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Opinión CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE San Juan De Luz / Donibane Lohizune
Opiniones de los miembros sobre CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
4.2/5
455 opinión
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Visitado en agosto 2021
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Très déçu des services épicerie, piscine
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
21/08/2021 a las 16:20
Bonjour Amandine,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre petite épicerie est destinée à un simple dépannage car nous avons un grand supermarché à 2 km du camping.
La piscine du camping, loin d'être un gros parc aquatique, mesure 250m² et elle est chauffée :)
Bonne continuation à vous !
La réception du Camping Atlantica.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre petite épicerie est destinée à un simple dépannage car nous avons un grand supermarché à 2 km du camping.
La piscine du camping, loin d'être un gros parc aquatique, mesure 250m² et elle est chauffée :)
Bonne continuation à vous !
La réception du Camping Atlantica.
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Visitado en agosto 2021
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Dans l'ensemble nous sommes assez satisfaits.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
21/08/2021 a las 16:14
Bonjour Audrey,
Merci beaucoup et nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour!
A une prochaine fois!
La réception du Camping Atlantica.
Merci beaucoup et nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour!
A une prochaine fois!
La réception du Camping Atlantica.
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Visitado en agosto 2021
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Camping agréable et très propre
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
21/08/2021 a las 15:32
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup!
A une prochaine fois :)
La réception du Camping Atlantica!
Merci beaucoup!
A une prochaine fois :)
La réception du Camping Atlantica!
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Visitado en agosto 2021
Valor para el dinero
Limpieza
Ambiente
globalement très bien avec un bémol sur les animations et peu de moyens
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
10/08/2021 a las 14:57
Bonjour Pascale, merci d'avoir pris le temps de nous indiquer votre avis. Nous sommes tout à fait ravis que votre séjour vous ait enchantée. Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir ! La réception du camping Atlantica
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Visitado en julio 2021
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Décevant
La propreté des sanitaires laisse à désirer ainsi que l’entretien des emplacements. Rapport qualité / prix non adéquate.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
15/08/2021 a las 17:42
Bonjour Maxime,
Merci pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Notre équipe hébergement passe trois fois par jour nettoyer les deux blocs sanitaires et notre équipe technique est toujours sur le terrain pour l'entretien des emplacements.
Je suis désolée que vous n' ayez pas trouvé nos efforts à la hauteur des vos attentes.
Je ne manquerai pas de rebriefer les équipes pour que le résultat soit encore meilleur.
Nous espérons que le reste votre séjour fut agréable malgré tout.
La Direction Du Camping Atlantica
Merci pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Notre équipe hébergement passe trois fois par jour nettoyer les deux blocs sanitaires et notre équipe technique est toujours sur le terrain pour l'entretien des emplacements.
Je suis désolée que vous n' ayez pas trouvé nos efforts à la hauteur des vos attentes.
Je ne manquerai pas de rebriefer les équipes pour que le résultat soit encore meilleur.
Nous espérons que le reste votre séjour fut agréable malgré tout.
La Direction Du Camping Atlantica
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Visitado en julio 2021
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Bon sejour
Bon séjour malgré une petites réserve concernant la propreté/vétusté du bungalow qui mériteraient un léger rafraîchissement.
Cependant bon accueil et personnel sympathique.
Cependant bon accueil et personnel sympathique.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
27/07/2021 a las 16:24
Bonjour Christian, merci pour votre avis encourageant :) nous espérons vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
La réception du camping Atlantica
Bien cordialement,
La réception du camping Atlantica
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Visitado en julio 2021
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
très bon séjour
Notre séjour a été très agréable, le seul petit point négatif est que notre hébergement se trouvait proche de l'allée centrale (no 25) il y a donc plus de passage mais il faut bien que quelqu'un s'y mette :-)
Veuillez SVP transmettre mes amitiés à vos 2 animateurs Tito et Bout-Bout de la part de Michalak le toulousain :-) je voulais passer les voir vendredi soir pour leur dire au revoir et puis je me suis mis à ranger le logement pour le départ du lendemain puis j'ai eu la flemme.
Veuillez SVP transmettre mes amitiés à vos 2 animateurs Tito et Bout-Bout de la part de Michalak le toulousain :-) je voulais passer les voir vendredi soir pour leur dire au revoir et puis je me suis mis à ranger le logement pour le départ du lendemain puis j'ai eu la flemme.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
27/07/2021 a las 16:25
Bonjour Hugues,
Nous sommes ravis de constater que votre séjour vous a plu. Nous transmettons votre gentil message à Tito et Bout-Bout avec grand plaisir. A bientôt, nous l'espérons !
La réception du camping Atlantica.
Nous sommes ravis de constater que votre séjour vous a plu. Nous transmettons votre gentil message à Tito et Bout-Bout avec grand plaisir. A bientôt, nous l'espérons !
La réception du camping Atlantica.
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Visitado en julio 2021
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Excellent
Très bon accueil, animations au top, merci à boutbout et tito.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
27/07/2021 a las 16:26
Bonjour Cindy,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cet avis :) nous transmettons vos amitiés à nos chers animateurs.
A bientôt !
La réception du camping Atlantica
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cet avis :) nous transmettons vos amitiés à nos chers animateurs.
A bientôt !
La réception du camping Atlantica
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Visitado en julio 2021
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
mobilhome début juillet 2021
Accueil personnalisé, réactivité à mes demandes suite à ma chute ayant entraîné des modifications, et changement de mobilhome à notre arrivée pour faciliter l’accès extérieur. Totalité du personnel à l'écoute agréable et serviable : accueil, piscine, service technique.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
27/07/2021 a las 16:28
Bonjour Pascale, merci beaucoup pour votre avis qui ravit toute l'équipe. Nous espérons que vous vous portez mieux désormais. Bon été, et, nous l'espérons, à bientôt :)
La réception du camping Atlantica
La réception du camping Atlantica
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Visitado en julio 2021
Valor para el dinero
Limpieza
Servicio
Satisfait des services et du camping
Très bon accueil et Mobil home bien équipé.
Personnel réactif et agréable.
Juste la pelouse à tondre pour certains Mobil home mais rien de grave.
Personnel réactif et agréable.
Juste la pelouse à tondre pour certains Mobil home mais rien de grave.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
27/07/2021 a las 16:27
Bonjour Corinne, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :) à bientôt, nous l'espérons !
La réception du camping Atlantica
La réception du camping Atlantica
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Visitado en julio 2021
Valor para el dinero
Limpieza
Ambiente
Servicio
Correct
Logement propre bien
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
27/07/2021 a las 16:30
Bonjour Yoann, merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Nous espérons vous accueillir à nouveau ! Bonne journée à vous.
La réception du camping Atlantica
La réception du camping Atlantica
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Visitado en julio 2021
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Servicio
Très contente du bungalow qui nous a ete attribuée de par son allee moins passagère, par sa terrasse renforcée et couverte (pratique quand il pleut ou qu'il fait trop chaud), par contre l'etat des poêles est a déplorer, le manque de couverts, l'absence de TV ( manque cruellement quand il ne fait pas beau...). Côté animations, mention spéciale pour "boutbout" qui a fait des vacances de ma fille un bonheur. Merci à lui pour sa créativité, sa joie, sa disponibilité et patience. La voir heureuse était mon plus beau cadeau. A moi il m a manqué le soleil mais vous n y pouvez rien!
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
27/07/2021 a las 16:29
Bonjour Audrey,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message précis. Nous transmettons vos amitiés à Bout-Bout et espérons vous accueillir l'année prochaine. N'hésitez d'ailleurs pas à nous signaler que vous préférez un emplacement très calme. Bonne journée,
La réception du camping Atlantica
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message précis. Nous transmettons vos amitiés à Bout-Bout et espérons vous accueillir l'année prochaine. N'hésitez d'ailleurs pas à nous signaler que vous préférez un emplacement très calme. Bonne journée,
La réception du camping Atlantica
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Visitado en julio 2021
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Servicio
Camping familial. Très bien place pour visiter la région. Équipe disponible et sympathique.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
27/07/2021 a las 16:31
Bonjour Flavie,
Nous vous remercions pour votre avis positif qui ravit toute l'équipe. A bientôt !
La réception du camping Atlantica
Nous vous remercions pour votre avis positif qui ravit toute l'équipe. A bientôt !
La réception du camping Atlantica
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Visitado en julio 2021
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Séjour et personnel très agréables
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
07/07/2021 a las 17:32
Bonjour Yza, nous vous remercions pour cet avis qui réjouit toute l'équipe :) à bientôt !
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Visitado en junio 2021
Valor para el dinero
Limpieza
Ambiente
Servicio
Très bien et sympathique
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
10/06/2021 a las 16:52
Merci Alain pour cette flopée d'étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre séjour ! A très bientôt ! :)
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Visitado en mayo 2021
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Ravis de notre séjour
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
10/06/2021 a las 16:53
Merci Alexandra ! Quel plaisir de recevoir des clients d'une telle qualité ! A très vite !
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Visitado en mayo 2021
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Servicio
Pas du tout l'offre proposée
Je suis passée par mon CE avec une offre à 510€ la semaine pour un chalet CONFORT (j'ai fourni le justificatif de cette offre, à l'accueil qui en a pris photocopie).
Vous m'avez attribué un CIELA Family (voir ma facture n°105) proposé à 429.60€ sur votre site Internet ce jour.
Sauf que nous "n'avons pas eu" comme prévu en CONFORT : de clim, de TV (on nous a facturé 19€ pour la WI-FI), de linge fourni pour la semaine (il ne nous a été fourni que du linge pour une journée à deux)pas de terrasse couverte (avec cinq jours sur sept de la pluie pendant le séjour, donc à l'intérieur).
Vous comprendrez donc mon avis défavorable ci-dessus et je vous précise tenir à votre disposition, tous les justificatifs de mes dires .
Cordialement. A vous lire.
Vous m'avez attribué un CIELA Family (voir ma facture n°105) proposé à 429.60€ sur votre site Internet ce jour.
Sauf que nous "n'avons pas eu" comme prévu en CONFORT : de clim, de TV (on nous a facturé 19€ pour la WI-FI), de linge fourni pour la semaine (il ne nous a été fourni que du linge pour une journée à deux)pas de terrasse couverte (avec cinq jours sur sept de la pluie pendant le séjour, donc à l'intérieur).
Vous comprendrez donc mon avis défavorable ci-dessus et je vous précise tenir à votre disposition, tous les justificatifs de mes dires .
Cordialement. A vous lire.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
15/08/2021 a las 17:44
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour dans notre camping n’ait pas été conforme à vos attentes.
En lisant votre commentaire, je comprends que vous avez loué par l'intermédiaire de votre CE qui ne vous a malheureusement pas transmis les bonnes informations sur les mobiles homes qu’ils proposent à la location chez nous. En effet, sur la brochure, ils mettent en avant les chalets Confort alors que ce sont bien des mobiles homes Ciela Family 3 chambres, sans terrasse couverte et qui ne disposent pas de la télévision ni de la climatisation, qui sont proposés. Nous vous invitons à contacter directement votre CE pour faire part de votre insatisfaction car le camping Atlantica n’est pas responsable des erreurs de communication de celui-ci.
En ce qui concerne le Wifi, c’est en effet un service que nous proposons en supplément. Nous fournissons les kits de draps de lit ainsi que les serviettes de bains pour la durée du séjour et en conséquence du nombre d’occupants du mobile home. Nous mettons à disposition une laverie en cas de besoin.
Toute notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir à l’occasion de votre prochain passage dans notre belle région et nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous contacter en message privé.
A très bientôt
La Direction du Camping Ciela Atlantica
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour dans notre camping n’ait pas été conforme à vos attentes.
En lisant votre commentaire, je comprends que vous avez loué par l'intermédiaire de votre CE qui ne vous a malheureusement pas transmis les bonnes informations sur les mobiles homes qu’ils proposent à la location chez nous. En effet, sur la brochure, ils mettent en avant les chalets Confort alors que ce sont bien des mobiles homes Ciela Family 3 chambres, sans terrasse couverte et qui ne disposent pas de la télévision ni de la climatisation, qui sont proposés. Nous vous invitons à contacter directement votre CE pour faire part de votre insatisfaction car le camping Atlantica n’est pas responsable des erreurs de communication de celui-ci.
En ce qui concerne le Wifi, c’est en effet un service que nous proposons en supplément. Nous fournissons les kits de draps de lit ainsi que les serviettes de bains pour la durée du séjour et en conséquence du nombre d’occupants du mobile home. Nous mettons à disposition une laverie en cas de besoin.
Toute notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir à l’occasion de votre prochain passage dans notre belle région et nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous contacter en message privé.
A très bientôt
La Direction du Camping Ciela Atlantica
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Visitado en mayo 2021
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Contente de notre séjour, le mobil home très agréable, nous avions pris le prestige avec draps, serviettes, lave vaisselles, barbecue inclus mais cependant nous avons été déçu de l'aspect extérieur (pas très beau) c'est vraiment dommage car super agréable et il manquerait ne serait-ce un torchon pour la vaisselle.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
10/06/2021 a las 17:21
Myriam, nous sommes heureux de constater que notre nouvelle gamme Prestige vous est comblé . Revenez vite nous voir l'année prochaine , quand les hortensias et les haies végétales auront poussé ;) A très bientôt !
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Visitado en mayo 2021
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Servicio
Très bien accueillis
Malgré un week-end prolongé pluvieux, nous avons apprécié notre séjour. Le camping est très bien situé pour l’accès aux différentes villes du pays basque.
Super accueil
, très à l’écoute.
Seul bemol, le capteur de fumée qui a bipé toute la première nuit, comme nous sommes arrivés tard, le problème à toutefois été résolu dès le lendemain matin.
Accès à la plage top (sans poussette)
Génial avec bébé.
Super accueil
, très à l’écoute.
Seul bemol, le capteur de fumée qui a bipé toute la première nuit, comme nous sommes arrivés tard, le problème à toutefois été résolu dès le lendemain matin.
Accès à la plage top (sans poussette)
Génial avec bébé.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
10/06/2021 a las 17:23
Merci Lucie pour votre flopée d'étoiles ! C'était vous le soleil avec votre bonne humeur ! A très vite sous de meilleures prévisions météos !
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Visitado en mayo 2024
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Satisfaite
Camping très agréable. Le personnel est très accueillant et à votre écoute
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Visitado en mayo 2024
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Top
Très bon séjour dans le camping
Visitado en agosto 2020
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Servicio
Top
Très bien placé
Accueil et personnel souriant et très sympathique
Accueil et personnel souriant et très sympathique
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
27/07/2021 a las 16:37
Bonjour Bérangère, merci beaucoup pour votre avis positif :) à bientôt,
La réception du camping Atlantica
La réception du camping Atlantica
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Visitado en agosto 2020
Valor para el dinero
Limpieza
Ambiente
Servicio
Impecc
Nous (2 adultes et 2 ados) étions ravis de notre séjour au camping. L’accueil est de qualité, grande réactivité. Le camping est très bien situé et est très calme. Une mention particulière pour l’aquagym. Une suggestion : prévoir un grille pain et une bouilloire dans le mobilhome. Merci à tous.
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
Director
27/07/2021 a las 16:37
Bonjour Régis, merci beaucoup pour votre retour encourageant et positif :) nous espérons vous accueillir bientôt de nouveau :)
La réception du camping Atlantica
La réception du camping Atlantica
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Visitado en agosto 2020
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Servicio
Cette année c’était vraiment moyen...
Personnel toujours très sympathique
Odeurs d’égout malgré les efforts du camping pour régler le problème.
Promiscuité avec les mobiles home voisin (avis partagé par d’autres campeurs)
Animation assez moyennes (avis partagé par d’autres campeurs)
Camping vieillissant (avis partagé par d’autres campeurs)
Beaucoup de bruit (avis partagé par d’autres campeurs)dans une résidence voisine (a nous d’appeler la police selon le camping...)
Nettoyage en dessous de nos attentes compte tenu du contexte COVID (ménage fait en 15min chrono dans les mobiles home voisin lorsqu’ils étaient vidés de leurs occupants. Nous avons mis presque 1h pour tout renettoyé à notre arrivée. Impression partagée par d’autres campeurs)
Caleçon de bain interdit à la piscine (ce qui est parfaitement normal si l’on souhaite un bon niveau d’hygiène) mais largement accepté par le MNS applique à contre cœur les consignes de la direction selon ses dires.
1 seule clef par mobile home! D’autres camping en propose 2.
Odeurs d’égout malgré les efforts du camping pour régler le problème.
Promiscuité avec les mobiles home voisin (avis partagé par d’autres campeurs)
Animation assez moyennes (avis partagé par d’autres campeurs)
Camping vieillissant (avis partagé par d’autres campeurs)
Beaucoup de bruit (avis partagé par d’autres campeurs)dans une résidence voisine (a nous d’appeler la police selon le camping...)
Nettoyage en dessous de nos attentes compte tenu du contexte COVID (ménage fait en 15min chrono dans les mobiles home voisin lorsqu’ils étaient vidés de leurs occupants. Nous avons mis presque 1h pour tout renettoyé à notre arrivée. Impression partagée par d’autres campeurs)
Caleçon de bain interdit à la piscine (ce qui est parfaitement normal si l’on souhaite un bon niveau d’hygiène) mais largement accepté par le MNS applique à contre cœur les consignes de la direction selon ses dires.
1 seule clef par mobile home! D’autres camping en propose 2.
Visitado en mayo 2024
Valor para el dinero
Limpieza
Ambiente
Servicio
Un mobile home super et emplacement aussi
Nous avons passé un super WE de 5 jours. Mobil home très bien agencé et endroit calme. On reviendra.
Visitado en mayo 2024
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Super séjour
Merci pour votre accueil et la gentillesse du personnel. Camping arboré et fleuri , très bien aménagé. Espace aquatique très agréable. Logement propre et très bien équipé.
Visitado en mayo 2024
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Avis avisé
Bonjour, nous avons passé un bon séjour, personnel très sympathique et serviable, logement en chalet très bien, sans vis-à-vis, calme et agréable. Piscine chauffée très agréable, pataugeoire très utile, le château gonflable est modeste mais apprécié. On a trouvé qu'il manquait juste d'animations qui auraient poussé à rester d'avantage pour consommer au camping. Les places de parking, c'était un peu juste car le parking public un peu loin quand il faut les allers retours tous les jours, voir plusieurs fois par jour, et encore on a pu avoir du beau temps. Sinon séjour globalement très agréable et je recommanderai ce camping.
Visitado en agosto 2020
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Servicio
Bon camping mais emplacement avec des trous et cailloux, peu agréable donc pour un séjour en tente. De plus les sanitaires manquaient continuellement de papier toilettes et savon.
Visitado en agosto 2020
Valor para el dinero
Ubicación
Limpieza
Ambiente
Servicio
Manque d'animation le soir certainement dû au covid
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE * * * *
Cómo llegar y contactar
15, chemin de Miquelenia, Quartier Acotz,
64500San Juan De Luz / Donibane Lohizune,
Francia
•
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Le personnel ne dit pas bonjour, vous ignore si regard.
Les animations sont inexistantes et la supérette est hors de prix. De plus le wifi est payant. L’accès à la plage est plus que dangereux.
Nous ne reviendrons jamais.
Je vous remercie d'avoir pris le temp de nous laisser votre commentaire.
Je suis désolée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur des vos attentes.
La superette du camping est destinée au dépannage. Pour les grosses courses, existe un grand supermarché à moins de 3 minutes de voiture.
Nous sommes un camping familiale, qui propose, en haute saison, des animations pour grands et petits comme les balades sur le sentiers du littoral, les activités sportives, l'après- midi mousse, les concerts, l'apéro géant, les soirées quizz. Vous avez le programme sur l'application Ciela Village ou affiché à différents endroits du camping :)
Le wi-fi est en effet un service payant, nous avons plusieurs forfaits à offrir, selon vos besoins, toutefois sachez que vous avez une heure de connexion gratuite, tous les jours au bar/restaurant :)
Concernant le personnel, la haute saison est très dure et les salariés sont très concentrés du matin au soir, cela peut arriver qu' en passant en voiturette, ne rencontrent pas votre regard et donc ne vous disent pas bonjour. Je m'excuse de leur part mais je vous rassure qu'il s'agit des épisodes ponctuels. La gentillesse de l'équipe est quelque chose qui revient souvent dans les commentaires des clients.
Nous espérons que malgré tout vous ayez pu apprécier notre beau Pays Basque.
Bonne continuation à vous.
La Direction du Camping Atlantica