ANANTARA IKO MAURITIUS RESORT & VILLAS

Bel hôtel, personnel formidable et bonnes installations

Chère équipe d'Anantara Iko,

Je vous écris pour vous faire part de mes sincères remerciements pour l'expérience exceptionnelle que j'ai vécue lors de mon récent séjour dans votre magnifique établissement (du 18 au 24 avril). Depuis mon arrivée jusqu'à mon départ, chaque aspect de mon séjour a été traité avec le plus grand soin et la plus grande attention aux détails.

Le complexe lui-même est magnifique, avec son design élégant qui se fond parfaitement dans la beauté naturelle de l'île Maurice. Ma chambre était un havre de tranquillité, joliment aménagée avec des équipements luxueux et offrant de belles vues. L'entretien méticuleux de la chambre a fait en sorte qu'elle soit toujours confortable et accueillante.

Ce qui a vraiment distingué mon séjour, c'est le service exceptionnel fourni par votre équipe. Tous les membres du personnel que j'ai rencontrés, de la réception au personnel du restaurant, en passant par l'équipe des loisirs, se sont montrés véritablement chaleureux, amicaux et soucieux d'assurer mon confort et ma satisfaction. Leur attention était remarquable et ils se sont toujours surpassés pour anticiper mes besoins.

Les expériences culinaires à l'Anantara Iko ont également été un point fort. Les diverses options de restauration offraient un délicieux éventail de saveurs, et la qualité de la nourriture était toujours excellente. L'ambiance des restaurants était également merveilleuse, créant des expériences gastronomiques mémorables.

Les installations et les activités du centre de villégiature ont répondu à tous mes intérêts. Que je me détende au bord de la piscine, que je profite de la plage immaculée ou que je participe aux activités proposées, il y avait toujours quelque chose d'agréable à faire.

Mon expérience à l'Anantara Iko Mauritius Resort & Villas a été vraiment inoubliable. Vous avez créé un sanctuaire où les clients peuvent se détendre, se ressourcer et créer des souvenirs inoubliables. Je recommande de tout cœur votre établissement et j'espère avoir l'occasion d'y revenir à l'avenir.

Je vous remercie encore une fois pour votre hospitalité exceptionnelle.

Nous avons eu le plaisir de passer trois nuits luxueuses et inoubliables en famille à l'Anantara Iko Resort & Villas, et c'était tout ce que nous espérions, et plus encore.

Nous sommes arrivés vers 16 heures et avons été chaleureusement accueillis par Prashanth, dont l'hospitalité et le professionnalisme ont donné le ton pour le reste de notre séjour. À notre grande joie, nous avons été accueillis directement dans notre villa avec des boissons de bienvenue rafraîchissantes et des collations légères, un geste attentionné qui nous a immédiatement fait nous sentir comme chez nous. Pendant que Prashanth s'occupait des formalités d'enregistrement, nous avons commencé à explorer la superbe propriété nichée le long de la magnifique côte de Blue Bay.

Il a pris le temps de nous présenter les endroits clés du complexe, de la plage immaculée aux piscines sereines, en passant par les nombreux restaurants proposant différentes cuisines. Chaque détail de la propriété a été soigneusement choisi, et l'aménagement paysager luxuriant a fait de nos promenades un véritable plaisir visuel.

*Ce que nous avons adoré :*

La villa : spacieuse, privée et élégamment conçue avec sa propre piscine et toutes les commodités que nous pouvions demander. C'était vraiment comme une extension luxueuse de notre maison.

L'emplacement : Une propriété magnifiquement entretenue et tranquille, à seulement 10 minutes de l'aéroport.

L'expérience de la plage : Propre, pittoresque et paisible. Nous avons particulièrement apprécié la pittoresque balançoire de plage, qui est devenue l'une des préférées de la famille pour les photos du coucher de soleil.

Un service exceptionnel : Prashanth et Ashley ont toujours été à l'écoute sur le groupe WhatsApp interne et ont veillé à ce que tous les besoins soient satisfaits rapidement et chaleureusement.

Restauration : Le buffet du petit-déjeuner et du dîner à l'Horizon était excellent, avec des plats toujours délicieux. Une mention spéciale à Sea.Fire.Salt pour leurs délicieux sushis, leur riz frit à l'ananas et leur filet de poisson à la sauce au beurre citronné, absolument divins !

Des touches bien pensées : Des promenades en poussette aux parapluies pratiques dans la villa, chaque petit détail a été pensé pour le confort des clients.

Les piscines : Calmes, pittoresques et surplombant l'océan, elles sont parfaites pour se détendre.

Le personnel : Toujours attentif et véritablement accueillant. Leur engagement à satisfaire les clients est évident à chaque étape.

*Points à améliorer:*

Pendant les heures de pointe au restaurant Horizon, il serait utile que le personnel soit affecté à des sections spécifiques pour assurer un service plus fluide et une attention plus personnalisée. Nous avons parfois connu de courtes attentes, mais rien qui n'ait nui à l'expérience globale.

Dans l'ensemble, notre séjour à l'Anantara Iko a été tout ce qu'un séjour en famille devrait être : paisible, choyé et rempli de beaux souvenirs. Mes enfants commencent généralement à regretter la maison au bout de trois nuits, mais cette fois-ci, c'était différent : ils ne voulaient pas partir ! Pour moi, cela en dit long.

Je remercie sincèrement l'équipe de SSR Holidays de nous avoir recommandé ce joyau. Il a vraiment dépassé nos attentes. Nous recommandons vivement les villas d'Anantara Iko à tous ceux qui recherchent une escapade familiale à la fois indulgente et chaleureuse.

L'amabilité du personnel semblait très limitée aux résidents locaux - sauf si vous étiez un étranger, du moins c'est l'impression que nous avons eue. Cela a nui au caractère chaleureux de l'expérience. Le séjour ne répondait pas tout à fait aux normes 5 étoiles : les chambres n'étaient pas très propres et certains équipements étaient défectueux, ce qui laisse penser que l'endroit aurait dû être rénové.

Les activités manquaient, et si la nourriture était correcte, la présence de nombreuses mouches - peut-être en raison de la proximité de la plage - était un inconvénient. Du côté positif, le cadre pittoresque et l'environnement paysager étaient vraiment excellents. La salle de sport, les installations sportives et les piscines étaient de bonne qualité, même si le système de filtration de la piscine principale semblait déficient.

Malgré ces défauts, la beauté naturelle et le cadre paisible ont rendu le séjour agréable.

Nous avions une réunion d'affaires à l'hôtel. Nous avons commandé 2 cappuccinos et 2 cafés noirs. La facture totale, sans aucun pourboire, s'élevait à MUR 1500, ce qui équivaut à $ 32.00. Ce prix est ridicule, beaucoup trop cher pour un Sud-Africain qui ne séjourne pas à l'hôtel ou pour une réunion d'affaires.