out a room issue discreetly and efficiently. Staff were great. Breakfast was A1. Location is about 15 m away from town but one route is along the ocean so fabulous. Quiet and relaxing. Staff were great ambassadors for Graciosa- the best. Front desk informative. High level staff here. Pool not open as Feb
Péssimo serviço de cozinha, com matéria prima de muita fraca qualidade.
Numa ilha com água de má qualidade, facilita-se uma garrafa de água de 0,75 cl na primeira noite e recusa-se uma para a segunda, excepto mediante pagamento?
Novo, boas acomodações. Pessoal simpático e bom preço. Apenas aconselhava a mudarem o isolamento dos janelões pois em dias de vento o barulho é incómodo.
Hotel junto ao mar, com piscina de água doce, muito agradável.
É pena a INATEL, não apostar numa piscina de água do mar, já que fica muito perto do mar.
Os funcionários atenciosos e profissionais.
Os funcionários são simpaticos, mas são poucos. Faz com que o serviço seja mau. Falta de limpeza nos quartos, atrasos na preparação do pequeno almoço, não reforção o que está em falta. Mas o Hotel tem boas condições.
Muito bom! Atenciosos, chegamos sem reserva e nos atenderam rapidamente. Pessoal do hotel muito atencioso, café da manhã de acordo com o preço. A área da piscina e ótima.
Local aprazível e com quartos amplos e bem limpos. Na verdade todos os espaços do hotel são amplos e o atendimento é de muita simpatia. É um espaço ótimo para relaxar. A localização ideal.
Booked a long weekend, to match ferry boat schedules in and out of the island, which at this time of the year (August) were Fridays and Mondays only. The hotel is modern and very quiet, has a large pool and gym and is set in a beautiful corner of Santa Cruz village, right by the marina and yacht club. Room (double with extra bed) was clean and spacious, furnished with minifridge and tv. Continental breakfast is included, bar service is available on request but no other meals are available, the restaurant is closed for now (Aug 2023) due to staff shortage. After checkout we were allowed to store our luggage, use the pool and shower at the gym past checkout time, while waiting for the ferry. Recommended.
Hotel estupendo en la isla de Graciosa. Buena ubicación y fantasticas vista. La Srta. Liviana ns atendió fenomenalmente y Marta en el Restaurante también demostró una gran profesionalidad. Nos ha quedado un recuerdo genial de la estancia en este hotl. Felicitaciones a la Gerencia por su equipo profesional!!!
Quartos agradáveis, poucas etiquetas no quarto de banho... só o estritamente necessário. Um quatro estrelas merecia um pouco mais. No pequeno almoço não aparecem produtos frescos da ilha ( ananás, queijo, leite...) Muitos produtos enlatados... e pouco variado. Pães e bolos muito mal cozidos
Horribly uncomfortable beds & pillows, lots of people complaining this week at breakfast, our backs are all very pained. My wife bought pain medication at the farmacia she is so bad. Refrigerator is useless, you take your key card to go out for the day, the electric goes off and food in the fridge is wasted. Restaurant was okay, breakfast not good at all, but dinner was okay. Very short staff, nobody clean any of our rooms in 4 days, staff at front desk also does restaurant, so you just sit waiting for them, 20 minutes one night. Me, my wife, and friends will not stay again.
Conheço 5 outros hotéis INATEL, o da Graciosa oferece uma instalação de bom nível mas o restaurante é do pior, qualquer tasca da ilha oferece melhor qualidade de comida, restaurante rasca, pequeno almoço com sumos de máquina e café de máquina péssimos. INADMISSÍVEL.
Numa ilha com água de má qualidade, facilita-se uma garrafa de água de 0,75 cl na primeira noite e recusa-se uma para a segunda, excepto mediante pagamento?
Boa variedade ao pequeno almoço.
Gostámos da estadia.
É pena a INATEL, não apostar numa piscina de água do mar, já que fica muito perto do mar.
Os funcionários atenciosos e profissionais.
Refeições abundante e deliciosa.
Tudo muito bom e limpo.
Adorei e recomendo