SENHORA DA ROSA, TRADITION & NATURE HOTEL ^{* * * *}

Erica nous a accueillis et nous a fait visiter le complexe. Elle nous a fait sentir les bienvenus même si nous sommes arrivés plusieurs heures avant l'enregistrement. Elle a rangé nos bagages et nous a expliqué que nous étions les bienvenus dans toutes les parties communes, y compris le vestiaire. Nous avons pu nous changer et nous brosser les dents avant de sortir

Au milieu du séjour, il y a eu un problème avec notre chambre. Marta a rapidement évalué le problème et nous a transférés dans une chambre plus grande. Elle s'est montrée très professionnelle

J'ai adoré la piscine et les jardins. Nous avons apprécié plusieurs des espaces communs. Une bibliothèque au premier étage et une salle de jardin au deuxième

Nous sommes arrivés le 2 juillet avec de grandes attentes basées sur les photos et la description, mais l'expérience n'a pas été à la hauteur de ce qui avait été annoncé.

La chambre sentait fortement la moisissure et du parfum était vaporisé dans toute la propriété. Ces deux éléments ont provoqué des symptômes d'allergie (éternuements, congestion, yeux rouges) si graves que nous avons dû partir et trouver un autre hôtel.

Les équipements étaient également mal présentés. Bien que le yoga et le Pilates soient mentionnés, ils ne sont proposés que deux fois par semaine et ne sont pas inclus dans le séjour. Le cours de Pilates coûtait environ 100 USD par séance, ce qui semblait excessif compte tenu du prix déjà élevé de la nuitée.

La propriété elle-même est visiblement délabrée. Les chaises de piscine étaient sales, les parasols étaient cassés et la nourriture était hors de prix et peu satisfaisante. Je recommande d'apporter un conditionneur car l'hôtel n'en fournit pas.

Lorsque nous avons fait part de nos préoccupations au personnel et que nous avons demandé à quitter l'hôtel plus tôt ou à recevoir un remboursement partiel, nous avons été accueillis sur un ton défensif. Aucune solution ne nous a été proposée. Lorsque nous avons quitté l'hôtel quatre jours plus tôt, le responsable de la réception est resté silencieux, nous regardant partir sans rien dire.

Nous avons essayé d'aborder les problèmes directement, mais le personnel ne s'est pas montré intéressé. Je ne recommanderais pas cet hôtel.

Loin du bruit du centre ville. Personnel très sympathique et bon service.

Des sushis incroyables et un magnifique restaurant sur le toit !

Personnel très serviable. Rien n'est trop difficile. Nourriture superbe. Ambiance incomparable. Confortable. Jardin vraiment magnifique et naturel.