avis_word ATALANTE Lyon

Partie 1 :

Habituellement, je fais toujours preuve d'une immense tolérance et ne met jamais d'avis négatif mais j'ai vécu le voyage le plus surréaliste de ma vie.

Avant de développer tous les éléments qui justifient la note, je tiens évidemment à dire que l'ascension du Kilimandjaro et la visite de Zanzibar sont évidemment exceptionnels à faire, mais surtout pas avec Atalante et Décathlon.

Au vu de l'ensemble du voyage, il est évident que ni Décathlon ni Atalante n'a réalisé le voyage qu'ils proposent. Il s'agit d'une grossière sous traitance de sous traitance de sous traitance avec une agence locale.

Pour redonner du contexte, lorsqu'on accepte de payer plus de 6000 € par personne, c'est pour n'avoir rien à gérer et d'éviter tout désagrément que nous pourrions vivre en organisant par nous même tout le voyage. J'étais déjà passé par Décathlon pour une autre ascension qui s'était bien passée mais cette fois-ci ce fut un florilège d'expériences surréalistes.

Dans l'ordre :

Kilimandjaro

- Le jour J du départ : J'arrive à l'aéroport comme convenu au point de RDV à l'heure indiqué. Personne de l'agence pour nous accueillir... En trouvant le numéro d'un des participants j'apprends que personne n'a le même vol et qu'on se retrouve le lendemain à des horaires différents

- Des guides, assistants guides et porteurs qui nous parlent de pourboires directement ou indirectement presque tous les jours ce qui rend l'expérience désagréable (alors que nous avons payé plus de 6000 € le voyage ayant fais justement le choix de passer par agence)

- La veille de finaliser notre voyage du Kilimandjaro, un membre de notre groupe fait malheureusement une crise d'épilepsie. Heureusement nous avions dans notre groupe une jeune sapeur pompier volontaire qui a géré dans l'immédiat la crise et me permettre avec un autre membre d'appeler au secours les guides et de courir partout dans le camps à la recherche de médecins ou personnels soignants pouvant nous aider. Mais à nouveau, la situation est absolument surréaliste : aucun médecin, des guides complètement spectateurs nous indiquant qu'ils ne peuvent rien faire alors que nous assistons en direct à une crise d'une violence inouie d'un jeune qui est à deux doigts de nous quitter. Donc j'en appelle à Décathlon et Atalante qui promettent dans le contrat signé "Une assistance médicale 24h/24, 7j/7". Où est elle ? Le guide vous a appelé pour que vous interveniez mais rien...

Webinaire du 12/11/2024 19 h, dommage que ma question n a pas eu de réponse. Peut être était elle dérangeante !! ?. Je voulais savoir si avec la fusion huwans /Atalante si les prix des voyages seraient plus huwans ou Atalante ? En effet les prix pour le même voyage pouvait avoir des prix bien différents. Atalante était plus chère.

Atalante, a 22 000 € où on plante sa tante

2 Ascensions du Kilimandjaro plus trois safari de 11 jours, (ma fille, nous ayant rejoint) 22 000 €.
Rien à dire, sur l’Ascension du Kilimanjaro , organisation bien huilé grâce aux autochtones (Atalante n’y est pour rien !)à part un investissement de quelques tentes et duvets et un peu de denrées alimentaires. Le reste est tout bénef pour Atalante. la rémunération des guides cuistot et porteurs se fait en grande partie avec les pourboires( pour moi 500 € en plus).
En ce qui concerne le safari, c’est là que ça devient amusant. (Il vaut mieux en rire! ) sur 11 jours seulement trois jours plein à admirer les animaux.(L’entrée des parcs étant chère , Atalante est allé au plus juste pour qu’on y reste le moins longtemps possible). Tout le reste, ce n’est que transfert interminable ( plus de 2000 km ) pour atteindre des campings et des activités inintéressantes au possible, et surtout qui ne coûte pas un centime Atalante. En fait, nous avons eu l’impression de passer la plupart du temps sur des pistes poussiéreuse ou à s’ennuyer au campement.
Le meilleur reste à venir, nous sommes partis tel des nomades, nous 3, le chauffeur et un cuistot le 4x4 chargé de table chaise, tentes et toute la bouffe pour 10 jours avec en prime, la glacière, les sacs, les œufs entassés dans l’habitacle. Arrivé dans les camps le soir tard et fatigué, Il fallait monter la tente les lits de camp mettre des housses sur des matelas et déplier les sacs de couchage, aller prendre sa douche dans des sanitaires vétuste et parfois sale ou l’eau couler à très petit débit. Subir les rires et les chants d’hollandais jusque tard dans la nuit, puis le concert de casserole, des cuistot des cinq heures du mat . À part L’investissement du 4x4 et le gasoil en charge pour Atalante, la rémunération du chauffeur et du cuistot là encore, ça a été pour ma pomme 600 € de plus !!
J’ai passé l’âge de traverser le camping avec mon rouleau de PQ sous le bras pour aller aux WC surtout pour 22 000 €. Donc si vous êtes comme moi évite l’agence Atalante il y en a énormément sur le marché ou contactez-moi en privé. J’ai des contacts de filière moins onéreuse.

Je ne peux pas recommander ce circuit. 2 jolies randonnées sur une semaine. Une voiture trop petite pour quatre passagers, avec des fenêtres arrières qui n'ouvrent pas. Un hôtel en dessous de tout à Thessaloniki. Le guide ne parle pas le grec et ne connaît la la culture de la Grèce..

Agence qui connait ses circuits et qui donne de très bons conseils en cas de doute. De très beaux voyages par contre attention il vaut mieux s'inscrire assez tôt car les prix s'envole au fur et á mesure des inscriptions. Suite à mon premier voyage je peux dire que le guide était compétent.

Famille recomposée décomposée par Atalante qui n'est pas capable de nous enregistrer ensemble avec des places à côté les uns des autres, sans possibilité de modification. Car malgré des réservations absolument identiques, faites au même moment avec appel à l'agence pour préciser la situation (et le fait que nous voyageons également avec 6 amis qui ont réservés également dans les mêmes conditions), le célibataire est en éco alors que les 9 autres membres du groupe sont en éco Premium. Au terme de 2 appels la veille du départ, sans rappel d'Atalante malgré leurs promesses, Atalante n'a pour seule réponse que nous réglions le problème le lendemain à l'enregistrement par nous même. Bref, démerdez vous cher client.
Il ne nous reste plus qu'à espérer que nous n'aurons aucun problème lors du voyage car le SAV et l'assistance d'Atalante sont inexistants.
Célibataires, familles recomposées et amis voyageant ensemble, fuyez ce TO qui vous traitera comme les derniers des derniers.

¡Fuimos a Tanzania con Atalante, era super! La guía hablaba bien francés, el équipeme, nt provisto de muy buena calidad. ¡RASO si no vete!