SIBRA

J’ai acheté un carnet de 10 tickets sur l’appli SNCF Connect mais 3 fois sur 4 je n’arrive pas à valider mon titre de transport dans le bus avec les QR codes présents, cela fait plusieurs semaine que le problème persiste et la SIBRA n’a pas l’air d’être décidé de faire une mise à jour / trouver une solution au problème…….. même les contrôleurs sont au courant du problème… génial !

Incroyable de devoir encore perdre du temps pour essayer d'obtenir un retour de la part d'une entreprise ayant le monopole.. malheureusement nous n'avons pas le choix.. les bus à Annecy c'est la Sibra dirigé par M. Babe qui préfère donner raison à son système et à ses "prestataires" plutôt qu'aux usagers qui restent des clients..

La ligne 16, le conducteur roule trop vite dans la descente et ne peut pas s'arrêter quand il voit mon épouse et notre fille sous la pluie à l'arrêt perolle..
La réponse : la ligne 16 c'est un prestataire. Et le conducteur se rappelle que les ma fille et mon épouse était pas dans l'arrêt ! (Il a de la mémoire le conducteur, car un mois après (le temps que la sibra vous réponde après votre demande puis une relance) il se souvient des gens qui sont soit disant sur le trottoir et n'attendent pas le bus!!
Et puis les bus de la sibra ne peuvent pas rouler à plus de 30km/h, c'est techniquement impossible ! Ben techniquement les chauffeur doivent pouvoir déverrouiller le limiteur, car je me fait doubler dans les voies de bus quand je suis en vélo, et quand je roule à côté en voiture (film à l'appui) mais à l'espace sibra la responsable arrive même à remettre les images en question !
Aujourd'hui, 23 appels depuis ce matin resté sans réponse... la messagerie d'attente a été mise à jour depuis ce matin, car le message était toujours sur le fait que le 19 janvier il neigeait à Annecy et que les bus allaient sans doute être bloqués...
C'est vrai, Annecy quand il neige, la ville n'anticipe jamais et les bus... a non, ils n'ont pas de pneus neige eux..
Bref, je m'égare mais il y en a tellement à dire sur cette entreprise.

Ce matin, le même chauffeur de la ligne 16 a failli se faire une voiture au départ de son arrêt "la chapelle", car ce chauffeur démarre quand il le veut, devant une voiture ou un cycliste c'est pareil... oui, il confond le code de la route et l'autocollant de complaisance à l'arrière de son bus..

Un autre jour toujours ce même chauffeur : ma fille monte dans le bus en demandant s'il va bien à tel endroit ? Réponse du chauffeur : "Tu ne sais pas lire, c'est marqué sur le bus!!"
Ma fille s'assoit..
Une femme monte à l'arrêt suivant : "ce bus va bien à tel endroit ?"
Le chauffeur : " oui, c'est écrit sur le bus"
La dame : " non justement, c'est marqué un autre endroit.."
Le chauffeur :" ah, c'est pour ça que j'ai personne dans mon bus..."

Évidemment rien à ma fille...

Ce chauffeur ne devrait pas faire ce métier, il est dangereux au volant, impoli, incompétent..
Et nous payons la Sibra pour ce service??

Ne parlons pas d'un abonnement égaré par la sibra qui n'est jamais arrivé chez nous et qui apparaît par magie à l'espace Sibra à quelques jours de la fin de l'abonnement..
Et quand on demande une nouvelle carte on nous envoie un abonnement pendant les vacances scolaires, il faut encore réclamer une nouvelle fois pour enfin obtenir la carte avec les bonnes dates...

Donc M.Babe, comme personne ne réponds au téléphone et comme je n'ai pas encore de réponse à mon e-mail, je vous demande un rdv avec le chauffeur concerné pour avoir des explications et un dédommagement pour ce dossier.

Vous avez mes coordonnées.

Pardon aux autres chauffeurs. Oui, il y en a quelques un qui conduisent bien, en respectant les règles et les usagers, même les enfants, les personnes handicapées et les cyclistes ! Merci à eux.

Expérience plus que minable de la part d'un conducteur exécrable. La situation est simple ma mère accompagnée de sa petite fille âgée de 5 ans demande un ticket pour elle et il affirme que l'âge des enfants pour un titre de transport est de 6 ans or ma fille en a 5. Elle est grande de taille et il ose affirmer que ma mère ment, elle avait son carnet de santé donc il pouvait aisément vérifier son âge. Traiter une dame de menteuse et l'a menacer en lui disant " ba vous allez voir avec mes collègues" relève d'un niveau plus que pitoyable!!!

Très agréable accueil extra et chauffeur hommes et femmes sont formidable exelent service

BRAVO ! Merci beaucoup à la Sibra d’offrir ce réseau de bus presque parfait ! Je souhaiterais remercier la Sibra pour avoir laissé les tickets à 1,50€ l’unité, ce qui est un prix très honnête pour le service offert !
A tous les rageux qui ne sont pas contents car les bus sont en avance ou en retard : ARRETEZ ! La plupart du temps, il n’y a a qu’une seule voie pour les voitures et le bus, le conducteur ne vas pas rester 5 minutes sur la route en créant des bouchons derrière lui ! Oui, les conducteurs ne mettent pas tous la Clim, MINCE ! Et l’écologie, vous connaissez ? Si vous n’êtes pas contents, vous ne prenez pas le bus ! Un uber ou une voiture, et vous serez contents !
Les bus roulent tous à des horaires très respectables, les lignes sont très bien organisées, et je pense que l’on peut tous remercier également les développeurs, qui un travail extraordinaire, avec les conducteurs de bus et toute l’équipe Sibra !
Pendant que j’y suis, les nouveaux bus électriques HEULIEZ sont vraiment des bus modernes et confortables, très bon choix !
Bien évidemment, on ne peut pas mettre 5 étoiles car jamais rien n’est parfait selon moi.