Ibis Style Confluence * * *
El barrio de Confluence se ha convertido en el nuevo corazón de la ciudad. Cerca de la estación de Perrache y el Musée des Confluences, frente al Ródano, en un concurrido barrio, el Ibis Styles Confluence hace más amena la ciudad. La cercana autopista A-7 y una parada de tranvía permiten acceder rápidamente a todos los sitios turísticos, comerciales o profesionales. Parada privilegiada si está en ruta por las carreteras principales. Este hotel permite visitar Lyon y sus alrededores. Aún más, el establecimiento contribuye a la belleza de un barrio en plena mutación con su hermosa fachada sobre el río que se ilumina al caer la noche. Además de ofrecer un confort único a todos sus huéspedes, ya sea en familia, en pareja o solo en un viaje de negocios, este hotel cumple con todas sus expectativas de calidad en términos de atención, servicio, instalaciones y, por supuesto, la comodidad de sus habitaciones. En la ciudad de los hermanos Lumière, Ibis Styles Confluence eligió el tema del cine, con imágenes y objetos que nos proyectan hacia el séptimo arte. Una cálida atención en todos los sentidos, con un servicio eficiente que garantiza su felicidad, incluso cuando se trata de comer en el Bistrot d’Auguste, el restaurante del establecimiento. Para nuestro mayor bienestar: oferta integral (habitación, conexión wifi y desayuno), habitaciones insonorizadas, climatizadas y perfectamente equipadas, con una cama Sweet Bed by Ibis Styles muy cómoda, habitaciones familiares y una zona de relajación y juegos infantiles, así como dos salas de reuniones, ideales para juntar a sus empleados.
Nous avons récemment séjourné dans votre établissement par le biais d'une Wonderbox ( voir photo).
Avant tous nous tenons a remercier le monsieur a l'arrivée qui nous a reçu avec professionnalisme.
Nous n'en dirons pas autant de la personne le lendemain qui m'a très mal reçu ( car je suis descendu prendre le petit déjeuner pendant que mon conjoint se préparait).
- la réceptionniste ne fait comprendre que notre Wonderbox n'est valable que pour une personne.
- Interdiction d'accéder au petit déjeuner malgré que ce dernier était compris dans notre séjour et notifier lors de notre check- in par le réceptionniste la veille. Selon la réceptionniste la Wonderbox prévoit qu'un petit déjeuner et que je devais m'acquitter de ma part si je souhaitais y accéder.
- Nous avons pris 2 nuits de parking et voulions régler la facture lors du check-in mais le réceptionniste nous avait proposé de la régler au check-out , fasse a la condescendance de cette dernière, j'ai demandé a régler la note sachant que nous partons que le Lendemain.
- Au vu de tout ces éléments, je présente le email de confirmation adressée par l'établissement avant notre arrivée. Cette dernière rétorque avoir connaissance de ce type de mail et que c'était un e-mail destiné à tous et qu'il ne fait mention de la venue de deux personnes.
Je présente donc l'email que nous avons adressé avant notre arrivée mentionnant toutes les modalités de réservation et précisément les différentes identités. Cette dernière me réponds , je ne vois pas de plurielles. " Vous trouverez ci-joint joint NOS dates d'arrivée et de départ" plus nom prénom de chaque arrivant. Sachant que nous avons fait le check-in avec nos d'identités la veille.
Finalement ,j'ai dû appelé mon conjoint qu'il descende. A la vu de mon conjoint ,la réceptionniste a changé de version et miraculeusement refaire notre enregistrement et finalement autorisée à accéder au buffet à 09h55.
Pour avoir effectué plusieurs expériences Ibis style dans le cadre professionnel, je tiens a pointer du doigt cette réceptionniste.
Ça fait du bien de tomber sur des gens professionnels.