Des bus qui ne respectent pas les horaires, parfois en retard, mais surtout très en avance, donc on les loupe toujours. 10 minutes pendant les heures de pointes, c'est trop peu. La semaine dernière, je prend le bus, souhaite payer par carte comme sur beaucoup de réseaux de bus, impossible. le contrôleur me conseille d'envoyer un SMS à un numéro et d'aller voir sa collègue au fond. j'envoie le SMS et la contrôleuse me dit très hautainement et sèchement que ca n'a pas fonctionné, et qu'elle va devoir me verbaliser. pourtant, j'ai bien envoyé au bon numéro, je l'avais déjà fait avec la compagnie de tram de Grenoble sans problème, mais là, impossible. la contrôleuse m'a donc viré du bus sans chercher a comprendre pourquoi cela ne fonctionnait pas sur le moment (j'ai bien été débitée de ce ticket de bus sur ma facture de téléphone, bref, une honte)

Pk il auras plus la lingne 7 cest plus rapide pour allez a mon travail quand sachant je viens de la Roche-sur-Foron

Des cas sociaux

Raccroche au nez réponde jamais au téléphone vienne à l avance et sais normal quand on a un train a prendre

Suite à l’oubli de mon sac dans le bus, le personnel a été très attentif, à l’écoute, et efficace, agréable. Merci encore pour votre professionnalisme.

A Annecy Il est dangereux de traverser sur un passage piétons quand un bus de la Sibra arrive ! On en a fait l'expérience, le téléphone a été écrasé et le piéton s'est écarté inextrémis ! Aucune considération ! Circulez il n'y a rien à voir c'est le cas de le dire !

Aujourd'hui lundi 04/03 je vérifie mon horaire de bus et il est notifié que l'arrêt nanfray n'est pas desservi et reporté à un arrêt juste à côté Levray, je me rend donc à cet arrêt et au bout de 20 minutes pas de bus, le chauffeur n'a pas dû être mis au courant et est passé à l'arrêt de d'habitude !!!!!! Je suis donc en retard à cause de ce réseau et de son incompétence. Je tiens à préciser que j'ai essayé d'appeler 10 fois la sibra sans réponse, évidemment. Obligée de marcher 20 minutes pour prendre le 2, c'est honteux.
Tu m'étonnes que les gens prennent leurs voiture, ce service est nul !!!!!! Quand tu n'as pas le choix et bien tu te fais avoir. Ça plus les controleurs qui s'amusent à te mettre des amendes alors que tu as ton ticket et qui te forcent la main à payer dans le bus leur amende à 40 balles sinon elle est majorée à 60 pour te rire au nez derrière parce que tu ne peux plus la contester, un conseil évitez au maximum ce réseau.

Je pense qu’il faudrait revoir certains points avec vos chauffeurs de bus. En effet, un chauffeur qui jure des propos racistes envers un passager je ne pense pas que ça fasse parti de votre charte. Bonne journée à vous, sauf à ce chauffeur du 50A.

Most SIBRA drivers are aggressive and rude and drive too fast but complaining to the joker 'management' is a waste of time since they never respond even if you send them a video.

Zéro pointé n'existe pas, dommage !!
Faites très ATTENTION aux bus lorsque vous êtes "piétons" (passages cloutés entre autres). C'est hélas le même sort infligé aux pauvres cyclistes et motards !!
Ces "chauffeurs" enfreignent le code de la route: la priorité, la vitesse au dessus de 30, les intersections, les feux tricolores ..... , tout leur est permis à ces chers c...
Ils ne respectent rien comme celui/celle de la ligne 6 à 19h55, ce 9 courant.
Honte à eux et à leur société !!

J’ai acheté un carnet de 10 tickets sur l’appli SNCF Connect mais 3 fois sur 4 je n’arrive pas à valider mon titre de transport dans le bus avec les QR codes présents, cela fait plusieurs semaine que le problème persiste et la SIBRA n’a pas l’air d’être décidé de faire une mise à jour / trouver une solution au problème…….. même les contrôleurs sont au courant du problème… génial !

Incroyable de devoir encore perdre du temps pour essayer d'obtenir un retour de la part d'une entreprise ayant le monopole.. malheureusement nous n'avons pas le choix.. les bus à Annecy c'est la Sibra dirigé par M. Babe qui préfère donner raison à son système et à ses "prestataires" plutôt qu'aux usagers qui restent des clients..

La ligne 16, le conducteur roule trop vite dans la descente et ne peut pas s'arrêter quand il voit mon épouse et notre fille sous la pluie à l'arrêt perolle..
La réponse : la ligne 16 c'est un prestataire. Et le conducteur se rappelle que les ma fille et mon épouse était pas dans l'arrêt ! (Il a de la mémoire le conducteur, car un mois après (le temps que la sibra vous réponde après votre demande puis une relance) il se souvient des gens qui sont soit disant sur le trottoir et n'attendent pas le bus!!
Et puis les bus de la sibra ne peuvent pas rouler à plus de 30km/h, c'est techniquement impossible ! Ben techniquement les chauffeur doivent pouvoir déverrouiller le limiteur, car je me fait doubler dans les voies de bus quand je suis en vélo, et quand je roule à côté en voiture (film à l'appui) mais à l'espace sibra la responsable arrive même à remettre les images en question !
Aujourd'hui, 23 appels depuis ce matin resté sans réponse... la messagerie d'attente a été mise à jour depuis ce matin, car le message était toujours sur le fait que le 19 janvier il neigeait à Annecy et que les bus allaient sans doute être bloqués...
C'est vrai, Annecy quand il neige, la ville n'anticipe jamais et les bus... a non, ils n'ont pas de pneus neige eux..
Bref, je m'égare mais il y en a tellement à dire sur cette entreprise.

Ce matin, le même chauffeur de la ligne 16 a failli se faire une voiture au départ de son arrêt "la chapelle", car ce chauffeur démarre quand il le veut, devant une voiture ou un cycliste c'est pareil... oui, il confond le code de la route et l'autocollant de complaisance à l'arrière de son bus..

Un autre jour toujours ce même chauffeur : ma fille monte dans le bus en demandant s'il va bien à tel endroit ? Réponse du chauffeur : "Tu ne sais pas lire, c'est marqué sur le bus!!"
Ma fille s'assoit..
Une femme monte à l'arrêt suivant : "ce bus va bien à tel endroit ?"
Le chauffeur : " oui, c'est écrit sur le bus"
La dame : " non justement, c'est marqué un autre endroit.."
Le chauffeur :" ah, c'est pour ça que j'ai personne dans mon bus..."

Évidemment rien à ma fille...

Ce chauffeur ne devrait pas faire ce métier, il est dangereux au volant, impoli, incompétent..
Et nous payons la Sibra pour ce service??

Ne parlons pas d'un abonnement égaré par la sibra qui n'est jamais arrivé chez nous et qui apparaît par magie à l'espace Sibra à quelques jours de la fin de l'abonnement..
Et quand on demande une nouvelle carte on nous envoie un abonnement pendant les vacances scolaires, il faut encore réclamer une nouvelle fois pour enfin obtenir la carte avec les bonnes dates...

Donc M.Babe, comme personne ne réponds au téléphone et comme je n'ai pas encore de réponse à mon e-mail, je vous demande un rdv avec le chauffeur concerné pour avoir des explications et un dédommagement pour ce dossier.

Vous avez mes coordonnées.

Pardon aux autres chauffeurs. Oui, il y en a quelques un qui conduisent bien, en respectant les règles et les usagers, même les enfants, les personnes handicapées et les cyclistes ! Merci à eux.

Expérience plus que minable de la part d'un conducteur exécrable. La situation est simple ma mère accompagnée de sa petite fille âgée de 5 ans demande un ticket pour elle et il affirme que l'âge des enfants pour un titre de transport est de 6 ans or ma fille en a 5. Elle est grande de taille et il ose affirmer que ma mère ment, elle avait son carnet de santé donc il pouvait aisément vérifier son âge. Traiter une dame de menteuse et l'a menacer en lui disant " ba vous allez voir avec mes collègues" relève d'un niveau plus que pitoyable!!!

Très agréable accueil extra et chauffeur hommes et femmes sont formidable exelent service

BRAVO ! Merci beaucoup à la Sibra d’offrir ce réseau de bus presque parfait ! Je souhaiterais remercier la Sibra pour avoir laissé les tickets à 1,50€ l’unité, ce qui est un prix très honnête pour le service offert !
A tous les rageux qui ne sont pas contents car les bus sont en avance ou en retard : ARRETEZ ! La plupart du temps, il n’y a a qu’une seule voie pour les voitures et le bus, le conducteur ne vas pas rester 5 minutes sur la route en créant des bouchons derrière lui ! Oui, les conducteurs ne mettent pas tous la Clim, MINCE ! Et l’écologie, vous connaissez ? Si vous n’êtes pas contents, vous ne prenez pas le bus ! Un uber ou une voiture, et vous serez contents !
Les bus roulent tous à des horaires très respectables, les lignes sont très bien organisées, et je pense que l’on peut tous remercier également les développeurs, qui un travail extraordinaire, avec les conducteurs de bus et toute l’équipe Sibra !
Pendant que j’y suis, les nouveaux bus électriques HEULIEZ sont vraiment des bus modernes et confortables, très bon choix !
Bien évidemment, on ne peut pas mettre 5 étoiles car jamais rien n’est parfait selon moi.

Je regrette que ce dimanche 24 pour finir de faire les courses qu’il n’y a pas de bus pour se déplacer sur Carrefour d’autres magasins pour le dernier jour. Cordialement

J'ai un problème avec ma carte oura et la jeune fille m'a limite envoyé chier en me faisant comprendre que j'étais en tord. J'explique juste ce que je constate avec ma carte.
Ce serait bien de former votre personnel à l'accueil clientèle.

Quand vous montez sans ticket vous avez 1 étoile mais à chaque fois que vous vous rapprocher du prochain arrêt vos étoiles risquent de augmenter et si vous avez pas de chance vous tombez sur la Lspd il sont généralement 5~6 la vous avez 4 voir 5 étoiles essayez de vous échapper mais si il vous chopent vous vous faites éjecter du serveur et vous aurais une prime de 60€ sur votre tête .

Au lieu de mettre la gratuité pendant les vacances et certains week end pour les touristes, il serait plus judicieux de renforcer les équipes de contrôleur afin que ce qui paye toute l'année se sente un peu plus en sécurité car les agressions verbales sur les adultes et les enfants se multiplient d'année en année

Heureuse d’apprendre qu’il sont présents le dimanche ????

J'ai passé un bon moment, (j'ai surtout vécu pire)

Si tu veut les avoir au téléphone n appelle pas a l heure du café....c est a dire de 7h à 14 h

Depuis la rentrée, la sibra à modifié ses horaires, du coup c'est devenu une saturation dans les bus. Décalé de quelques minutes a été une erreur fatal. Les passagers se retrouvent encore de plus en plus écrasé avec des bus non adapté à une demande qui grandit. Il serait judicieux de revoir les horaires afin d'espacer et d'éviter une surcharge. Si il arrive un accident je vous laisse imaginer le carnage.

On a aussi comme je disais des bus non adapté comme la ligne 3 le matin partant de la gare à Chavanod. Ce matin malgré faire bonne présentation avec leur bus électrique, il y'a eu une surcharge de passager à tel point (et ce n'est pas la première fois) des tensions avec un chauffeur qui hurle d'aller au fond mais malheureusement ce n'est plus possible car trop de monde et accepté à monter alors que c'est saturé (quel idée aussi de faire des points d'attente vers des feux de circulation...) Bref c'est catastrophique aux heures de pointes

À mon avis cette saturation et ce manque d'expérience sur le terrain, risque de créer des mécontentements alors qu'il suffirait de modifier les heures ou par exemple d'un bus plus grand comme ligne 2 et 4 que la Sibra favorise et laisse tomber les autres

Service déplorable aujourd’hui pour aller à Seynod. Bus avec une fréquence ridicule, 20 minutes de retard, complètement blindé… j’aurais mis moins de temps à pied ! Si vous voulez inciter les gens à ne plus prendre leur voiture, il va rapidement falloir revoir votre copie !!

Bon accueil, bcp de sourires et de bons conseils

Moi ma femmes et nos 2 enfants en bas âges,étions ce jours jeudi 10 Août à 12h11 a l'arret de l'hotel de ville mais le bus de la ligne 15 ne sait pas arrêté, et à pied avec les 2 enfant cela n'a pas été simple de rentrer.

Merci de voir à ce que cela ne se reproduise plus...

Parfait pour rejoindre les petits villages alentours, réseau étendu avec de nombreuses lignes de bus qui passent fréquemment. Chauffeurs de bus sympa et à l'heure. Moyen pratique pour se déplacer sur Annecy centre et ses environs car honnêtement cette ville n’est pas faite pour les voitures(nombreux embouteillages).

Transports en commun en bus d'Annecy. Réseau relativement étendu avec de nombreuses lignes de bus qui passent fréquemment. Chauffeurs de bus sympa et généralement à l'heure. C'est un moyen pratique pour se déplacer sur Annecy centre et ses environs si l'on veut éviter d'avoir des problèmes pour se garer au centre...