Resultados Compañía naviera Pointe-À-Pitre

FRS EXPRESS DES ÎLES

Río / compañías navieras
2.8/5
77 opinión
Abierto - y de 16h00 a 19h30 Horario

Cómo llegar y contactar

Carte de l'emplacement de l'établissement
Bergevin, Gare maritime, 97110Pointe-À-Pitre, Guadalupe Ver en la mapa
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2025
Recomendado
2025

Desde 1987, FRS Express des Îles es una de las principales compañías navieras de las Antillas Menores. Con una flota de 4 buques de alta velocidad equipados con salones climatizados y cubiertas superiores abiertas, esta naviera ofrece un servicio de transporte regular y fiable entre Guadalupe, Marie-Galante, Les Saintes, Dominica, Martinica y Santa Lucía. Reserve en línea para beneficiarse de las mejores ofertas disponibles. Los buques son accesibles para personas con movilidad reducida y sillas de ruedas.

¿Lo sabías? Esta reseña ha sido escrita por nuestros autores profesionales.

Los puntos fuertes de este establecimiento:


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Transporte
Alojamiento y estancias
Servicios / Presencial

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Opiniones de los miembros sobre FRS EXPRESS DES ÎLES

2.8/5
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Visitado en noviembre 2024
Je suis très déçue de la réaction suite à la perte du ticket retour d'une de nous trois. Aucune compréhension alors que j'ai la preuve de réservation via internet..
Il a fallu payer un nouveau ticket... c'est vraiment du racket ! Donc pour un trajet aller retour cela a coûté 69€ au lieu de 44€. Aucune compassion. Très déçue
Visitado en noviembre 2024
Voyage agréable
Visitado en noviembre 2024
Bonne expérience attention au mal de mer pour les plus sensibles. Bien manger me matin et être en forme.
Visitado en noviembre 2024
Le ferry a été décalé de 5H je n'ai reçu aucune alerte j'ai donc loupé mon avion pour rentrer en France
J'attends les remboursements qui vont être salés
Visitado en octubre 2024
A FUIR
A FUIR ABSOLUMENT ! RETARD, RACKET ET AUCUN RESPECT POUR LEURS CLIENTS

Trajet Aller Fort-de-France -> Sainte-Lucie :
3h00 de retard, pas de geste commercial. Ça commence bien. Le bateau est vétuste, sale et certains sièges sont très abimés.

Trajet Retour :
Nous nous voyons refuser l'accès à la zone d'embarquement alors que nous avons les billets retour au format numérique. La police portuaire nous fait comprendre d'un mouvement de main qu'il faut qu'on dégage.
Nous allons donc voir une opératrice FRS EXPRESS au comptoir d'enregistrement et lui présentons notre preuve d'achat. Cette dernière refuse d'imprimer nos billets et nous demande de repayer l'intégralité du trajet, soit 370$EC (env. 120€). Nous lui faisons savoir que comme mentionné sur sa pancarte, il y a de mentionné "proof of accomodation" = preuve d'achat = billet au format numérique.
La discussion est à sens unique et la femme devient mutique. Nous nous rendons compte qu'elle joue le temps et sommes donc contraint à payer la somme pour pouvoir rentrer chez nous. Viennent s'ajouter à cela les 33$EC à payer par personne pour la taxe de séjour, à payer dans un second guichet.
Dans la zone d'embarquement, plusieurs personnes sans habillements identifiables nous demandent nos passeports et tickets. Une personne non identifiée se permet même de contrôler les papiers des jeunes femmes uniquement, le regard plongé sans aucune gêne dans leurs décolletés. Une fois passé les scanners (corporel & matériel), ma femme subit une fouille par une douanière qui insiste fortement au niveau de son entrejambe la mettant très mal à l'aise.

Arrivé à Fort-de-France, nous nous rendons au guichet pour porter réclamation et demander le remboursement de nos tickets retour payés 2 fois. La dame de l'accueil nous dit que ce n'est pas possible et que c'est à nous d'être responsable du ticket papier qui nous a été donné à l'aller.

Avis aux personnes qui me lisent : Vous pouvez aller vérifier mes avis Google, il est bien rare que je mette des avis négatifs. Pour le coup, cette compagnie de transport est vraiment la pire que j'ai pu rencontrer. Ils n'ont aucun respect pour leurs clients, se foutent royalement de vos réclamations, n'hésitent pas à vous prendre en otage et à vous faire des leçons de morales. Pour couronner le tout, même leurs services ne sont pas à la hauteur de leurs tarifs. La propreté et l'état des équipements sur le bateau n'est pas au rendez-vous.

Préférez l'avion ou une autre compagnie de transport !

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