Chèr Pascal,

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour parfait dans notre hôtel.

Nous apprécions vos commentaires sur l'accueil, le confort, les tarifs et l'emplacement de notre établissement. Nous sommes fiers de pouvoir offrir à nos clients une expérience de qualité à Avignon.

Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre calme et notre bon rapport qualité-prix. Nous nous engageons à maintenir ces standards élevés pour que nos clients puissent profiter d'un séjour inoubliable.

Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.

Cordialement,

L'équipe de l'hôtel

Chère Delphine,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, notamment l'emplacement et l'accueil.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti une odeur de chauffage en entrant dans votre chambre. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.

Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement.

Cordialement,

L'équipe de l'hôtel

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons votre frustration quant au retard du check-in. Nos chambres sont toujours vérifiées par notre Gouvernante avant d'être proposées aux clients. Nous faisons le maximum pour que cela soit fait le plus tôt possible. Néanmoins vos chambres étaient prêtes a 15h15. Le temps ayant été particulièrement excécrable ce jour-ci nous vous avons proposé d'attendre dans notre lobby. Mais nous comprenons que ce n'est pas ce que vous attendiez et nous allons faire le maximum pour prendre des mesures correctives.
En ce qui concerne votre expérience d'aujourd'hui, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Il s'agit d'une mauvaise compréhension avec notre réceptionniste. Nous avons eu une panne d'ascenseur avec une pièce éléctronique défectueuse. L'ascenseur n'était pas utilisable pour des raisons de sécurité. Vous pouviez bien entendu accéder à votre chambre par les escaliers. Notre collaboratrice vous a même proposé d'aller vous chercher des objets dans votre chambres si vous en aviez besoin. En aucun cas nous vous avons demandé d'attendre pour accéder à votre chambre. Nous sommes désolés pour cette mauvaise compréhension.


Nous sommes déterminés à fournir à nos clients un service de qualité et nous apprécions votre feedback.

Cordialement,

Laurent D., Directeur.

Bonjour

Je suis sincèrement désolé que votre expérience à notre hôtel ait été si décevante.

Je comprends votre frustration et je tiens à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons de fournir à nos clients la meilleure expérience possible, et nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes.

J'ai enquêté sur votre situation et j'ai appris que vous avez demandé à annuler votre réservation après votre arrivée à l'hôtel et après l'heure d'annulation sans frais. Je comprends que cela puisse être frustrant.. Je comprends que vous étiez déçu de l'état de l'hôtel, et je suis désolé d'apprendre que la perception de nos photos professionnelles ne vous ai pas semblée fidèle. Je comprends également que ne pas avoir pu laisser votre moto devant l'hôtel ai également pu jouer et je le regrette, nos clients motards se garent très souvent au Parking du Palais des Papes et cela leur convient parfaitement.


J'espère que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous nous engageons à faire mieux et à vous offrir une expérience digne de vos attentes.

Cordialement,

Laurent D., Directeur

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'essentiel de votre expérience avec nous. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos services, et vos commentaires sont précieux.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé un aspect de votre expérience insatisfaisant.

Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous prouver que nous pouvons vous offrir une expérience 5/5 lors de votre prochaine visite.

En attendant, nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,

Laurent D., Directeur.

Cher Client,

Merci pour votre avis, qui nous est précieux.

Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel, ainsi que le service de notre personnel. Nous accordons en effet une grande importance à la qualité de l'accueil que nous prodiguons à nos clients.

Nous regrettons en revanche que vous ayez été déçu par la configuration des escaliers et de l'entrée des chambres. Nous sommes conscients de ce point et nous travaillons à l'améliorer.

Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas eu de vue depuis votre chambre. Nous proposons en effet des chambres avec vue sur la ville, mais elles sont parfois réservées rapidement.

Nous espérons que vous garderez un bon souvenir de votre séjour dans notre hôtel.

Cordialement,

L'équipe de l'hôtel

Bonjour,

Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel comme base pour explorer Avignon.

Nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de la qualité de nos chambres. Nous nous efforçons d'offrir un hébergement confortable et accueillant à tous nos clients, et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer nos chambres à l'avenir.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service de notre personnel. Nous sommes fiers de notre équipe, qui est toujours à l'écoute des besoins de nos clients et qui s'efforce de leur offrir une expérience positive.

Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel. Avignon est une ville magnifique, et nous sommes heureux de pouvoir offrir à nos clients un accès facile à toutes les attractions de la ville.

Nous espérons vous revoir bientôt à Avignon.


Cordialement,

L'équipe de l'hôtel

Good morning,

Thank you for your opinion. We are delighted that you enjoyed our hotel as a base for exploring Avignon.

We regret that you were not completely satisfied with the quality of our rooms. We strive to provide comfortable and welcoming accommodation to all our guests, and we will take your feedback into account to improve our rooms in the future.

We are happy that you appreciated the service of our staff. We are proud of our team, who always listen to our customers' needs and strive to provide them with a positive experience.

We are also delighted that you enjoyed the location of our hotel. Avignon is a beautiful city, and we are pleased to be able to offer our guests easy access to all of the city's attractions.

We hope to see you again soon in Avignon.


Sincerely,

The hotel team

Buongiorno Massimo,

Grazie per la sua recensione positiva del nostro hotel. Siamo lieti che ti sia piaciuto il suo soggiorno.

Siamo lieti di vedere che hai apprezzato la nostra posizione strategica, il nostro personale cortese e la nostra abbondante collaborazione internazionale. Prendiamo atto del vostro suggerimento riguardo al frigo bar in camera, e studieremo la possibilità di migliorarne l'assortimento e di rifornirlo con le bevande consumate.

Siamo inoltre lieti che abbiate apprezzato l'accessibilità pedonale del nostro hotel, che si trova a due passi dal Palazzo dei Papi.

Speriamo di rivedervi presto nel nostro hotel.

Cordiali saluti,

La squadra dell'hotel

Bonjour ,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel.

Nous sommes particulièrement heureux de voir que vous avez apprécié la literie, la taille de la chambre et de la salle de bain. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients un hébergement confortable et de qualité.

Votre avis nous est précieux et nous nous en servirons pour améliorer encore notre offre.

Encore une fois, merci pour votre visite !

Cordialement,
Laurent D., Directeur

Bonjour Marion,


Je vous remercie pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel.

Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients se sentent bien chez nous, et nous sommes heureux de constater que nos efforts ont été couronnés de succès.

Nous sommes particulièrement fiers de notre équipe, qui est toujours à l'écoute de nos clients et qui fait tout son possible pour leur rendre leur séjour agréable.

Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel.

Cordialement,
Laurent D., Directeur.

Bonjour Léa,
Un grand Merci pour votre avis positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.

Nous sommes effectivement situés à proximité du Palais des Papes, ce qui vous permet de profiter de toutes les attractions touristiques de la ville. Notre personnel est toujours heureux d'aider nos clients et nous faisons tout notre possible pour rendre votre séjour agréable.

Nous regrettons que vous ayez pu constater un léger défaut d'insonorisation entre les chambres. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point.

Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel et encore un grand merci pour les 5 étoiles.

Cordialement, Laurent D., Directeur.

Hello,
We are surprised you are posting another review from another account since you only had one reservation and we are starting to find your attitude as pure spamming.
( https://www.google.com/maps/contrib/106193600856352302576/place/ChIJe9J4ZIbrtRIRJd62NLsxTNg/@47.462433,1.7113403,6z/data=!4m6!1m5!8m4!1e1!2s106193600856352302576!3m1!1e1?hl=fr&entry=ttu)
.
However we would like to thank you for taking the time to leave a review of our hotel. We appreciate your feedback, both positive and negative.
We understand that you were disappointed that the air conditioning was not turned on during your stay in May. We apologize for any inconvenience this may have caused.
We would like to clarify that the air conditioning was not broken, but was not turned on both with our desire to save energy and in accordance with government energy saving policy. The temperatures in early May were between 9 and 27 degrees Celsius, which is below the threshold for turning on the air conditioning and it was not a matter for any other clients.
We understand that you did not spend one night in the hotel, but only checked in and left several minutes later. We regret that you were not comfortable staying in a room without air conditioning. But you did not even asked us to change room or see if later you would feel more comfortable. However, we believe that we were in compliance with government regulations and official displays.
We also understand that you chose a non-refundable rate. This rate is typically cheaper than a standard rate, but it does not allow for cancellations or changes. We apologize that you were not able to cancel your reservation before 6 pm, but this is a policy that is in place for all non-refundable rates.
We are sorry that you did not appreciate our concern for the environment and reducing our ecological footprint. We believe that it is important to balance the need for energy conservation with the needs of our guests. We are always looking for ways to improve our sustainability practices, and we will take your feedback into consideration.

Sincerely,

Laurent D., Manager.

Dear Hussan Syed,

Thank you for taking the time to write a review of our hotel. We are always looking for ways to improve our service, and your feedback is valuable to us.

I am sorry to hear that you had a negative experience at our hotel if you indeed stayed in our hotel (August 2023).
I would like to clarify that our AC is not broken, and we have no record of a booking under your name. I believe that you may have stayed at a different hotel, and that you are confusing us with another establishment. We looked in our records until 2020 and we could not find a reservation under your name.

If you did stay at our hotel, I would like to apologize for any misunderstanding.

I would like to invite you to contact us again so that we can discuss this further.

Thank you again for your feedback. We hope that you will give us another chance to earn your business in the future.

Sincerely,

Laurent D., Manager.

Dear Ron,

Thank you for taking the time to write a review of our hotel. We are always looking for ways to improve our service, and your feedback is valuable to us.

I am sorry to hear that you had a negative experience at our hotel. I understand that you felt that the hotel was "rubbish," but I am confused by the fact that you stayed in one of the best room of the hotel with a great view and did not complain during your stay.

If you had any concerns about the hotel, I would have appreciated it if you had brought them to our attention so that we could have addressed them. We would never want a guest to have a negative experience at our hotel, and we would have been happy to make things right if you had let us know.

I would like to invite you to contact us again so that we can discuss your experience in more detail. We would like to hear more about what you found to be "rubbish" about the hotel.

Thank you again for your feedback. We hope that you will give us another chance to earn your business in the future.

Sincerely,
Laurent D., Manager.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel.

Nous sommes conscients que l'emplacement de l'hôtel est un atout majeur, et nous nous efforçons toujours d'offrir un accueil chaleureux et attentionné à nos clients.

Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel !

Cordialement,
Laurent D., Directeur.

Hello David, thank you for your review of the Kyriad hotel in Avignon. We are so glad to hear that you had a positive experience during your stay.

We are particularly pleased that you mentioned the soundproofing in your room. We know that this is an important factor for many guests, and we are happy to hear that you were able to enjoy your stay without being disturbed by the noise.

We are glad to hear that you enjoyed the breakfast. We offer a variety of breakfast options, including a frozen yogurt machine and breakfast pastries. We are always looking for ways to improve our breakfast offerings, so we appreciate your feedback.

Once again thank you so much David.

Laurent D., Manager.

Muchas gracias par las 5 estrellas! Un grand merci pour les 5 étoiles en espérant vous accueillir à nouveau. Cordialement, Laurent D., Directeur.

Merci beaucoup Elodie pour les 5 étoiles! Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous accueillir une prochaine fois. Cordialement, Laurent D., Directeur.

Nous vous remercions et sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement. Cordialement, Laurent D., Directeur.

Merci beaucoup Dominique. Nous sommes contents que vous ayez apprécié votre séjour. Cordialement, Laurent D., Directeur.

Thank you for sharing your experience you had over a month ago. We are sorry you did not enjoy your stay with us which lasted just a few hours We value our customers point of view and always try to improve us. We also value our comitment to minimize our energy footprint especially in these times of climate change and high demand on Energy. We also follow the French government guidelines issued on Octobre 11, 2022. As all French companies we have been asked to reduce our electrical consumption. So on an average early May in Avignon with temperatures as low as less then 9° Celcius with max below 26° Celcius we decided that it was not time yet to turn the AC on (May 5 Max temp in Avignon was 26.3 at 11h52 UTC). We even had clients who found the temperature too cold in the morning. A window left ajar was definitely enough to cool each rooms in the Hotel. I am sure you also value that all little steps mater when taking care of the environment. Once again we are sorry we did not give you full satisfaction while you stayed on our premises. Sincerely, Laurent D. Manager.

Thank you so much Giannis. Sincerely, Laurent D., Manager.

Merci pour René pour les 5 étoiles. Nous avons été ravis de vous accueillir. Cordialement, Laurent D., Directeur.

Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction. En revanche permettez moi de revenir vers vous au sujet des horaires des camions poubelles. Nous ne maîtrisons pas ceux-ci car ils dépendent du Grand Avignon. Notre établissement est équipé de double vitrage typé aéroport qui généralement donne satisfaction à nos clients. En ce qui concerne les oeufs brouillés notre chaine préconise pour des raisons d'hygiène l'emploi de préparations qui sont elles constamment en rupture de stock. Nous le regrettons tout autant que vous. Comme vous l'avez remarqué nous n'avons pas de restaurant et les conditions pour préparer des oeufs ne sont pas réunies. Encore une fois nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Cordialement, Laurent D., Directeur.

Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction. Nous rencontrons des problèmes d’approvisionnement des oeufs qui sont indépendant de notre volonté. Nous faisons le maximum pour donner satisfaction à nos clients. Cordialement, Laurent D., Directeur.

Un grand merci pour votre confiance. Cordialement Laurent D. Directeur.

Merci beaucoup pour e retour. Cordialement Laurent D. Directeur.

Merci pour votre confiance et pour les 5 étoiles. Cordialement Laurent D. Directeur.