RESIDHOTEL LYON LAMARTINE ^{* * *}

Bonjour,

Pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous sommes arrivés 6 minutes avant la fermeture de la salle de réception. La dame de l’accueil nous a expliqué poliment qu’il fallait appeler le numéro de contact. Deux autres personnes étaient dans la même situation devant nous. Il n’y a qu’en France qu’on trouve cette logique : j’ai terminé mon service, je ne reste pas une minute de plus. Si nous avions été les seuls, j’aurais compris. Mais là… on transfère rapidement la responsabilité, comme indiqué dans le message : après une certaine heure, il faut appeler.

Au téléphone, un monsieur nous a expliqué en détail la procédure pour accéder à la chambre réservée. Honnêtement, pour une grande ville comme Lyon, je m’attendais à ce qu’il y ait quelqu’un à l’accueil au moins jusqu’à 22h00.

Nous étions déjà dans les parages depuis 10 minutes, mais personne ne nous avait informés que des travaux étaient en cours dans le quartier (pistes cyclables), avec de nombreuses rues à sens unique – ce qui justifie notre léger retard. Et pourtant, nous utilisions Waze depuis longtemps. L’hôtel est implanté d’une manière un peu particulière, à l’angle d’une rue en pente, avec une signalisation d’accès très discrète, presque cachée entre les immeubles. Une meilleure visibilité serait souhaitable.

Je précise qu’il s’agit là du ressenti de quelqu’un qui découvre les lieux pour la première fois. Pour une nuit, c’est suffisant. Mais pour évaluer vraiment le confort de l’hôtel, il faudrait y séjourner au moins une semaine afin d’avoir une idée plus juste de l’emplacement et des prestations.

C’est une solution pratique et fonctionnelle pour ceux qui cherchent l’essentiel. À l’avenir, il serait utile :

d’envisager un prolongement des horaires de réception jusqu’à 21h00 minimum,

d’annoncer clairement sur le site ou dans un message privé que des travaux sont en cours dans le quartier, afin que les clients puissent prévoir une marge suffisante pour arriver à temps.

Sinon, nous avons bien dormi. La chambre était propre. Le coin cuisine est pratique. Il manquerait juste un petit support à suspendre à la cuvette des toilettes, pour des raisons d’hygiène – ce n’est pas un grand investissement. L’eau chaude était un peu trop chaude : une température de 45°C suffirait, à la fois pour le confort et pour réduire les coûts. Je suis curieuse de voir comment cela se passe en hiver, car la climatisation intégrée au plafond, comme dans d’autres hôtels, chauffe peu et fait surtout du bruit.

Le garage est bien sécurisé, l’accès se fait depuis le 3e étage directement vers l’hôtel et les ascenseurs. La porte de la chambre s’ouvre avec une carte sécurisée. Il est possible que je réserve de nouveau ici, maintenant que je connais le quartier et que je n’aurai plus l’inconfort de la première fois.

J’espère que certaines de mes remarques pourront être prises en compte.

Bonne continuation !

Good hotel for its price. Convenient location near bus station. Nice staff

L'établissement hôtelier est de grande qualité.
Le personnel de la réception est courtois et fournit des explications claires et précises concernant le fonctionnement de l'établissement.

Séjour agréable malgré un séjour de très courte durée. La personne a l'accueil est très agréable il donne toute les explications. ||

nice hotel. nice staff at the reception. it would be great to have a washing machine in the room though